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2019-05-25 09:49
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對(duì)于想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的電商賣家而言，亞馬遜至今仍然是一個(gè)極具吸引力的平臺(tái)。然而，亞馬遜作為零售商和第三方平臺(tái)的雙重角色經(jīng)常使人們對(duì)其商業(yè)活動(dòng)提出問號(hào)。
今年2月，奧地利聯(lián)邦競(jìng)爭(zhēng)管理局發(fā)起了針對(duì)亞馬遜涉嫌濫用其主導(dǎo)地位歧視賣家的反壟斷調(diào)查。投訴亞馬遜歧視其他商家，企圖在平臺(tái)上推廣自己的產(chǎn)品。
據(jù)報(bào)告，其壟斷行為包括終止商家?guī)簦瑥?qiáng)制他們公開銷售價(jià)格，賣家抱怨其失去產(chǎn)品排名，且亞馬遜向他們的帳戶添加錯(cuò)誤的物流信息。
調(diào)查仍在進(jìn)行中并且判決結(jié)果未知。那么，亞馬遜賣家對(duì)平臺(tái)的擔(dān)憂主要有哪些？
與亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)
根據(jù)亞馬遜平臺(tái)2019年的新報(bào)告，44％的亞馬遜賣家主要擔(dān)心的是和平臺(tái)的直接競(jìng)爭(zhēng)。
賣家對(duì)亞馬遜富有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和自營(yíng)品牌領(lǐng)域心存畏懼。亞馬遜通過頻繁地投資于自有品牌，批發(fā)采購(gòu)其他品牌產(chǎn)品，并與賣家爭(zhēng)奪Buy Box……顯然，亞馬遜正將自己在各種產(chǎn)品類型中的影響力最大化。
亞馬遜市場(chǎng)份額的增加引起了賣家的擔(dān)憂，因?yàn)榕c亞馬遜的直接競(jìng)爭(zhēng)可能導(dǎo)致他們失去Buy Box、銷量大幅下滑，甚至被迫終止業(yè)務(wù)。
受訪賣家最擔(dān)心的其他問題包括負(fù)面賣家反饋或評(píng)論、被跟賣、被剝奪賣家特權(quán)。
“亞馬遜不關(guān)心我的業(yè)務(wù)”
“ 亞馬遜并不在乎我的業(yè)務(wù)。”一些亞馬遜商家這樣描述和亞馬遜的關(guān)系。受訪者無(wú)奈表示：“平臺(tái)向我收取了大量費(fèi)用、有時(shí)還有隱藏費(fèi)用，而且我經(jīng)常不得不調(diào)整listing以遵守新政策。”
報(bào)告稱，亞馬遜賣家在這個(gè)問題上存在分歧，大多數(shù)人站在亞馬遜一邊。而大約55％的受訪亞馬遜賣家不同意上述說(shuō)法，45％的賣家表示他們認(rèn)為亞馬遜確實(shí)在乎他們的業(yè)務(wù)。
亞馬遜將品牌轉(zhuǎn)移到第三方渠道
在2019年第一季度，亞馬遜采取了一系列行動(dòng)，揭示了他們對(duì)高銷量供應(yīng)商的新關(guān)注，強(qiáng)調(diào)希望與其保持供應(yīng)商獨(dú)家關(guān)系，并透露其他賣家將逐步被轉(zhuǎn)移到第三方平臺(tái)。
1、亞馬遜停止向一些第一方（1P）供應(yīng)商批量采購(gòu)產(chǎn)品。
2、與此同時(shí)，一些品牌報(bào)告稱，亞馬遜暫停了他們的直接配送服務(wù)賬戶（Direct Fulfillment），并接到通知，在賬戶恢復(fù)正常之前不會(huì)收到新訂單。
3、亞馬遜隨后恢復(fù)向供應(yīng)商采購(gòu)產(chǎn)品，但現(xiàn)在要求各品牌在亞馬遜的品牌注冊(cè)中心注冊(cè)，以便從亞馬遜獲得自動(dòng)配送訂單的權(quán)利，否則他們將被轉(zhuǎn)移到第三方平臺(tái)。
當(dāng)賣家被問及他們對(duì)亞馬遜將品牌轉(zhuǎn)移到第三方渠道的舉措有何看法時(shí)，超過43%的人聲稱他們對(duì)此漠不關(guān)心。然而，有17%賣家擔(dān)心這將增加競(jìng)爭(zhēng)；有15%賣家表示希望亞馬遜能在賣家中心添加更多分析功能；11%賣家擔(dān)心亞馬遜將開始取消第三方經(jīng)銷商；有11%賣家則表示“不擔(dān)心競(jìng)爭(zhēng)”，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為大多數(shù)的這些品牌都沒有第三方銷售方面的經(jīng)驗(yàn)；而4%的第三方賣家擔(dān)心他們的商店會(huì)更頻繁地受到政策管制。
這些發(fā)現(xiàn)凸顯了亞馬遜賣家對(duì)其在平臺(tái)銷售的擔(dān)憂。亞馬遜有責(zé)任傾聽并了解賣家的反饋，否則，如果情況進(jìn)一步惡化，他們可能會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中失去這些賣家。
（來(lái)源：跨境喵的碎碎念）
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