你是否在積極嘗試將社交媒體粉絲轉變為付費客戶？

你從社交媒體活動中看到投資回報了嗎？

社交媒體是一種神奇的數字營銷資產，如果正確利用，將你的增加品牌知名度，并迅速提升你的業務。

如果你在社交媒體上有越來越多的粉絲，這意味著你有一群潛在的客戶等著你去接觸。然而，你是否充分利用了你的粉絲來增加你的投資回報？

本文將提供的7個行動步驟，幫助你把社交媒體粉絲轉變成付費客戶。

1、投資多個社交營銷平臺

假設你已經在不同的社交媒體網站上有了一席之地。然而，要問你自己的問題是：“我有多少社交網站是活躍的？”

考慮這個問題將幫助你投資更多的渠道，擴大你的社交媒體營銷影響力。例如，

這些可視化的統計數據可以讓你了解到，由于沒有出現在主要的社交營銷網絡上，你可能會錯過的潛在客戶的數量。

（圖片來源：Statista）

這些驚人的數字顯示了社交媒體營銷的力量。正如你所看到的，上圖揭示了從2019年1月開始的每個網絡站點的全球活躍社交媒體用戶的有用數據。

2、了解你的目標市場

接下來，在擴大你的社交媒體影響力之后，要確定你的目標市場。為什么這個過程對你的營銷策略至關重要？因為沒有目標市場，就沒有銷量。

你的目標市場是那些愿意購買你產品的人。因此，你需要找到他們，并確定他們經常出沒的社交網站以及他們消費的內容類型。

換句話說，試著了解你的受眾的購買行為和他們花費時間的社交媒體網站，這就是你了解目標受眾的方式。這種方法將幫助你在社交媒體營銷活動中獲得成功。

如果你的目標受眾活躍在Instagram上，而你卻在LinkedIn上忙得團團轉，那么你是否認為有可能轉換他們？不，因為你錯過了正確的目標受眾。最終，你的受眾將決定你將在社交媒體上的位置。

一旦你了解了你的受眾，你將能夠做出有洞察力的營銷決策，這些決策將與你的買家形象相聯系，并有可能將你的社交媒體追隨者轉化為付費客戶。

鑒于此，你必須考慮一些至關重要的因素：

●你在每個社交網站上分享的內容類型；

●在品牌形象方面保持各渠道的一致性；

●使用你的目標受眾活躍的社交媒體平臺；

●定期與你的粉絲進行互動，評論他們的帖子，回復他們的評論，并回答他們的問題；

●為他們的問題提供有用的解決方案，使你能夠與受眾建立信任。

3、在社交媒體上為客戶提供服務

吸引回頭客的關鍵因素是客戶服務。它是擊敗競爭對手并從眾多其他營銷人員中脫穎而出的關鍵之一。

90%的受訪者表示，他們使用社交媒體與企業進行直接溝通，因此有理由得出這樣的結論：這樣的溝通將使你的粉絲轉變為客戶。

鑒于此，利用這個營銷模塊并開始在社交媒體上提供好的客戶服務是至關重要的。你可以通過社交媒體聯系你的客戶和潛在買家，回答他們的問題，并為他們的問題提供解決方案。

這些活動將幫助你達到以下好處：

●與你的粉絲建立信譽

●提升你的品牌聲譽

●產生更多潛在客戶

●吸引新的粉絲

●實現將粉絲轉變為付費客戶的最終目標

●提升銷量

4、專注于正確的社交媒體網站

正如本文第一部分所提到的，在你開始擴展你的社交媒體之前，請花點時間評估每個平臺，找出那些對你的業務有利的平臺。

的確，了解你的目標受眾將幫助你決定在哪些社交媒體網站上建立自己的存在感。盡管如此，你需要了解你的營銷社區處于購物旅程的不同階段。

比如說，你的目標客戶年齡在18歲到65歲之間。65歲消費者的需求很可能和18歲消費者的不一樣。在這方面，你要確保你的產品適合每個消費者。

解決這個問題簡單的方法是使用網站分析工具，如谷歌分析，或社交媒體分析和第三方社交傾聽工具。這些工具將幫助你監控營銷活動，以了解更多關于你的銷售表現和受眾群體。

因此，一些工具，例如Twitter分析，將向你顯示以下指標：

●受眾興趣

●性別

●家庭收入

●職業

●消費者購物行為

●國家

受眾的興趣因人而異，消費者的購買習慣也有所不同。

5、用戶生成內容（UGC）

用戶生成的內容是一個了不起的數字營銷工具，可以顯著改變你的小企業的面貌。這個營銷工具可以幫助你將你的社交媒體粉絲轉化為客戶。

原因是UGC可以確保你的品牌、產品或服務的優勢和有效性。換句話說，UGC是一個不斷提升你的品牌信息的工具。

它可以向用戶表明，你的產品或服務非常好。換句話說，用戶生成內容非常活躍，因為這些內容來自使用過你的產品并對其感到滿意的人。

因此，當你在你的營銷組合中使用UGC時，這意味著你將其他人用作廣告系列的品牌擁護者。

這就是為什么25%的消費者表示，他們只有在看到其他用戶發布的產品后才會購買。因此，建議讓你信賴的客戶分享他們使用產品或服務的經驗。

此外，76%的客戶認為用戶生成的內容更真實，這一策略將幫助你提高客戶獲取，并幫助你吸引新的忠實粉絲，你可以把他們轉變成客戶。

6、使用特定登錄頁面

你知道社交媒體廣告活動是把粉絲變成付費客戶的“金礦”嗎？這是因為你的廣告流程直接指向你的目標受眾，這使得他們能夠訪問你的登陸頁面。

Google Adwords、Twitter廣告、LinkedIn、Instagram或Facebook廣告把用戶帶到了一個特定的、有針對性的登陸頁面。但是，一些營銷人員犯了一個錯誤：引導訪問者訪問他們網站的主頁。

你的登陸頁面是用來將網站訪問者轉化為合格客戶的工具，而不是你的主頁，除非你的網站首頁轉化率非常高。

因此，設置一個顯著的登錄頁面，然后在你的社交媒體主頁上創建鏈接，引導用戶訪問你的頁面。這樣，你的社交媒體粉絲就更容易變成客戶。

7、向粉絲展示忠誠度

在你的社交媒體營銷策略中做一個簡單的調整就可以把忠實的粉絲變成合格的客戶。但是，很多人發現把粉絲轉化為客戶是很有挑戰性的，因此，有幾個因素是至關重要的，對粉絲的忠誠是其中之一。

許多營銷人員并不忠于他們的粉絲，他們低估了粉絲對社交媒體忠誠度的力量。

當你進入社交媒體營銷領域時，你需要向粉絲承諾，你將定期提供有用的信息，為他們的生活增添價值。

但是，如果你不能兌現你的承諾，你的粉絲可能會感到不滿。

因此，你的目標受眾可能會轉向競爭對手，不再追隨你。因此，使用忠誠作為一種策略，通過遵守你的承諾和保持一致性，把你的社交媒體粉絲變成客戶。

如前所述，你的承諾無非是經常提供有價值的內容。但在某些情況下，你可能無法在有限的時間內做到這一點。如果有這種情況，你需要告知你的受眾。

比如，去年12月，博客主Janice Wald給她的訂閱者發送電子郵件。在這些電子郵件中，她表示，她將外出度假，等她回來后，他們才能收到新的電子郵件更新。

這是關于她的假期的一個預先通知，以顯示她是多么珍惜她的粉絲。遵循這個例子，你將會把更多的粉絲變成你想象不到的付費客戶。    

（來源：跨境喵的碎碎念）

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