在電商界中,亞馬遜是一個龐然大物,如今,美國消費者不僅僅在亞馬遜購買產品,同時還用來檢查價格(90%消費者用亞馬遜檢查產品價格);發現新產品(72%消費者用亞馬遜來尋找產品創意);搜索產品(56%消費者在訪問其他網站之前先在亞馬遜搜索產品)。
以下是一些亞馬遜令人驚嘆的數據:
●亞馬遜銷售超過1200萬件產品,不包括圖書類、酒類、媒體與服務。
●亞馬遜擁有超過3.1億活躍用戶,包括9000萬美國Prime會員。
●亞馬遜Prime會員每年花費近1500美元。7%Prime會員幾乎每天都會購買一些產品。
在過去的25年里,亞馬遜的發展呈指數級增長。每天有2000多個新的賣家。無論你是亞馬遜的資深賣家,還是正在考慮成為亞馬遜賣家,這都可能是個令人生畏的地方。
本文為賣家們提供了一些有利可圖的營銷策略,幫助大家在亞馬遜銷售中取得成功。
在這個有著1200萬件產品的平臺上,看起來幾乎不可能取得成功,但其實答案很簡單:你需要站在買家的角度考慮問題。
在你制定亞馬遜營銷策略時,你必須確保產品頁面已經準備好迎接新的客戶。你可以通過優化產品頁面來吸引他們。
亞馬遜平臺不同于谷歌和其他搜索引擎,訪問亞馬遜的人已經有了“購物”的心態。任何訪問亞馬遜產品頁面的流量都已經為購買做好了準備,即使他們只是在查看價格或研究新產品。
作為一個賣家,你的工作是識別這些潛在客戶,并通過優化頁面來吸引他們。
1、產品標題
產品標題是消費者在瀏覽亞馬遜時對你的產品的第一個介紹。雖然應該保持標題簡潔(亞馬遜允許多達200個字符),但要明智地使用這個字符限制。
產品標題應該包括:
●品牌名
●產品名稱
●具體特點(如尺寸、顏色、材質、數量等)
●一或兩個明顯的產品價值
此外,以下是標題格式規則:
●每個單詞的首字母大寫(除“and”等單詞外)。
●用“and”代替“&”,以及用阿拉伯數字代替英文數字。
●不要出現價格、賣家信息、促銷信息以及“best”、“leading”等字眼。
●如果與產品無關,則省略顏色或大小等細節。
由于包含了產品信息和關鍵詞,因此標題的權重是非常高的。對于大多數產品來說都是一樣的,但有一部分賣家會在標題中添加其他關鍵詞來提高曝光率。另外,標題應該與買家在進入你的頁面之前發現你介紹產品時使用的詞匯相匹配。
2、產品圖
當你的標題傳達產品信息時,買家會根據產品圖片來決定是否進一步瀏覽產品頁面。在長長的亞馬遜搜索結果列表中,產品圖片可以幫助你的產品脫穎而出。
一旦買家進入你的產品頁面,產品圖片就更加重要了——它是消費者是否購買產品的決定性因素之一。亞馬遜允許賣家上傳九張產品圖,這里建議各位賣家上傳九張高質量的相關產品圖片。
亞馬遜要求產品主圖必須是純白色背景,以下是幾個產品圖片規格提示:
●從不同角度展示圖片;
●展示真人(不能是人體模型或電腦合成模型)使用或試穿產品(服裝類)圖片;
●圖片可以包含買家的評價;
●上傳的圖片可以包括表格、列表或與競爭對手對比的表格。
●亞馬遜同時還為買家提供圖片縮放功能,因此要確保產品圖至少是1000*1000像素。
3、產品要點
除了產品標題、圖片、價格和購買選項,產品要點可以讓消費者更深入地了解產品的特性、優點和細節。
成功的亞馬遜賣家利用產品要點來補充說明產品的特征和好處,并為買家解答常見的問題。
以下是關于產品要點編寫的方法:
●為每個要點寫一段話,包括與產品相關的兩到四個句子或短語。
●每個要點的第一個單詞首字母大寫,著重強調產品的特征、要點或買家可能存在的疑問。
●像對待廣告一樣來編寫產品要點,文案是提高轉化率的關鍵。
●避免在重復說明圖片或標題中已經強調過的信息上浪費空間。
●查看產品評價,看看買家對產品都存在哪些抱怨或疑問,了解他們喜歡或不喜歡產品的哪些方面,想辦法優化這些問題,必要時在要點中添加這些信息。
