近期，Wish占據跨境電商圈熱搜榜。繼完成H輪融資后，其政策調整上也做了諸多改善，包括禁售品、操控評論等6項罰款金額進行下調，與此同時，針對買家多次退貨等行為也開始嚴加監管，予以跨境賣家更多扶持。

基于上述政策調整，Wish是否將以更好的姿態“擁抱”賣家？多輪融資后又將有何發展規劃？

除了能賺錢，Wish是如何吸引到跨境賣家的？

總部位于舊金山的Wish，是由中國的張晟和歐洲的PeterSzulczewski聯手打造的移動跨境購物電商平臺。早前，其作為初創新手另辟蹊徑，憑借自己的優化算法能力和出眾的商業能力，5年內融資8輪，共募集資金13億美金，一躍成為美國私營電商類具有影響力的獨角獸之一。

據MarketplacePluse數據統計，Wish中有94%的賣家都來自于中國。而在中國賣家中，廣東、浙江和福建三大省份的賣家占據一半以上，其中廣東賣家就占了27%。

（來源：MarketplacePluse）

眾多中國新賣家之所以選擇Wish，除了能賺到錢以外，還有如下幾點原因：

1、智能算法。據了解，65%的亞馬遜用戶對于自己要在網上買什么東西已經比較確定或者說是心中有數，而Wish則是靠著深度學習用戶的信息及行為數據為用戶推薦產品。

2、主打功能為心愿單。用戶將想要購買的商品放入心愿單，Wish就能主動推送相關商品，并且提供大幅折扣碼。其海量數據庫中，詳細記錄用戶所有的信息。

3、瞄準移動端APP市場。在移動APP端，Wish投入大量精力和資源開發適合小顯示屏的用戶設計。App界面上圖片更多，內容短小精悍。

4、低價吸引海外消費群體。Wish上的產品主打低價是賣家有目共睹的，商品售價之所以如此低，很大一部分原因在于商家幾乎是中國的工廠和供應商，絕大多數商品都是無品牌。相比較于傳統電商用戶更注重購物體驗，Wish則多次表示其用戶在乎的只有價格。

據美國北德州大學環球數字零售研究中心的高級主管Richard Last透露，“在美國，其實大多數當地消費者是希望能直接從中國購買商品。”基于此，Wish的出現幾乎成為了美國消費者購買高性價比中國商品的“天堂”。

截至目前，Wish全球注冊用戶已達5億人，月活躍用戶超過7000萬，日均訂單量在300萬以上，其中有90%-95%的用戶交易是來自移動端，主要集中在歐洲以及北美地區。另據Forrester的數據顯示，到2022年將實現的智能手機銷售額將達到1754億美元。

賣家眼中的Wish，H輪融資后如何走穩跨境電商之路？

馬云曾評價企業留不住人的原因——錢沒給到位，心里受了委屈。這似乎也印證跨境賣家“擇木而息”的現狀。那么，賣家眼中的Wish究竟如何？

回顧過去的一年，Wish平臺上大部分的更新政策或多或少都伴隨著罰款，其也成為平臺與賣家間的一大隔閡。如，在欺詐性履行訂單政策上，違反該政策會有10000美金的罰款；又如，取消訂單罰款政策，賣家除了支付高額罰金以外，甚至賬號也岌岌可危。不少賣家就此透露心聲——嚴苛的政策導致經營風險增大，平臺過于偏袒買家端，寒了賣家心。

針對上述這些賣家的呼聲，平臺基于賣家端推出了多項福利政策。比如：針對修改后的產品、禁售品、誤導性產品、操控評論和評級、知識產權侵權等6項政策的罰款金額進行下調，罰金最低降至10美元。除此之外，其還針對部分客戶濫用其退款和退貨政策等行為嚴加禁止，據悉，連續退貨的客戶被Wish識別為過度退貨或退款時，將無法訪問客戶支持以進行退貨退款。

業內人士指出，Wish上述政策進一步表明了其未來發展方向或將更加注重賣家考慮，且很可能會將服務的重心由買家端轉移到賣家端，傾聽跨境賣家的心聲，并不斷謀取更多福利扶持賣家。Wish方面也表示計劃將H輪的融資用作市場營銷和營運資金，擴大其在歐洲和北美的業務版圖并持續優化物流鏈路。

General Atlantic董事總經理Tanzeen Syed則坦言，“General Atlantic認可Peter及Wish團隊的長期愿景，希望建立一個大眾化且真正全球化的購物市場。未來，Wish將繼續鞏固其市場者的優勢地位，并創造一個可持續發展的全球業務模式。”

跨境旺季出單難怎么辦？新手賣家PB推廣必不可少

眼下，隨著跨境電商旺季期臨近，除卻平臺政策后顧之憂，運營難題也成為諸多賣家的心病。

Wish賣家鐘桂森分析稱，一方面，體量稍大的公司面臨的問題在于管理，賬號多、人員多，整個流程涉及的環節較為復雜，精細到任何一個運營環節都不可掉以輕心；而體量較小的中小賣家，面臨著新品如果沒有借助PB（ProductBoost）引流工具難以出單的處境，且PB費用居高不下現狀問題下，這對于本就運營能力有限，資金亦吃緊的中小賣家而言更是雪上加霜。

對此，他建議道，賣家在平臺運營上仍要重視PB推廣，曝光往往比銷量更關鍵。“新品不燒PB是難以出單的，適當參與較低費用、高頻次的PB活動，不僅可以加速系統對產品的認知，還能迅速測試出一款產品在未來是否具備爆款潛質。”

另外，Wish上還有三類產品可以獲得更多的流量扶持：

一是應季類高搜索類產品，如在每年的Q3季度會發現泳裝類周邊產品和太陽眼鏡產品的搜索詞爆增，戶外用品關鍵詞也增長迅猛，賣家可利用相應高搜索詞在相應月份開通相關品類；

二是店鋪中分配的引流款和利潤款產品，客單價越高的產品流量能效相對而言都較低，相反地，客單價較低的產品流量能效相對較高；

三是相同類目產品在不同國家表現情況各不相同，如美國，飾品類產品在當地市場廣受消費者青睞，而加拿大、法國以及德國則是在服裝類目上表現更為突出，另外，巴西等發展中國家主要是以美妝類、母嬰類產品更為暢銷。

古人云，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。跨境旺季即將到來之際，賣家們要想借此時機賺得盆滿缽滿不妨來【CCEE大會】現場取取經，屆時，平臺招商經理，Wish行業大賣家都將現身說法，為賣家Q4年終購物季出謀劃策。H輪融資后的Wish賣家新機遇，或許你就是下一個幸運寵兒！

（文/雨果網 陳林）