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2019-04-26 14:37
今天Aimee來分享下eBay關于feedback的那些事~
第一，如何給eBay買家留評價
我們賣家需要好評，買家也是有一樣需要的喲，相信有很多小伙伴都收到過讓給買家留好評的的請求。
其實收到買家要求留好評的郵件說明我們的服務不到位哦，給買家留評價也是提高買家體驗度之一，所以不管買家買了什么，我們都要以最快的的速度給買家留好評。
如果開的是高級店鋪以上等級的店鋪，eBay后臺是有自動評價的功能的，在買家付款后第一時間就會自動給買家留個好評。
沒有開店鋪和開了初級店鋪的就需要我們手動留評了，我們每天都會打開24小時銷售，Aimee的習慣就是在看24小時銷售的時候直接給買家留評。
第二，如何回復買家留的評價
相信經常逛淘寶、天貓的小伙伴都有店主給買家回復評價的經驗，什么感謝啊，什么贊美啊，是不是會很開心？在eBay我們可以這樣給買家回復，在feedback頁面下：
如果我們得到了差評時候又不能改的話，最好回復一下，第一是對留評買家的的禮貌性回復；第二如果有其他買家看到，也能看到我們的誠意。
第三，已經留過評價的想追加回復
就是follow up，同樣也是在feedback頁面下
和回復買家有點類似，但卻是針對已經留評過的給予再次回復，只能再留一次，目前來說用的情況比較少。
以上幾點都可以在eBay下方 Site Map里面找到。
好了，今天的分享就到這里了，各位小伙伴們，feedback是買家體驗度重要的一項，切記切記，不管你受了多大委屈，對買家再有不滿，千萬不可學淘寶那樣直接feedback跟買家對罵，這樣是灰常不禮貌滴。
也會讓其他看到的買家對產品失去興趣，再嚴重者買家直接投訴給額eBay，對我們賬號是有很大影響的。
最后，借用古人的話 ”小不忍則亂大謀”，做電商就得這樣，且忍且珍惜哈！（來源：CSS平臺）
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