近年來，跨境電商、社交電商的強勢崛起，包括平臺、賣家等都紛紛拿出殺手锏搶占高地。速賣通聯(lián)手俄羅斯社交APP VKontakte深耕社交電商、Joom也開始發(fā)力社交電商，通過網紅種草等形式，吸引粉絲。

社交元素正在逐漸改變出口電商形態(tài)，而在跨境社交電商的大潮之下，賣家應該如何找到精準流量？

移動端大數據驅動下的電商新生態(tài)

首先看一個關鍵詞，消費場景。什么是消費場景？隨著智能手機和微信出現，中國口香糖市場銷量下滑30%，可能很多人不明白這是什么原因？就是因為消費場景的改變。過去沒有手機、微信，消費者在超市購物時在貨架結款處隨意購買口香糖，而現在都是刷朋友圈。自iPhone出現后，美國口香糖銷量也出現了下滑。

消費場景的背后，實際上就是對用戶時間的爭奪。做電商就是做流量，電商的本質是流量的變現過程！流量的本質就是用戶時間的分配。對于用戶時間的爭奪是一場零和博弈，去年因抖音等短視頻的崛起，微信朋友圈、QQ空間打開率開始大幅下降。

“中國網民數量目前是8.29億，短視頻用戶6.48億，用戶使用率78.2%，去年下半年高幅增長。用戶時間重新分配，意味著電商的流量進行了一次再分配。”。他指出，電商發(fā)展史實際上是一個流量獲取的變遷史，用戶時間的分散造成傳統(tǒng)電商平臺的日活和用戶黏性下降，因此整體的網購市場規(guī)模，相比以前增速有了很大幅度的下降，流量紅利消失。現在消費者大部分的時間都用在了移動互聯(lián)網上，其中移動社交占據32%，短視頻占據12%，可以發(fā)現用戶的時間越來越多的停留在社交媒體上。對于電商賣家而言，必須關注社交平臺的增長、社交流量的變遷。

傳統(tǒng)電商和社交電商存在哪些主要的區(qū)別？最根本的區(qū)別就是傳統(tǒng)電商是貨架式電商，社交電商沒有上架概念，是推薦式。這樣的區(qū)別導致了他們機制的不同，傳統(tǒng)電商的機制是利用搜索排名的規(guī)則，讓賣家的產品排到電商平臺前面，方便用戶找到，即人找貨。社交電商沒有搜索機制，通過推薦分享，貨主動找人。

傳統(tǒng)電商希望將一件商品賣給一千個人；到社交電商時代，變成將一千個商品賣給同一個人，消費者產生信任后，會在賣家處采購不同品類的產品。結論就是傳統(tǒng)電商是產品為王，社交電商是用戶為王。傳統(tǒng)電商重點解決排名，社交電商沒有了搜索機制，重點解決人和人之間的信任。這種信任背后實際上就是對用戶的精準畫像。

在智能手機和大數據時代，任何一家平臺都會將用戶行為進行標簽化處理。如淘寶搜索連衣裙，千人千面，每個人呈現的搜索結果是不一樣的，這背后就是一種推送機制。根據消費者的行為記錄、用戶場景、購買力等進行區(qū)分，通過標簽進行用戶畫像。

在移動端和大數據時代，對精準用戶區(qū)別不是傳統(tǒng)意義上的目標客戶，而是數據背后隱藏的真實用戶需求，根據過往行為進行大數據分析，再進行用戶畫像，最終進行智能推送。

5G來臨，誰是下一個社交風口

5G時代，社交流量入口在哪里？首先來解構下跨境社交電商發(fā)展史：

第一階段：跨境電商社交1.0，即Facebook營銷

全球人口76億，全球網民為43億，中國網民8億，Facebook月活用戶22億，占全球（除中國）網民數量60%。

Facebook同樣將用戶進行標簽化處理，通過信息匹配的方式，讓產品主動的被人發(fā)現，而不是在搜索引擎的時代，用人搜索信息，這是兩個完全相反的流量分配機制。所以說二者最根本的區(qū)別，一個是發(fā)現需求，一個創(chuàng)造需求，也就是說社交流量時代，宣傳模式跟以往有很大區(qū)別。比如一個最經典的模式，跨境電商的Facebook廣告。

