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2019-06-12 10:14
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在先行者們不停摸索中，獲取更多流量的同時，如何提高轉化率也成為重中之重。
分析在線業務時，一個常見的問題是“良好的訂單轉換率是什么？”這很難回答，因為訂單轉換率取決于很多因素，包括產品供應、目標受眾、價格等。
轉換率往往會波動。例如， 2018年第三季度，美國智能手機的轉換率僅增長0.02％，而平板電腦和臺式機的增幅更大。
賣家可以借助行業、國家甚至全球的統計數據，從這些數字中找到靈感，以此來提高自身的訂單轉化率。
在向現有和潛在客戶提供產品時，考慮一下他們使用的智能手機，平板電腦和計算機類型。例如，在下表中，雖然Windows桌面用戶的訂單轉換率超過了Mac用戶，但iPhone和iPad的訂單轉換率超過了Android設備和Windows手機。
據Statista稱，Mac在全球臺式機和筆記本電腦市場約占12.3％的份額，但iPhone占全球智能手機市場約43.7％的份額。許多iPhone用戶因為成本高昂通常會選擇使用Windows。
中小賣家經常忽略影響因素，例如：
1、語音、電子郵件、短信等社交渠道，其內容的呈現方式各不相同。例如，和客戶、潛在客戶商量交流時，不應該以命令的語氣傳達信息。應使用他們理解和欣賞的單詞和術語，拍攝照片和視頻時也要考慮這一點。
2、通過誘使購物者“做正確的事”，賣家可以借助社交媒體獲得更多的忠實粉絲。
3、客戶服務：可利用服務質量的改善，加強消費者的購買體驗。
4、售后服務：協助消費者完成退換貨服務。
5、用戶體驗：優化店鋪的設計和功能應用，以適用于賣家的受眾群。
6、真實的好評：客戶的產品評論比其他任何事情都更有助于完成銷售，售后的評價往往和產品本身一樣重要，建議賣家采取措施鼓勵忠實的顧客寫下好評。
（編譯/雨果網 凌梓悅 ）
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