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2019-08-19 09:48
亞馬遜即將改變業務條款的消息令賣家頭疼。
亞馬遜日前宣布，它正在更新其業務解決方案協議（Business Solutions Agreement，簡稱BSA），這在論壇上引起了軒然大波。這是一個受歡迎的變化，因為它為使用亞馬遜服務的企業設定了條件，而第三方賣家將從中獲益。
BSA是亞馬遜與想在亞馬遜上銷售產品的企業以及想要訪問亞馬遜點擊（Amazon Clicks）的賣家之間達成的協議。它也適用于銷售合作伙伴API和事務處理服務。
這一切都始于亞馬遜賣家向德國聯邦刑事警察辦公室（Federal Criminal Police Office）提出的投訴，也稱為BKa。其訴訟程序已公開，以下是決議的摘要。
（來源：Bundeskartellamt）
BKa只調查了亞馬遜的3P業務，如上所示。它調查了亞馬遜在德國的T&Cs和與第三方賣家的合同關系。因此，該決定不會影響簽署協議的供應商、附屬公司或公司。
但它確實對亞馬遜的其他網站產生了連鎖反應，而不僅僅是歐洲的網站。這些規則現在也適用于美國市場，而且變化是顯而易見的。首先，更新后的亞馬遜BSA不像前一個版本那樣使用“由我們全權決定（at our sole discretion）”這樣的短語。
從現在開始，平臺賣家對他們的業務有更多的控制權。從2019年8月16日開始，他們與亞馬遜的關系將不再是“一邊倒”的現狀，因為：
●賣家將至少提前15天了解BSA和其他政策的變化；
●在沒有合理解釋的情況下，賣家的賬戶不能被當場凍結；
●賣家有30天的時間來上訴暫停帳戶，清算資金，并刪除庫存；
●賣家可以反對亞馬遜決定從他們的資金中償還客戶退貨；
●賣家可以為自己的網站或其他銷售渠道保存最佳內容；
●賣家將不再把自己內容的所有知識產權轉讓給亞馬遜；
●賣家不需要亞馬遜的書面批準來談論與亞馬遜的關系；
●如果賣家注冊了品牌注冊，就可以訪問“Vine”上的評論；
●歐盟的賣家也許可以在其的國內法院提起訴訟，而不僅僅是在盧森堡。
但其中也存在著一些弊端：
●賣家不能提起集體訴訟、合并訴訟或代表訴訟；
●在美國、加拿大或墨西哥，賣方可以尋求仲裁而不是訴訟，但他們也可以向小額索賠法院提出符合條件的索賠，或者在侵權的情況下，向其他管轄法院提出索賠；
●賣家有30天的時間對A-to-Z索賠提出上訴；如果發現有責任，他們不能對買家采取任何行動。
亞馬遜現在必須遵守世界上其他B2B企業遵守的法律法規。簡而言之，自2019年8月16日起，亞馬遜將滿足以上所有要求，同時：
●承擔與賣家的違約責任；
●被迫讓仲裁員處理糾紛；
●剝奪了使用其“均等要求”的能力；
●對受到不公平待遇的賣家負責退款和賠償；
●拒絕支付法庭和律師的費用，除非仲裁員們認為原告的要求是無關緊要的；
●禁止共享交易信息和某些類型的賣家和產品數據。
但它還沒有擺脫困境。歐盟委員會正在仔細審查亞馬遜收集和使用交易數據的方式。其在線用戶評論是正在進行的BKa調查的主題。此前，奧地利和盧森堡的競爭管理機構正在調查亞馬遜。
第三方賣家不需要采取任何行動。對于任何在8月16日后繼續在亞馬遜上銷售的人來說，接受新條款都是不言而喻的。對于新簽署者，默認情況下將顯示新協議。
希望更大的透明度和問責制能讓使用亞馬遜服務的人更輕松，業內人士表示，大量的官方調查可能會給亞馬遜的賣家帶來更多積極的變化。
（來源：雨果情報君）
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