每次prime day大促和旺季之前,亞馬遜都會進行賬號檢查,清洗一批存在違規行為的賬號,上周“姐夫”就開始行動了,先是賣家發現產品review數量暴漲幾十倍,接著又有很多賣家賬號被封,據網友爆料,包括帕拓遜在內的一些大賣的賬號也掛了,封號消息讓賣家人心惶惶,到底是什么原因導致的呢?
濫用變體操作review,一是尋找僵尸listing合并變體;亞馬遜產品review的重要性不言而喻,出單第一要素就看你有沒有review,所以部分賣家通過各種渠道和方法獲取review,去年開始流行一夜增加幾百條review的“黑科技”,就是在亞馬遜頁面找到廢棄的沒有品牌備案的Listing,進行跟賣并且合并成賣家自己父產品的其中一個子Listing,從而增加Review數量,還有的服務商甚至直接提供小號合并僵尸Review后供賣家跟賣,導致濫用變體Review而被亞馬遜封號。
二是店鋪內濫用變體,就是父體添加不正確的子變體,這些變體不是父產品的真實變體,包括但不限于這些行為:
① 添加與父ASIN根本不同的產品
② 添加較新版本或父ASIN模型的產品
③ 更改父產品的詳細信息頁面,使其于子項不匹配
④ 刊登的合裝包不是來自同一個制造商
⑤ 通過一個listing捆綁銷售多個不同的產品
此次封號也波及了一些無辜的賣家,因為UPC豁免被錯誤識別為濫用變體關系,UPC豁免是指品牌備案通過之后,就可以享受編碼豁免,有些賣家做好了品牌備案后在上傳產品的時候填寫了UPC,被系統識別為重復項(一個是編碼豁免的,一個是使用UPC的)。
賬號被封了如何解決呢?一定要態度誠懇的寫申訴郵件,不要抱著僥幸的心理欺騙。
首先就是查看你的 listing,自己找出問題所在,找出濫用變體的listing,在你提交申訴前,確保你修正了所有的listing,如果是不小心濫用變體,建議多看看對亞馬遜對變體的要求政策。
行動計劃(POA):這部分要針對性強,突出重點,明確你將如何解決這個問題,并確保這種情況不再發生,你需要具體說明你已經采取了哪些步驟來糾正和確保未來listing的質量,例如列舉違規的listing信息和改進的措施,如果少量自然可以全部羅列,如果操縱review量大,列舉一部分即可。
發送申訴郵件后,要及時跟進結果,如果2天之內沒有收到亞馬遜的回復,就需要重新寫申訴郵件,這時候你可以寫向一些出現類似問題成功申訴的賣家尋求建議。
曾經濫用變體但躲過一劫的賣家也不要沾沾自喜,雖然短期內會因為濫用變體而獲利,但是長遠來看還是不要進行這些違規操作,因為亞馬遜經常“秋后算賬”,很可能下一次違規就被封號了,建議大家不要用自己的主賬號進行變體合并,想要獲取大量review,可以通過真實送測,這種方式成本較高但是風險相對小很多。
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