大家在郵件營銷實操過程中,經常遇到這些問題:發送出去的郵件石沉大海,為產品引入大量差評……郵件營銷是跨境電商運營人員必備技能,掌握核心營銷技巧不僅可以降低測評成本,還能大幅度提升產品銷量,如何制定郵件營銷策略,讓好評回評率蹭蹭往上漲,增加產品銷量?
一、確定營銷的目的
部分運營人員在進行營銷郵件的時候都是簡單群發郵件,沒有深入思考營銷策略,所以投了大量的時間也沒有什么效果,大家在發郵件的時候,首先要明確營銷的目的:是新品測評了解市場熱度,還是老用戶二次轉化?是為了增加review,還是激活以往的測評資源?
二、篩選目標用戶
根據營銷目的來篩選目標用戶,如果是新品測評,那們盡量擴大郵箱的用戶群體,從不同渠道獲取郵箱資源,例如和不同類目賣家進行郵箱資源互換,用戶群體越豐富,越可以準確預測新品的市場熱度和前景;如果是二次轉化,那么目標群體就是已經購買產品的用戶;如果是為了獲取review,那么你就需要剔除那些經常留差評的不良客戶。
三、確定郵件內容及發送時間
首先郵件的標題和內容不要包含廣告、非法等敏感詞匯,郵件主題簡單明了,想要提升用戶的好感度,可以使用英華方舟EDM郵件系統,針對不同的用戶,發送郵件時自動匹配相應的名字或昵稱,并且還能自動檢查廣告詞匯,提升郵件的到達率。
其次郵件內容要誠懇,不要用圖片大面積的標注著打折促銷信息,因為用戶經常被此類郵件轟炸,很容易判定為垃圾郵件,打開以后看都不看就刪掉了,郵件的內容可以用純文本配少量圖片,以庫存清理、店慶、新品測評等作為理由,讓用戶真實感覺到你的誠意和產品低價優惠。
郵件發送時間設置在早上9-10點左右效果相對較好,如果總是用同一個發件箱名稱發郵件,那么郵件營銷的頻率一般每個月2次左右,發送太頻繁會導致用戶的反感,最終取消訂閱。
四、監控郵件發送效果
跟蹤郵件發送的結果是提升營銷效果的關鍵,監控的數據包括但不限于以下指標:郵件的到達率、點擊率、退訂率、通過移動電話訪問信息的用戶百分比,網站訪問次數等等,大家根據發送結果的反饋,在下一次發送的時候過濾無效郵箱,優化產品的標題和內容,從而提升郵件的打開率、點擊率。
除此之外,可以利用英華方舟EDM郵件系統獲取真實優質的郵箱資源、降低郵件成本,批量驗證郵箱信息的同時過濾無效郵箱,讓真實用戶高達99.99%。