作為阿里巴巴國際站外貿人，懂數據，看數據和用數據是商業運營的必備技能。

豹米花Jacken有多年運營經驗，他接手的新店鋪詢盤效果從月60條達到了月均200條，翻了近3倍。平臺運營效果的快速提升，他總結了技巧和方法與大家分享——如何用數據做好國際站日常運營 。

日常運營操作技能篇

1.如何查看及巧用詢盤

（1）首先，對詢盤內容進行歸類標識，有利于整理分析客戶需求內容。

（2）其次，對詢盤時間點的數據進行統計分析，找出平臺詢盤較多的時間，可做直通車預算參考。

例：根據數據反饋，平臺詢盤數量主要來自周二，周三和周四，可加大當天直通車預算費用。

2.數據管家產品是業務指揮棒

（1）數據概覽：通過實時看板數據，經營數據，了解當前平臺業務情況，做到心中有數。

（2）店鋪概覽：通過數據來觀察人均訪問時長，調整優化旺鋪信息。

我會與行業平均和同行優秀作對比，如訪問時長太低，客戶在旺鋪停留時間較短，那么旺鋪內容是不是不夠吸引客戶，就需要重新做調整。根據PC端和無線端來分別裝修，優化后再觀察數據的變化。

（3）引流關鍵詞：輸入主要關鍵詞，按搜索熱度排序，點擊關鍵詞查查看，排名靠前產品加櫥窗。根據主要關鍵詞來排查關鍵詞排名情況，操作比較簡單。

（4）國際站數據更新的節點是周二/月3號，剛好利用這個節點，對櫥窗產品進行一個分析排查。效果趨勢差的優先替換到有反饋產品或關鍵詞排名靠前的產品上。

（5）產品分析：結合產品詳情一起分析數據，按詢盤個數降序，分析客戶搜索的關鍵詞。

如圖：對比點擊和訪客數據，如果經常出現點擊數>=訪客，可優化下詳情頁，壓縮圖片和增加相關產品關聯。按曝光降序，收集詞來源，加入直通車推廣。

（6）做訪客營銷（停留時長以及相對應的搜索詞）和推薦買家（詢盤中心-常用功能-推薦買家），主動對客戶進行營銷，爭取最大的客戶資源轉化。目前，我負責的店鋪一個月可收到買家回復50個，買家查看訪客營銷內容高達27%。早上上班時間及時做訪客營銷，針對客戶停留時長，所瀏覽產品和搜索關鍵詞，發送開發信。

關鍵詞收集方法

我積累了14種關鍵詞收集的方法和渠道，共享給大家。前期，可以使用平臺數據管家版塊熱門搜索詞及手機端APP下拉詞去收集關鍵詞，再輔助軟件收集。后期可按上述方法，時間節點每周二或每月三號，不斷更新關鍵詞庫。

（1）數據管家-熱門搜索詞【每月3號更新】

（2）數據管家-我的詞【每周二/每月3號對比top10曝光數據降序】

（3）數據管家-我的產品-詞來源（按曝光降序）

（4）數據管家-訪客搜索詞

（5）直通車關鍵詞工具

（6）手機端APP下拉詞

（7）行業視角（更新每周一）

（8）商機RFQ

（9）數據管家企業版-行業熱詞榜

（10）產品發布-關鍵詞下拉詞

（11）部分無線端訪客搜索詞

（12）軟件采集優秀同行關鍵詞

（13）谷歌搜索詞

（14）其他渠道

根據這些渠道，我也測試了產品的效果。通過關鍵詞收集方法，不斷把新的關鍵詞更新到產品上，短時間快速提升了效果。例如2月2號產品發布。2019-2-24- 2019-3-2周數據反饋7個。反饋率2.7%。

2月21號收集新的關鍵詞，更新標題。反饋率3.01%。

直通車操作技巧

（1）首先，對詢盤內容進行歸類標識，有利于整理分析客戶需求內容。

（2）其次，對詢盤時間點的數據進行統計分析，找出平臺詢盤較多的時間，可做直通車預算參考。

例：根據數據反饋，平臺詢盤數量主要來自周二，周三和周四，可加大當天直通車預算費用。

（3）關鍵詞推廣與智能推廣點擊扣費排查

關鍵詞報告，根據花費或者點擊量降序，來排查推廣的關鍵詞。如出現不精準或者轉化詢盤不高的詞，可暫停或者降低出價。

（4）監測推廣產品是否有效

根據曝光或者花費降序，來排查產品推廣是否存在曝光低點擊，或高點擊扣費的產品是否帶來詢盤轉化

小結

看數據，用數據，快速了解平臺和店鋪現狀；

14種關鍵詞收集方法，豐富關鍵詞庫，及時引流打造爆款產品；設置直通車優先推廣，讓產品效果更佳；

查看直通車關鍵詞報告和產品報告，高效提升產品推廣，降低不必要的關鍵詞投入，提升投產比。

希望這些運營小技巧能給大家帶來幫助！

（來源：阿里巴巴國際站）

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