4、產品描述
如果消費者喜歡你的產品描述,你可以假設他們已經有購買傾向了,因為產品描述是要通過滾動產品頁面查看的。
因此,通過產品描述來補充說明產品要點,強調一些產品與眾不同的特征或要點,甚至可以添加圖片說明。此外,你還可以考慮列出產品與競爭對手不同的細節。
你可以通過基本的HTML標記——粗體、斜體和分頁符來編寫產品描述,利用這些標記來避免發布一段冗長乏味的信息。
利用亞馬遜A+頁面(品牌增強頁面)使產品描述更加細致、專業,并且與你的品牌保持一致性,接下來將介紹如何實現A+頁面。
5、亞馬遜A+頁面
A+頁面是一種無需額外成本就可以給產品描述“升級”的方法。從歷史銷售上看,亞馬遜為通過其平臺銷售的產品和供應商計劃中的賣家保留了此功能,但他們最近通過廣告下的賣家中心向所有賣家開放了A+頁面。
A+頁面提供預構建的模板,允許賣家在產品描述中添加額外的功能,比如橫幅、表格、項目符號或編號、交互式圖像和文案。
如果只是開通亞馬遜賣家賬號還無法添加A+頁面,你還需要打開亞馬遜賣家中心帳戶,訂閱Pro后使用Amazon Brand Registry注冊品牌,并擁品牌注冊商標。
賣家應制定亞馬遜營銷策略以吸引消費者進入亞馬遜產品頁面,并將其轉化為客戶。通常來說,亞馬遜的營銷策略由五個部分組成:亞馬遜營銷服務、亞馬遜SEO、評論、直接營銷和聯盟營銷。
在優化亞馬遜產品頁面之后就可以通過精心設計的,有利可圖的亞馬遜營銷策略開始為產品增加流量。注意:大多數策略都是協同進行的,所以可以同時測試一兩個策略。
1、亞馬遜廣告
亞馬遜賣家通過亞馬遜營銷服務(AMS)在平臺上做廣告。AMS類似于谷歌廣告,只有在買家點擊廣告時,賣家才會付費。該服務根據關鍵字、相關產品和消費者偏好,將廣告投放在他們最有可能點擊的地方。
作為一個賣家,你可以選擇你想讓你的產品被人看到的方式。產品展示廣告出現在亞馬遜搜索結果頁面的側邊或底部以及相關產品頁面的側邊。點擊后,產品展示廣告會引導到產品頁面。
亞馬遜廣告出現在搜索結果頁面和產品頁面之前,點擊廣告后就會進入產品詳細頁面。
標題搜索廣告是可自定義最多的亞馬遜廣告。他們出現在亞馬遜搜索結果頁面的頂部,包含了自定義廣告文案以及登錄到品牌頁面的鏈接,廣告可以展示在自定義導航、品牌圖像和精選產品頁面中。
2、亞馬遜SEO
亞馬遜不僅僅是一個電商網站,同時還是一個非常受歡迎的搜索引擎(超過70%消費者訪問亞馬遜尋求新的產品創意,超過50%消費者在亞馬遜上搜索產品)。作為一個搜索引擎,它有自己的搜索引擎優化(SEO)。
亞馬遜搜索引擎稱為A9,它有一套自己的算法,并且像谷歌那樣會有不定期的更新。A9算法在另一個方面也與谷歌相似:它只關心買家。
這個算法對于買家來說無疑是有利的,所以作為一個賣家,你必須站在消費者的角度去考慮問題。
說道A9算法和亞馬遜SEO時,你需要優化產品頁面,使其符合三個條件:曝光度、相關性和銷售。換句話說,你希望消費者能夠看到、點擊并購買你的產品。
1)產品曝光度
怎么做才能讓消費者更快發現你的產品?
●投放亞馬遜廣告、Facebook廣告或谷歌廣告來引入流量。
●編寫能夠自然閱讀的產品標題,并反映相關關鍵詞。使用特殊符號(如“/”或“,”)來使標題可讀性更高。
●把相關性最高的,最可能搜索到的詞放在首位(按照有意義的順序排列)。
●參考競爭對手的標題,尤其是搜索頁面的前幾位。
●利用亞馬遜后端搜索詞,在你編輯產品listing的時候可以在關鍵詞下找到。亞馬遜最多允許編寫250個字符(包括空格、符號等),所以要明智使用空格。使用連字符的單詞(比如water-resistant)來覆蓋所有可能的組合和單個單詞。
2)相關性
消費者怎么樣才會點擊產品?
