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2019-03-12 11:04
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近日，雨果網(wǎng)獲悉，天貓國際為了提升消費者的購物體驗，保證消費者的權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營，日前，天貓國際將變更《天貓國際服務條款規(guī)則》中“危及交易安全”的相關(guān)規(guī)則。本次規(guī)則調(diào)整于2019年3月11日公示通知，將于2019年3月18日正式生效。
（圖/天貓國際公告截圖）
據(jù)悉，變更前，第十八條規(guī)定會員應遵照天貓國際交易流程的各項要求進行交易，商家應合理保障買家權(quán)益。會員如發(fā)生危及交易安全或天貓國際賬戶安全的行為，天貓國際將依照其行為的危險程度采取國際支付寶賬戶強制措施、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制網(wǎng)站登錄、限制使用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長交易超時、限制買家行為、全店商品屏蔽及全店商品搜索降權(quán)等交易安全保護措施對其進行臨時性的市場管控。
變更后的規(guī)則修改為，會員應遵照天貓國際交易流程的各項要求進行交易，商家應合理保障買家權(quán)益。會員如發(fā)生或可能即將引發(fā)危及交易安全或天貓國際賬戶安全的行為，天貓國際將依照其行為并結(jié)合事件的緊急、嚴重程度采取國際支付寶賬戶強制措施、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制網(wǎng)站登錄、限制使用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長交易超時、限制買家行為、全店商品屏蔽及全店商品搜索降權(quán)等交易安全保護措施對其進行臨時性的市場管控，直至天貓國際確認風險基本可控后予以部分或全部解除管控。
危及交易安全的行為包括但不限于：
1、短期內(nèi)，天貓國際商家因違背承諾、延遲發(fā)貨、未收到貨的投訴量或店鋪退款糾紛量過大，可能導致買家錢款損失的；
2、商家交付買家的商品存在大量劣質(zhì)、貨不對板的情形，或商家大量訂單存在未按約定提供服務的情形，經(jīng)天貓國際綜合判斷有理由認為商家無履行合同之意圖的。
包括但不限于：
1、交易評價中出現(xiàn)大量消費者反饋劣質(zhì)、假冒商品等相關(guān)內(nèi)容；
2、商家賬戶實際控制人的其他阿里平臺賬戶相同或同類的商品或服務發(fā)生過危及交易安全的行為；
3、商家有喪失或可能喪失履約能力的其他情形。
危及天貓國際賬戶安全的行為包括但不限于：
1、涉嫌轉(zhuǎn)讓淘寶會員賬戶的；
2、非支付寶認證會員涉嫌違規(guī)操作可能危及淘寶賬戶安全的；
3、會員涉嫌提供虛假支付寶認證信息的。
消息來源：天貓國際
