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2019-07-09 14:49
有學員發布了產品，備貨，FBA發貨，貨剛入倉，Listing卻被刪除了。
在收到的亞馬遜通知郵件中，Listing被刪除的原因是侵犯知識產權，郵件中還帶有投訴方的郵箱。學員詫異，百思不得其解，明明是一個通用型的完全不存在知識產權隱患的產品，為什么會被投訴知識產權侵權呢？
后來學員反思：可能是產品圖片的問題吧。原來，在拍圖的過程中，因為一直感覺展示效果達不到自己的預期，學員就截取了一條熱賣Listing圖片中的一個小配件的圖，裝飾在自己的產品圖片中，也因此給自己的這次被投訴埋下了隱患。
如果是旁觀者，充其量會認為這兩家的圖片很像，但作為圖片的原始拍攝者，競品覺察到學員盜圖，然后就投訴了，學員自食其果。
一張小到不能再小的配件圖，一點點的僥幸和投機心理，造成的結果卻是，一大批貨物發到FBA倉了，卻無法進行銷售，平添了許多煩惱，既造成了運營時間的浪費，還將產生不少額外的成本，得不償失。
其實關于盜圖被投訴，每次上課，我都會在課堂上強調，對于你所銷售的任何一款產品，只要圖片不是自己真實拍攝的，無論是從淘寶、eBay、百度上搜到的，還是從供應商處要到的，都有可能被投訴盜圖，這種風險絕對屬于一顆不定時炸彈--存在隱患，但你不知道它會什么時候爆炸并引起嚴重后果。
安全的處理方法就是，不抱有任何投機心理的，對于自己運營的每一款產品，自己拍圖，或者把產品圖外包給某個美工室。以亞馬遜上現有的圖片水準，一套圖的成本也不過區區幾百塊錢，卻可以解決自己的后顧之憂，避免出現關于圖片的不可預測的風險發生。
有賣家詢問：老師，因為濫用關鍵詞，Listing導致賬號受限了，該怎么辦？雖然我知道按照亞馬遜的規則，濫用關鍵詞是不被允許的，但如何界定“濫用”卻是一個模糊的概念，也從來沒有見到有因為濫用關鍵詞而導致賬號受限的案例。
詳細詢問之后才知道，賣家所謂的濫用關鍵詞導致的賬號受限，實際上是公司員工在發布產品時，把其他的品牌名寫入了自己的ST關鍵詞列表中，導致被系統檢索到進而受限。
這不是濫用關鍵詞受限。這是侵權。商標侵權。
在眾多賬號受限的案例中，侵權所致一直都占著最大的比例。
侵權分為商標侵權、專利侵權、版權侵權和盜圖等，跟賣、在Listing中寫入別人商標、在圖片中使用帶有別人商標的產品做背景或搭配等，是最容易觸發商標侵權的，而這位咨詢我的賣家，正是因為把別人的商標寫入了自己的Listing （Search Terms）中，而導致了賬號受限。
對于這種情況，也許賣家自己會覺得挺冤枉的，不就是寫在不起眼的ST中的一個商標嗎，但客觀上來說，如果我們稍微提高自己運營的認知，稍微控制一下自己的投機心理，這種情況就不會發生了。但對于很多人來說，必須自己親身體驗之后，必須吃了虧交了學費之后，才知道火確實是可以燒傷人的。
很多人去醫院看病后總是對醫生的態度有所抱怨：我都病成這樣了，沒想到醫生竟然無動于衷的樣子。我感覺自己就有點像個老中醫，每天都有很多賣家焦慮的向我求助，自己的產品被下架了，自己的賬號受限了，等等等等，但我自己呢，很多時候聽完賣家的講述就感覺到，這是你如此這般粗心大意的必然結果呀。我能夠理解他們的焦慮，可是，從內心里呢，我又在想，早知如此，何必當初呢？
如果在日常，你稍微多了解一些行業的常識和別人的跌坑案例，稍微提高哪怕一點點的對風險的敏感性，就像上述的兩個案例中的賣家那樣，就因為在他們自己看來只是那么一點點的疏忽，導致的結果卻是挺痛的。
運營的安全和穩定，說到底還是，你的認知有多高，你的底線在哪里。（來源： 跨境電商贏商薈）
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