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2019-05-16 09:23
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陷入困境數(shù)年的百貨零售商Sears（西爾斯）在去年秋天申請(qǐng)破產(chǎn)重組，為了擺脫其負(fù)面的公眾形象，Sears打算進(jìn)行品牌重塑，而其上周推出的新商標(biāo)就是該計(jì)劃的一部分，如下圖：
人們對(duì)這個(gè)新商標(biāo)的看法褒貶不一。媒體和社交媒體用戶嘲笑該商標(biāo)與度假租賃平臺(tái)Airbnb很像。據(jù)媒體報(bào)道，Sears在Facebook上表示，這個(gè)標(biāo)志代表“一個(gè)家、擁抱和心靈”，“它代表建立一個(gè)家園和生活所需的一切！” 該帖子似乎已被刪除。
Sears最近開設(shè)了一些新的Home＆Life 商店概念店，并采取其他措施為其品牌注入新的活力。據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，這家由Eddie Lampert控股的零售商還從幾個(gè)貸款方那里獲得了一筆新的3年8億美元貸款，用于翻新和經(jīng)營其余的商店。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，時(shí)間將證明Sears的剩余門店是否有潛力。目前，Sears的品牌重塑，貸款和新店 - 以及新的Craftsman和DieHard品牌產(chǎn)品線 - 正努力改善現(xiàn)有的業(yè)務(wù)。但是，客戶對(duì)徽標(biāo)變化的反應(yīng)過于敏感和困惑，這表明Sears以及其他像Sears一樣有著傳統(tǒng)品牌和商業(yè)模式的零售商所面臨的困境。
Sears的客戶群在過去十年中急劇萎縮，并且在此之前很久用戶就開始減少。但是，贏得新的年輕客戶的舉措可能會(huì)疏遠(yuǎn)現(xiàn)有的購物者。在試圖獲得年輕購物者的青睞時(shí)，百貨商店零售商JC Penney也遇到了類似的麻煩。
正如Sears現(xiàn)在所做的那樣，Gymboree（美國一家早教公司）在經(jīng)歷破產(chǎn)風(fēng)波后也試圖對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行重塑和時(shí)尚改組。它所面臨的挑戰(zhàn)與百貨連鎖店不同，但其案例仍具有指導(dǎo)意義。在Gymboree的案例中，其客戶對(duì)其不斷變化的風(fēng)格猶豫不決，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占先機(jī)，最終Gymboree再次進(jìn)入破產(chǎn)狀態(tài)，從而減少了零售商的業(yè)務(wù)并賣掉了品牌。
根據(jù)美國破產(chǎn)法第11章，債務(wù)人起訴了“新西爾斯”（被稱為Trasform Holdco），要求其賠償5750萬美元，并稱其因違反合同而被出售。老Sears還聲稱Lampert，及其對(duì)沖基金ESL Investments 剝離了該公司數(shù)十億美元的資產(chǎn)，Lampert 和ESL對(duì)此表示否認(rèn)。
Sears在近期還因推出新的Craftsman工具系列產(chǎn)品被Black&Decker公司提起訴訟。Black&Decker聲稱，2017年該公司已經(jīng)從Sears手中收購了Craftsman品牌，因此指責(zé)Sears違反合同和商標(biāo)侵權(quán)。而Sears的高管Peter Boutros在發(fā)布新系列產(chǎn)品之前的聲明中表示Sears是“各類Craftsman產(chǎn)品的真正發(fā)源地”。
（編譯/雨果網(wǎng) 凌梓悅 ）
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