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2019-07-28 09:27
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盡管網絡已經十分發達，但對于美國的760多萬視障人來說，就算是簡單的網購也并不輕松，因為許多網站很難或不能為他們導航。
與此同時，企業認為美國尚未制定明確的在線可訪問性規則，使許多賣家容易“躺槍”吃官司。7月16日，零售訴訟中心（RLC）和全國零售聯合會（NRF）要求美國最高法院審理關于Domino's Pizza（美食外送店）和盲人客戶的案件，該客戶因其在線訂購工具與標準屏幕閱讀軟件不兼容而起訴該連鎖店。
案件的焦點是，根據1990年制定的美國殘疾人法案（AFA）規定，網站是否和商店或餐館一樣屬于“公共場所”的范疇。NRF高級副總裁兼總法律顧問Stephanie Martz說：“網絡環境并不曾受到ADA的約束。ADA的生效要早于當今形式的互聯網，并且25年后的今天，該法律對于‘可訪問’的網站要含有什么功能（因素）并沒有明確、客觀的指導。零售商致力于使他們的網站易于訪問，但訴訟只會轉移資源并增加所有消費者的成本，而不是讓企業找到有效的解決方案。”
NRF在2018年的一篇博客文章中寫道：“測量衛生間扶手的高度就可以簡單地測試店家的ADA合規性，但想準確衡量或預測某一網站與用戶互動時所采用的輔助技術要復雜得多?！?
盡管如此，這個問題似乎越來越受到關注。根據Seyfarth Shaw律師事務所的一項分析，去年關于網站無障礙問題的訴訟幾乎增加了2倍，從2017年的814起至2018年的至少2258起。
User1st（網站合規初創公司）在6個知名電商網站上都發現了可訪問性問題。例如，亞馬遜有28個較嚴重問題、58個低級問題和99個隱形問題，例如在線表單中的復選框。其他問題還包括缺少文字描述的圖片、文字無法放大或顯示不同顏色以及僅使用鍵盤無法導航的頁面等。
（編譯/雨果網 謝欣欣）
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