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2019-04-19 11:24
當地時間4月18日，eBay CEO Devin Wenig在年度致股東信中強調，2018年是該公司的過渡年，這一年對平臺和行業而言挑戰與機遇并存，而eBay也在市場的動蕩之中堅持轉型 變革，帶給消費者和賣家更優質的體驗。
有趣的是，前不久亞馬遜CEO貝佐斯在股東信中“攻擊”eBay，指出獨立賣家在亞馬遜上的銷售要比在eBay上好得多，還有eBay年復合增長率僅為20%這一數據，罕見的指出eBay“不如”亞馬遜，Wenig似乎也借這次機會進行了回擊。
Devin Wenig在信中寫道：“與其他電商企業不同，我們從不與賣家競爭，并拒絕犧牲客戶的購物體驗來推銷所謂的自營品牌。數以萬計的小賣家和消費者只選擇eBay，這毫無疑問與平臺客戶至上的宗旨有關。我們致力于推動第三方賣家的銷售，為消費者創造更多有價值的服務。我們是這方面的標桿，一直都是。”
據股東信介紹，eBay2018年交易規模達950億美元，不僅穩坐美國第二大電商企業，也成為了中國以外全球市場的第二大電商企業。在完成PayPal分拆后的三年里，eBay總共獲得了2000萬個新客戶，客戶數量達到1.79億，庫存數量從8.5億增長至12億。
eBay致股東信其余部分要點如下：
-平臺創新：2018年，eBay推出了Best Price Guaranty，并擴大了擔保交付服務（Guaranteed Delivery），同時增加了eBay認證（eBay Authenticate）的覆蓋品類范圍。此外eBay強化了賣家中心的分析和營銷，幫助銷售人員更好地洞察銷售對象、銷售時間和產品價格。為了幫助中小企業管理資本，eBay還與Square Capital合作，幫助提供融資。
-全新支付：2018年eBay推出了平臺的全新支付渠道，目前交易規模達1.43億美元，并在2018年底為參與內測的賣家節省120萬美元。此外eBay還添加Apple Pay至支付選項中，增加客戶選擇。eBay還將在2019年及以后加速這一轉變。
-市場擴張：2018年，eBay完成了對Giosis日本業務的收購，其中包括Qoo10.jp平臺。此外在出售Flipkart的股權后，eBay也重新進入了印度市場。
2019年，eBay將繼續依靠在過去建立的業務基礎來轉化用戶體驗，并將通過鼓勵購買來擴大客戶群體。在未來，所有的客戶都將受益于強大的交付服務和退貨保障。
與此同時，eBay將繼續投資關鍵性的增長舉措——廣告和支付業務。兩者目前已經顯現出巨大的市場潛力和機遇。eBay計劃在未來實現10億美元 的廣告收入，并在2020年全面推行支付服務，創造20億美元的業務規模。
在2019年，eBay賣家將獲得更多的數據、工具，同時平臺也將為賣家提供更多保護，尤其是在支付管理方面，因為其將成為賣家未來的硬性需求。
eBay將繼續在穩扎穩打中求新求變，迎接更加繁榮的未來。
雨果網了解到，近日eBay還宣布全面啟動旨在為中國賣家“出海”保駕護航的“燈塔計劃”，通過一系列專屬定制的活動，幫助賣家對接優質產品資源，解決賣家在跨境零售出口業務增長的過程中選品的難題，同時助力中國產品和中國品牌通過零售出口的渠道拓展更多市場，擦亮“中國賣家”和“中國制造”兩塊金字招牌。
（編譯/雨果網 郭匯雯）