“跨境電商貨到付款，在以往是不可想象的。而在近兩年，東南亞、印度、中東很多國家都可以實現物流代收款，主要的宣傳手段就是通過Facebook廣告，用戶并沒有主動搜索這個產品，但是通過廣告的推送，消費者看到你的商品。在中國各個電商平臺上非常常見的產品，通過Facebook廣告的方式，可以賣到很高零售價格。在平臺上，很難保證這么高的零售價格和利潤率，但是社交媒體上，通過Facebook的廣告就可以實現這樣一個模式，通過貨到付款的方式，解決了信任機制的問題。”

第二階段：跨境社交電商2.0時代，紅人營銷

從谷歌搜索引擎的指數，可以看到近四年關于紅人營銷搜索量增長1500%，市場的份額從17億美元增長到2019年預計65億美金，網紅電商是目前變現最快、最直接的手段。

2019年紅人營銷調查報告顯示，Instagram是目前最受歡迎的紅人營銷平臺，月活10億，其已被Facebook收購。Facebook目前最大的問題是年輕用戶的流失，也就是說2018年其年輕人使用率只占到50%，年輕人認為Facebook更適合他們的父母。

年輕人在哪里，未來在哪里，做紅人營銷，主要的平臺就是instagram。

垂直領域小網紅是紅人營銷未來的趨勢，粉絲數量1萬以上，優(yōu)勢用戶黏性大，互動率高。擁有幾百萬、上千萬粉絲的紅人很難溝通，而只有幾百幾千粉絲的小紅人則很容易去聯(lián)系，因此不一定給費用，而是提供一些贈品，讓紅人利用贈品與粉絲進行互動，達成雙贏。

“給賣家朋友們一個建議，局部矩陣式紅人營銷平臺，多找一些小微網紅，屬于你的垂直領域，通過提供贈品、素材，跟他建立合作關系，形成三贏局面，這樣的模式更適合普通賣家操作。”

第三階段：跨境社交電商3.0時代，TikTok短視頻

TikTok是抖音海外版，目前覆蓋了150多個國家，75種語言，在許多國家登上當地下載榜首。今日頭條要實現50%海外用戶，可以想象一下，TikTok未來的成長空間有多大。

TikTok海外版和國內版對比，同樣一條視頻國內版外部和海外版發(fā)布有很大的差別，播放量差10倍以上，對于粉絲增長也是差別非常大，這是其操作國內平臺和海外平臺真實的數據。

“當前在Facebook獲取一個北美粉絲成本非常高，像TikTok幾分鐘獲得幾百個粉絲非常不容易。所以抖音超強帶貨能力，未來TikTok在海外是非常好的獲取社交流量粉絲的一個平臺，所以建議賣家盡早地布局。

跨境社交電商流量新思維

中國目前作為世界供應鏈中心，對于全球的輸出才剛剛開始，也就是說未來跨境電商的增長還是可以預期的。未來中國對世界的輸出，不將局限于產能輸出，包括應用技術、商業(yè)模式，特別是移動領域的模式輸出。中國電商已經遠領先于世界，移動支付、智能手機5G、短視頻等領域，已經走在世界前列。

拼團。拼多多的崛起靠的拼團，現如今，可以看到速賣通開始海外社交拼團玩法；Wish也在開始拼團，實際上拼團是中國人發(fā)明的。中國電商發(fā)展1.0時代，叫做微商時代，2.0時代是社交電商時代，3.0是社群時代，以社交驅動的拼多多，用了三年時間，市值直逼京東。

社交電商最大的特點，每一個人不光是消費者，還是店主，可以是零售商，通過拼團分銷裂變，實現用戶指數級增長。

“讓每一個消費者在買家和賣家身份間切換，也就是說在跨境電商也可以通過Facebook獲得粉絲，用裂變的玩法，通過老用戶快速帶來新用戶，這種玩法在中國國內非常成熟，但在跨境電商領域這個概念還比較陌生。”

最后總結，用戶紅利正在消失，獲取用戶的成本目前越來越高，衡量一家公司是否有增長潛質的關鍵指標就是獲取用戶的成本。短視頻是流量藍海，紅人營銷是小微網紅矩陣打法，Facebook社交媒體廣告平臺，對于廣告操作人員優(yōu)化水平和資金實力有一定要求。

走到了如今這個社群時代，我們需要自己建自己的流量池。

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