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2019-06-03 14:21
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5月28日，澳洲郵政（Australia Post）公布了備受關注的年度電商報告，澳大利亞電商市場再次超出市場預期，2018年該行業收入占零售總額的10％，而且這個增長比預期還提前了一年實現。報告指出，未來幾年該公司將增加在其快遞網絡上的支出，以跟上不斷飆升的包裹數量。
2018年澳大利亞人在網購上花費了275億美元，比上年增加24%，其中約有760萬戶家庭（73%）選擇了通過電腦網購。
澳洲郵政在其報告中稱2018年是澳大利亞的“銷售年”，并發現去年的“黑五”和“網一”是該國歷史上規模最大的網購周。澳大利亞人的購買量在五周內（11月11日至12月15日）瘋狂飆升，該時期交易額占全年電商交易總額的近15%。其中“黑五”的表現堪稱是一匹“黑馬”，同比購買量增長28.7%。但隨著交易量激增，折扣活動越來越普遍，這也促使人們開始反思電商行業的發展方向。
零售商The Party People首席執行官Dean Salakas表示，零售活動的日漸受歡迎正在改變企業的戰略格局。Salakas說道：“我們正在努力讓在線消費者可以買到最便宜的產品或享受最快的交付服務。這讓賣家陷入了利潤和高成本、高質量服務的兩難選擇。零售商之間都在互相競爭。”
Salakas表示電商行業一直在專注于追逐產量和市場份額，但許多快速成長的年輕品牌盈利能力仍然不足，這種參與折扣活動的零售理念增大了整個行業的利潤壓力。他說。“我們上遭遇價格擠壓，下又受到成本擠壓。”
5月28日，美國在線支付服務商PayPal發布了一份針對1000名澳大利亞消費者的專項調查結果。調查發現有70%的消費者會主動挖掘線上促銷活動或折扣信息，而50％的消費者會等到有促銷活動的時候才買入自己想要的產品。總的來說，折扣活動正在推動電商行業收益，PayPal發現58%的受訪者上一季度因為折扣而產生了沖動消費，人均購入2.7件商品，價值108美元。
澳洲郵政電商總經理Franzi表示，在線零售商面臨的盈利壓力正在增大，提供大幅折扣以及推出當日送達等高成本服務這樣的舉動使得盈利變得困難。其表示：“依我看目前的電商趨勢，促銷活動的興起以及“先買后付”，這種姑且稱之為消費者‘對速度的需求’，都加大了賣家維持利潤的壓力。”
近年來，折扣藥品一直是實體零售商之間爭論的主題，尤其是像Myer（澳洲百貨公司）這樣的大品牌一直在努力解決顧客不愿意購買正價藥的問題。盈利困難的大環境一直被大型企業高管詬病為企業利潤不佳的原因，而許多小型賣家更是一直在“溫飽線”苦苦掙扎。
在交付方面，Franzi表示，澳洲郵政將在未來幾年投資約10億美元以跟上不斷增長的包裹數量。他說：“我們需要嘗試不同的運輸模式。”據悉，澳洲郵政將建立更多的分銷中心，還會和澳洲航空公司就完善空運服務進行協商，并且正致力于改變郵局實現最后一英里交付的配送方式。
2018年澳大利亞包裹的次日交付數量增長了30%，而消費者對當天交付的需求也在增加。Franzi表示，零售商需要迅速轉變現有的接貨發貨的模式。“你在經營一家大型的國家倉庫時不可能做到將全天接的貨一次性發走，交給承運人。”
有趣的是，PayPal發現，澳大利亞傳統零售節日比起新興的美國購物節還更受消費者歡迎。如下圖所示，澳大利亞消費者在Boxing Day（節禮日）和EOFY Sales（年底歡樂購）等大促時期的參與度均達到了44%，在黑五和網一時期則分別為33%和17%。
圖片來源：PayPal
（編譯/雨果網 謝欣欣）
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