近日，TNSO事件目前有了新進(jìn)展。據(jù)賣家反應(yīng)稱，某論壇上出現(xiàn)疑似有TNSO負(fù)責(zé)人與充當(dāng)無辜受害者的隔屏對話，當(dāng)事雙方各自一句“就此打住”或?qū)⑦_(dá)成和解。

（賣家截圖）

竭澤而漁！惡性競爭事件背后，賣家稱“只會成為老外的笑料”

TNSO事件發(fā)酵至今備受行業(yè)賣家關(guān)注，并引發(fā)激烈討論。有賣家認(rèn)為，此次事件影響嚴(yán)重，尤其是在當(dāng)前中美貿(mào)易敏感時(shí)期，倘若賣家內(nèi)部再發(fā)生諸多矛盾，只會成為老外的笑料。也有部分賣家仍舊言論過激，認(rèn)為采用以暴制暴方式方能制止這出“鬧劇”，但大部分的賣家都能相對理性地討論事情。

三頭六臂秘書長李聰直言，其也曾多次遭遇被同行以TNSO事件中同樣的方式惡搞，行為惡劣。他告訴雨果網(wǎng)：“在無法保證所有賣家都安守本分的情況下，只能依靠平臺方加以控制。亞馬遜應(yīng)當(dāng)限制VC、VE賬號的權(quán)限，多方監(jiān)管惡意競爭行為，從平臺規(guī)則和技術(shù)手段進(jìn)行杜絕，而如果平臺再不出手加以制止的話，毋庸置疑亞馬遜也就失去其原有的公平性。”

百聚匯商學(xué)院院長Simon指出，惡性競爭現(xiàn)象的存在會極大影響中國賣家的集體形象，短期來看興許會起到打擊競爭對手的作用，但長期來看事實(shí)上就是竭澤而漁污染整個(gè)行業(yè)環(huán)境，這不僅是單個(gè)賣家受損，并且大多數(shù)中國賣家將備受牽連，集體承受。

亞馬遜賣家甜狗則認(rèn)為，亞馬遜上所有盛行的黑科技手段歸根結(jié)底仍在于平臺的上評機(jī)制和跟賣機(jī)制才會讓居心叵測的賣家有機(jī)可趁。那么此類政策是否應(yīng)該取締呢？

跨境智匯創(chuàng)始人魚導(dǎo)對此表示，亞馬遜政策有其一定合理性。其中，評論機(jī)制就是該平臺一大亮點(diǎn)，借助于其他買家Review消費(fèi)者可以了解產(chǎn)品的優(yōu)劣和喜好程度，促進(jìn)賣貨平臺社交化，讓消費(fèi)者有參與感。

“評論機(jī)制是不會取消的，只不過會加入更多算法判斷評論的真?zhèn)危约百u家是否違規(guī)上評，只要不超過亞馬遜算法閾值都是合理的。而跟賣機(jī)制是廣大賣家深惡痛絕的，但至今仍未有取消跟賣制度的消息傳出。賣家唯有在品牌注冊、產(chǎn)品獨(dú)特性方面提高自身門檻。”

倒懸之急！逆境中亞馬遜賣家有何“脫險(xiǎn)”之道？

TNSO與對手隔屏廝殺的事件告一段落，但從該事件背后留給中國賣家思考的仍有很多。如何防范惡性競爭？如何保障賬號安全？如何在內(nèi)憂外患的市場環(huán)境中保住自有的一片天地？

針對上述這些疑問，雨果網(wǎng)采訪多位行業(yè)人士，他們紛紛給出了如下幾點(diǎn)建議：

1、提升自身運(yùn)營能力，增強(qiáng)“抵抗力”

李聰表示，行業(yè)惡意競爭現(xiàn)象歸根結(jié)底還在于賣家自身心態(tài)瓦解。眼下賣家需要做的是從自身角度出發(fā)，提高運(yùn)營能力，增強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)，而非惡意攻擊他人。“潘多拉魔盒打開，沒有人能獨(dú)善其身。”

而一旦遇到被攻擊的情況發(fā)生，需及時(shí)與平臺方取得聯(lián)系，準(zhǔn)備好相關(guān)產(chǎn)品信息，進(jìn)行舉報(bào)恢復(fù)Listing的原狀。

2、賣家建群聯(lián)盟，自發(fā)監(jiān)督市場

賣家間的惡性競爭現(xiàn)象只會讓跨境行業(yè)一度處在混亂之中，破壞市場的公平性。團(tuán)結(jié)互助，集齊多方力量共塑良好市場環(huán)境成了諸多賣家的心愿。

亞馬遜賣家Fannie建議，中小賣家可以采取建群聯(lián)盟處理的方式齊心協(xié)力趕跟賣，一個(gè)人的力量微乎其微，唯有團(tuán)結(jié)互助才能形成有效的市場震懾。“如果被跟賣的賣家都在等別人行動，人人不自危，那么只會助長跟賣者的氣焰。”他說道。

3、參加亞馬遜透明計(jì)劃，有效抵御惡意跟賣

據(jù)了解，“透明計(jì)劃”（Transparency program）是亞馬遜正式發(fā)布的一個(gè)新項(xiàng)目，主要用來打擊跟賣和偽冒產(chǎn)品，以達(dá)到幫助賣家保護(hù)自己的品牌及消費(fèi)者避免遭受假貨侵害的目的。其實(shí)該計(jì)劃早在2017年3月就曾發(fā)布過測試版本，魚導(dǎo)表示：“該項(xiàng)目能有效抵御惡意跟賣。”

深圳華強(qiáng)國際創(chuàng)客中心G90導(dǎo)師石彬也曾指出，參加亞馬遜透明計(jì)劃，賣家也就有了獨(dú)有的二維碼標(biāo)識符的保護(hù)，而這些二維碼標(biāo)識符也會對應(yīng)到賣家參加亞馬遜透明計(jì)劃的商品包裝上，買家也能通過驗(yàn)證產(chǎn)品區(qū)分真?zhèn)巍?

4、品牌備案+UPC豁免

小帥跨境創(chuàng)始人包小帥認(rèn)為，賣家們積極申請品牌備案及UPC豁免，一定程度上也能較大化地爭取Listing的編輯權(quán)。據(jù)其透露：“通常亞馬遜VC是很難跟賣沒有UPC的Listing，即便有改動也可以通過找當(dāng)?shù)乜头_CASE或者自己更改回來，并且備案后的Listing還擁有較高的編輯權(quán)重。”

5、被跟賣后及時(shí)止損的常規(guī)措施

還有細(xì)心網(wǎng)友針對惡意跟賣提出兩點(diǎn)重要步驟：

第一步：找到你的客戶經(jīng)理，尋求他們的幫助找出惡意跟賣賣家的聯(lián)系方式及地址，可以通過后臺訂單號查找買家所對應(yīng)的郵箱，而如果聯(lián)系方式及地址不真實(shí)的情況下，可以查到這個(gè)惡意跟賣賣家的E郵寶等發(fā)貨單號，通常還會有攬件員的手機(jī)號碼。

第二步：通過評論挑出比較絕對的值進(jìn)行開case投訴。

（文/雨果網(wǎng) 陳林）

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