近期，兩家非洲電商平臺Jumia和Konga將準備上市的消息讓非洲電商市場再次走進賣家視線。而早在今年年初，中東電商平臺Noon就曾因進軍埃及市場，湊了一波熱鬧。

根據麥肯錫全球研究所的數據顯示，預計到2020年，整個非洲的年度消費支出將超過1.4萬億美元，到2025年，網絡將覆蓋非洲50%的人群，線上銷售額將突破750億美元，這也充分說明未來十年，非洲電商將迎來快速發展的時機。

非洲大陸的廣闊市場前景，已經讓諸多電商企業和賣家躍躍欲試，究竟這片土地的電商發展環境如何？這個市場目前到底呈現了怎樣的發展態勢？其實，賣家出征非洲電商市場前，應事先學會“讀透”它。

想拿下非洲電商市場，先看看這四大趨勢再“動工”

Jumia亞太區高級市場經理William告訴雨果網，當前非洲電商市場主要呈現這四大趨勢：

第一，互聯網普及率日益高漲。據William介紹：“在非洲許多國家，超過一半的人口年齡在25歲以下，在Facebook的非洲用戶已經增長至1.7億人次，其中有94%的網民是使用手機訪問社交網站，而在過去15年中，非洲大陸上的互聯網普及率增長了68.39%。”

全球增長咨詢公司Frost & Sullivan數據統計顯示，預計到2020年非洲互聯網普及率將達到79%。

第二，手機得到大面積推廣及帶來更多的網絡應用用戶。非洲地區的消費群體大多數已經可以使用網絡。如下圖所示：

（嘉賓PPT截圖）

第三，大量未發掘的電商市場前景。非洲為什么被稱為最后的電商藍海？相比較印度、巴西、美國、英國、中國等幾個市場，即可清晰看到其所潛在的發展空間巨大。

（嘉賓PPT截圖）

第四，非洲的消費群體希望躍過線下實體商店。William指出，電商發展其實是非洲經濟發展的必然趨勢，他以成熟發達地區零售業和非洲線下零售業為例作對比分析，比如在美國，約有400個消費者分享一個大商場購物，但在非洲約有60000人才僅享受到一個小商鋪。為此，制造業不發達以及線下零售業的緊張將使得非洲電商得以迅速發展。

（嘉賓PPT截圖）

William還透露道，非洲消費者普遍較為年輕且樂意花錢。“其中，16-34歲年齡段的人群占非洲收入人群的53%，他們往往更喜歡嘗試新的事物。”聯合國和McKinney Global Institute也曾指出，這些年輕消費群體在未來10年將會給非洲消費總額增長貢獻超過4000億美元，數額驚人。

（嘉賓PPT截圖）

享有非洲亞馬遜之稱的Jumia，2019年將在這兩大方面持續發力

盡管非洲電商市場后勁十足，令不少賣家蠢蠢欲動。但在淘金該戰場前，賣家們還需跨越一些不得不面對的難關。比如，當地居民貧困、交通基礎設施落后、供應鏈基礎不完善、物流效率低等問題。而在最近幾年，隨著技術的進步，尤其是智能手機的普及，已經讓越來越多的非洲居民陸續接觸到互聯網和移動支付系統。

享有非洲亞馬遜之稱的Jumia，也開始針對物流、支付等環節打通重重障礙，助力賣家掘金電商藍海。William舉例稱，比如物流方面，Jumia在中國擁有6個集散點，包括深圳、廣州、寧波、廈門、香港以及義烏。通有直郵方式，賣家只需在3個工作日內將包裹發送到中國集散中心，且平臺還將針對不同的國家，為賣家提供詳細周全的價格指導說明，在訂單配送完成后，才會收取運費及清關費用，保證運費的透明清晰。另一方面，支付方式上，Jumia在當地市場安排有豐富支付方式，如信用卡支付、手機支付、電子錢包等各項業務。

而在近期，Jumia還線上了一個新功能——Raise a Claim，目的是為了協助賣家有任何問題需要尋求幫助并解決，都可通過該功能聯系到平臺相關工作人員進行對接，還可享受到國內、外資源齊心解決賣家問題。

Raise a Claim操作流程：

1、登錄對應國家的Seller Center（NG/KE/EG/MA/IC/GH）；

2、點擊 “Raise A Claim”；

3、填寫信息必須和賬戶注冊信息一致 ；

4、電話前面 “+ 86” ；

（嘉賓PPT截圖）

William對此強調，一旦賣家發送的Case被接收處理，那么注冊郵箱即會收到一封郵件通知，要求賣家需在三個工作日時間內回復郵件，否則Case將被自動關閉。值得一提的是，賣家務必使用英文填寫，以便更加準確、高效溝通，團隊即會在三個工作日內給予答復。

另外，所有Raise a Claim均由Jumia VSC team專人跟進，而非系統自動回復，郵件回復格式如下 ：

（嘉賓PPT截圖）

最后，William表示，2019年Jumia還將以新“面貌”給中國賣家帶來更多福利：

第一，繼續降價。過去，賣家整體客單價倘若較低的情況下，平臺將會收取至少1美金資費，而現在，除了尼日利亞之外其他五個國際站點，將陸續取消最低“1美金”限制，賣家可按照比例多少相應支付多少，不再有最低限額要求。與此同時，也將大大降低物流費用，如果賣家在平臺上的流量相對較大情況下，還將享有平臺部分傭金補貼。

第二，持續開放。即物流持續性開放，包括自主物流（DDP for FBJ）、自動結算（Auto-charge）、費用透明化（Transparency）等，平臺將以一個開放的姿態擁抱更多優質的物流商、清關合作伙伴加入其中，賣家可根據個人喜好選擇相對應物流渠道。

注意！2019 Jumia平臺招商入駐通道已開啟，點擊這里即可快速對接開店！

（文/雨果網 陳林）