●消費者會根據圖片質量決定是否點擊圖片,因此要確保產品圖片清晰,光線明亮;
●雖然產品要點不一定會影響你的產品排名,但如果消費者進入了你的產品頁面,就會產生產品相關性。因此,要在產品要點中添加相關的關鍵詞(尤其是那些不適合放在標題中的關鍵詞)來進一步吸引消費者購買;
●同樣的道理也適用于產品標題。消費者會根據關鍵詞來判斷產品相關性;
3)銷售
如何讓消費者想要購買你的產品?
●確保產品頁面符合標題和產品圖片的內容;
●優化產品頁面,提高轉化率;
●盡可能多地展示產品評價。
3、產品評價
買家的評價和評級是非常重要的。在電商世界中,消費者在購買商品之前根本看不見或碰不到產品,這一點就更重要了。以亞馬遜為例,幾乎90%的購物者表示他們不會購買評級三星的產品。
亞馬遜意識到評價的力量,并且忠實于他們的“賣家第一”的心態——讓評價成為每個產品頁面的主要部分。買家可以查看其他顧客的圖片,根據關鍵詞過濾評論,在評論中搜索內容,根據產品星級對評論進行排序,并查看其他的問題和答案。
作為消費者,他們最希望看到的是真實的客戶評價,尤其是那些帶有產品在現實生活中使用的,帶有圖片或視頻的買家秀。
而作為賣家,你也應該重視評價的地位。評價可以吸引,也可以阻止買家購買產品。
雖然根據亞馬遜的平臺規則,賣家不能再以任何手段激勵評論,但你還是可以善意地邀請買家留下評論:
●在產品包裹中放入感謝信或評論邀請;
●發送帶有評論邀請的電子郵件;
●銷售高評價率產品
最后,亞馬遜還允許賣家對評價作出回應。這是另一種與客戶進行接觸、表示感謝或解決問題的方式。
4、直接營銷
許多亞馬遜營銷都是在平臺上進行的(包括廣告和SEO),但有部分還是會遵循傳統的直接營銷模式。雖然他們需要額外的工作,但這有利于產生忠誠客戶,并且最終將亞馬遜客戶帶到自己的電商網站。
注意,你需要仔細閱讀亞馬遜禁止的賣家活動以確保你的行為沒有違反亞馬遜平臺規則。
1)電子郵件
許多買家曾經在亞馬遜訂購產品后收到了賣家的郵件,邀請他們對產品進行評價,甚至為他們的下次購買提供折扣碼。如果你選擇為你的產品進行郵件營銷,別忘了詢問顧客是否愿意訂閱。
2)社交媒體
一些亞馬遜賣家會為品牌創建社交主頁,這是與現有客戶和潛在客戶建立聯系的另一條途徑。
利用社交媒體來分享新產品,宣傳銷售和贈送活動,并投資付費廣告。
賣家可以在亞馬遜產品詳細上展示社交媒體帳戶來吸引關注者。
3)獨立站
除了亞馬遜店鋪之外,擁有和運營一個獨立站的情況并不少見。80%的亞馬遜賣家同時還通過其他渠道進行銷售,比如eBay、實體店和第三方獨立站。
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如果你對創建獨立站不感興趣,那么可以從建立一個簡單的登錄頁面開始。這至少能讓你的品牌在亞馬遜以外擁有一個網絡形象,并提供另一個能夠收集客戶電子郵件和推廣社交媒體的地方。
5、聯盟營銷
聯盟營銷本質上是通過合作伙伴來推銷產品,一旦你的產品被發布、提及或轉發,如果讀者點擊并購買,作為交換,你需要支付一小筆費用。這是一種雙贏的方式,可以幫助你推動銷售,收集評論,提高知名度。
總結
這么看來,亞馬遜看起來似乎沒有那么可怕了。雖然這個平臺可能有1200萬件產品,但作為一名賣家,你的首要關注點應該是自己的產品。首先,優化產品頁面來提高轉化率,接著,利用上述營銷策略來獲取更多的流量和利潤。
(來源:行走的飛機耳)
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