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2019-06-19 09:46
據數據分析公司Statista估計，2019年全球將有19.2億電商買家，到2021年這一數字將超過20億。為了能吸引這些買家，企業不得不使出渾身解數，從動態電子郵件到語音和圖像搜索，許多功能都是靠AI和自動化技術實現的。AI現已成為營銷人員改進電商營銷的重要手段之一。
為了營銷活動有所成效，讓我們了解一下AI技術究竟是如何影響電商的。
據了解，被丟棄的購物車后續郵件的平均打開率為45%，這個數字可能與電子郵件營銷自動化直接相關。廢棄的購物車表明顧客在購買時遇到了技術障礙或糟糕的體驗。根據Baymard的研究顯示，客戶放棄購買的兩個主要原因是額外成本高(55%)以及需要創建帳戶(34%)。營銷人員可以向客戶發送電子郵件，收集可以防止放棄購買行為的信息，從而對購買體驗進行優化，讓客戶回心轉意。
同時，營銷人員還可以借助AI工具對客戶的在線行為以及產品興趣程度進行分析從而鎖定目標客戶，并通過機器學習來幫助營銷人員決定哪些線索轉化率更高，而哪些會提高購物車丟棄率。
根據comScore的一項研究預測，到2020年50%的網絡搜索將由語音完成。
隨著Alexa、Echo、蘋果Siri和谷歌Home等設備的興起，消費者可以在不需要筆記本電腦或手機的情況下語音搜索產品，使購物體驗更有效。
因此，企業必須確保消費者可以通過語音搜索到他們的產品，還需要優化網站，使其適用于語音搜索。例如，許多公司現已允許客戶通過Alexa在其網站上購物。
除了語音搜索，營銷人員還應該部署圖像搜索功能，因為越來越多的客戶正在通過這一方式來購買產品。一些公司也正在開發這項功能的應用程序，允許用戶對物體拍照然后在他們的平臺上進行搜索，沒有人工智能和機器學習的幫助，這些功能是不可能實現的。
如今，許多公司可以根據消費者的購買行為制作針對特定買家的廣告，而不是一個放之四海而皆準的廣告。營銷自動化和AI工具使買家數據采集，動態廣告的創建以及廣告和內容的發布變得更加容易。
AI工具甚至帶來了更有效的重新定位策略，像Facebook這樣的社交媒體平臺就可以讓企業更輕松的重新定位廣告位置。此外，AI工具在解讀客戶行為和購買意圖方面也變得更加敏銳。
越來越多的客戶開始使用搜索引擎和市場搜索來尋找產品，據調查，超過40%的電商流量來自谷歌自然搜索。因此，SEO對于電商商店的成功至關重要。
基于SEO的AI工具可以:
·進行網站性能分析
·優化關鍵字
·優化內容
·推薦相關的標記
·找到營銷內容合適發布時間
因此，AI工具可以幫助營銷人員為網站帶來更多流量，并為消費者打造無縫式的購物體驗。
試想一下，如果你從一家公司購買產品后卻再也沒有收到該公司的任何消息，你會有什么感覺？你可能會覺得他們并不注重你的交易。聰明的營銷人員一般都會明白訂單跟進的重要性，
據了解，61%的中小企業稱其一半的營收來自回頭客，而獲得新客戶的成本可能是保持現有客戶成本的5倍。
客戶保留對長期盈利至關重要，而如今的營銷自動化和AI工具能夠更輕松的實現這一目標；強大的電子郵件營銷軟件，可以幫助你向回頭客發送促銷消息、產品推薦和相關內容；還可以分析回頭客的購買行為和歷史來預測之后的購買活動。
（來源：跨境喵的碎碎念）
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