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2019-03-28 14:07
3月11日起，Bing 攜手跨境建站專家 Ueeshop 推出“建站+引流”雙重特惠活動。作為國內最早專注于跨境電商的自建站平臺，擁有超過17,500家客戶的 Ueeshop，在獨立站運營方面有什么獨到經驗想和出海賣家們分享呢？今天的必應出海學堂，來自 Ueeshop 的獨立站專家將針對“沒訂單”的痛點，指出獨立站運營中易被忽視又十分重要的7個細節(jié)。
“獨立站勢不可擋，或成下一個風口”、“用開源系統(tǒng)還是模板網站？用 Shopify 還是 Ueeshop？”、“Bing、Google、Facebook 哪個更適合獨立站新手賣家引流？”…… 2019年，整個跨境圈都在談論獨立站，做獨立站的好時機到了。然而，獨立站并非一夜暴富的投機，而是一門需要細心經營的生意。經營得當，則同樣的運營時間內，獨立站沉淀下來的價值將遠高于平臺店鋪。
很多獨立站新手賣家苦于自己的獨立站沒有訂單，本文中，Ueeshop 將對獨立站沒有訂單的原因進行系統(tǒng)性梳理，找到對策，有的放矢。
1.流量
獨立站沒有流量則沒有訂單，這里的“沒有流量”應理解為沒有高質量流量。在獲取流量之前，賣家應該先花點時間調研清楚：與自己獨立站相關的高質量流量在哪里。獲取流量的平臺有很多：博客、論壇、搜索引擎、社交媒體等等，關鍵是從中找到匹配的流量。營銷的大部分預算應該用在拓展匹配自身獨立站的高質量流量上。
舉例來講，如果你的目標客戶是對可愛的家居小配件感興趣的年輕女性，那么相對于 LinkedIn，Pinterest 可能是更好的選擇。
2.落地頁
如果高質量的流量明明來了，還是沒有轉化為訂單，這時就需要檢查落地頁了。很多獨立站新手賣家在做推廣引流的時候直接用網站首頁作為落地頁。這樣做其實是不對的，首頁是轉化率極低的頁面，因為它沒有指向性。
我們可以用主推產品的詳情頁或者活動專題頁作為落地頁。記得在落地頁上添加數(shù)據追蹤代碼，以便檢測落地頁的推廣效果。另外，不同的推廣渠道要用不同的落地頁，便于做 A/B 測試和數(shù)據分析。
3.產品詳情頁的設計
把高質量流量引入產品詳情頁后仍然沒有轉化？可能是你給的誘惑太多了。很多獨立站的產品詳情頁內容做得很豐富，視頻、圖文、買家秀一應俱全，還要展示評論。展現(xiàn)形式本身沒有錯，但試想一下：頁面右側邊欄是“推薦產品”，下方加上了“你可能喜歡的產品”，中間還有“組合促銷優(yōu)惠”……用戶難免眼花繚亂，選擇困難癥發(fā)作。豐富的內容如同雙刃劍，既可能提升訂單金額、增加利潤，也可能因提供了太多選項，而錯失客戶沖動消費的時機。
如何知道自己的產品詳情頁有沒有問題？可以通過分析到達該頁面的流量去向來判斷。
4.購物車與支付
在追蹤到達網站后沒有產生訂單的流量走向時，我們會發(fā)現(xiàn)部分流量已經到達購物車，卻未能成功支付。這時我們首先要檢查從購物車到支付的環(huán)節(jié)是否暢通，排除技術方面的障礙。如果并非技術問題，那么就要看看下單流程是否過于復雜、步驟太多，建議整個下單流程控制在3次點擊以內為宜。
我們也可以針對在購物車頁面離開網站的訪客做一個喚回功能，當他們點擊離開的時候彈出提醒或者優(yōu)惠券。此外，一些廣告產品，如 Bing 廣告，提供 Remarketing（再營銷）工具，能夠幫助賣家找回流失于各個環(huán)節(jié)的客戶，值得嘗試。
檢測支付方式也是重要一環(huán)。針對不同地區(qū)的客戶，我們要提供不同的支付方式，滿足他們不同的需求。建議提供2種以上支付方式供客戶選擇。例如 PayPal+信用卡+本地支付。在網站 Footer 部分標明網站所支持的支付方式及認證標志，對提高轉化率也有一定的幫助。
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5.內容
內容是很多新手賣家會忽略的地方，很多新上線的獨立站在內容方面都不太完善。品牌故事、企業(yè)簡介、FAQ 和退換貨說明等方面的欠缺，都會大大降低網站的轉化率。
內容編輯的優(yōu)劣會影響一個網站乃至整個品牌在消費者心中的形象和調性，多花點時間完善獨立站內容，必要的話可尋求專業(yè)指導。
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6.產品與價格
這里為什么要說產品與價格呢？因為產品的確是影響獨立站訂單量的關鍵因素。畢竟網站再漂亮，產品或價格不漂亮也會前功盡棄。很多賣家在嘗試獨立站之前，糾結于要鋪貨還是做垂直類產品。Ueeshop 比較看好垂直類網站，開篇已經強調過，獨立站是一門需要長久運營的生意，相比鋪貨，做垂直類產品能走得更久更遠。
建議選擇售價在100美金左右的產品，同時質量也必須有保障?？蛦蝺r太低、利潤單薄，或產品質量低劣、口碑差，店鋪也很難長久運營。
7.售后保障
售后服務的質量不但影響網站的回頭客，也會體現(xiàn)在商品評價和買家秀里，進而影響新訪客的轉化率。完善的售后保障不僅包括產品的退換貨，還應照顧到客戶下單后的跟進、收貨后的使用情況等環(huán)節(jié)。雖然會使成本擴大，但當你的獨立站運營了半年、一年后，良好的售后工作帶來的意外驚喜就會不斷涌現(xiàn)了。
以上，Ueeshop 根據訪客下單的流程步驟分析了網站沒有訂單的原因。優(yōu)化獨立站是個系統(tǒng)性工程，需按照一定的邏輯，有序排查問題。Ueeshop 建站系統(tǒng)能直接統(tǒng)計每個步驟的轉化率，方便用戶直觀發(fā)現(xiàn)問題并進行優(yōu)化。從選品到售后，細心經營每個環(huán)節(jié)，獨立站一定會給你帶來想要的驚喜。（來源：跨境葵花島）
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