就此情況而言,商戶可以通過此申訴流程提供更多信息,使產(chǎn)品再次接受審核。
如果申訴獲批,產(chǎn)品將可恢復(fù)上架,相關(guān)的誤導(dǎo)性違規(guī)罰款也將會(huì)撤銷。以下為處理“誤導(dǎo)性變體”申訴的分步指南。
1. 在發(fā)起申訴前,請(qǐng)查閱“禁售品政策”,以確保商戶的產(chǎn)品符合政策規(guī)定,也請(qǐng)點(diǎn)擊此處了解合規(guī)產(chǎn)品列表的詳情。請(qǐng)注意,“誤導(dǎo)性變體”是誤導(dǎo)性產(chǎn)品政策的一部分,它們均屬于同一類禁售品。敬請(qǐng)?jiān)L問此常見問題解答,了解被誤定義為“禁售品”的相關(guān)內(nèi)容。請(qǐng)注意,所有類型的“禁售品”的申訴流程都非常相似。
2. 請(qǐng)前往相應(yīng)違規(guī)的“罰款詳情”頁,對(duì)“誤導(dǎo)性變體”違規(guī)及相關(guān)罰款發(fā)起申訴。
3. 請(qǐng)確認(rèn)所申訴的產(chǎn)品變體確實(shí)符合Wish政策,并準(zhǔn)備必要的產(chǎn)品信息,包括照片和發(fā)票(在后續(xù)步驟中)。如果發(fā)生濫用此申訴流程的情況,店鋪可能將面臨額外的罰款。
4. 接下來,商戶可以在提供所需信息之前,查看相關(guān)變體的詳細(xì)信息。
5. 在下列字段中提供所需的信息。所有均為必填字段。
6. 提供所有必要信息后,請(qǐng)點(diǎn)擊表單底部的“提交”,將出現(xiàn)以下“確認(rèn)”消息。點(diǎn)擊“是,提交”以確認(rèn)并提交申訴,隨后Wish管理員將在5-7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。
7. 提交申訴后,界面返回至違規(guī)頁面,“申訴狀態(tài)”將更改為“申訴已提交”。
商戶還可以查看申訴詳情:
如果仍有其它疑問,敬請(qǐng)與商戶的客戶經(jīng)理聯(lián)系。