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2019-03-11 10:11
在亞馬遜運營過程當中，很多老鐵經常會遇到一條listing賣得好好的，突然變成「不可售」，也沒有任何小紅旗飄來，郵箱也沒有任何郵件提示。
其實這種情況太常見了，接下來，讓我們一起來看看有哪些原因，以及常見不可售的情況下要怎么處理？
一：新品剛上架
一條Listing新建的時候，是處于inactive狀態，這種情況一定要等到FBA的貨物到了亞馬遜簽收之后，才會顯示active狀態，并且前期亞馬遜運營中心剛剛簽收準備上架階段，你的listing在前臺會顯示in stock***。
這種情況下買家仍然可以下單，從客戶角度來看，買家會以為亞馬遜要很久才會配送，會大大影響訂單量。
二：產品售空缺貨
當你的Listing FBA庫存售空之后，在后臺會顯示inactive缺貨狀態，這種情況下有些賣家常見的做法，把FBM跟賣的庫存放出來從中國直發，目的讓斷貨的listing繼續出單，起到穩定排名的作用。
三：亂綁變體共享review
一個產品由于某些原因不能繼續賣，可能供應商不生產或者產品升級換代等，為了把之前舊Listing的review合并共享，而新上架的產品與原來舊產品類目都不一樣，比如新上架的耳機，舊的產品是LED燈，部分賣家可能會把之前舊的LED燈標題、五點、描述、類目等慢慢改成耳機的，這樣新綁定上去的耳機Listing有可能共享review。
這種操作典型的是違反亞馬遜相關政策的，一旦亞馬遜后臺查出來就會小紅旗警告，并且強制把你的Listing變成不可售。
四：商品政策合規性
知識產權方面、二手當新品賣、產品安全問題、違反受限商品政策等，其中關于舊貨當做新品售賣，大部分的情況下是客戶直接在亞馬遜后臺投訴產品包裝問題或者產品本身有過使用的情況，實際上賣家發到FBA的產品完全是新的，有可能是FBA運營中心收到買家退貨再次發給客戶。
五：關鍵詞侵權
由于亞馬遜商標的原因，很多關鍵詞我們無法逐一去排查是否注冊品牌，所以造成了很多時候被亞馬遜誤傷，導致在售listing突然下架。
比如標題關鍵詞侵權，常見的情況就是標題當中某一個關鍵詞被注冊商標保護，權利人批量向亞馬遜投訴，這種情況下情節輕的在后臺直接relist恢復即可，嚴重的需要不斷向亞馬遜寫郵件進行申訴。
六：相關類目審核
有些產品要經過亞馬遜類目審核才可以上架，比如美妝類、部分兒童類產品等，但很多時候最怕的就是Listing可以上傳成功，而且也可以成功轉成FBA配送，并且還可以創建FBA貨件，等到亞馬遜簽收準備上架的時候，結果告知需要類目審核才可以售賣。
這種情況實際上是很冒險的，這也是為什么亞馬遜觸發類目審核的機制有點坑爹，其實應該在開始創建listing的時候觸發審核，而不是等FBA上架了再去審核，如果不通過那就一堆的庫存放在FBA了。
七：常見不可售的處理方法
方案01、利用模板刷新
如果某個listing顯示FBA庫存不可售，很多情況下可能是系統的原因，賣家需要下載該產品類目的大類模板或者節點模板，把模板里面的配送方式選擇Amazon，其他的地方無需修改，一定要記住選擇部分更新，再次上傳試試看是否可以回來。
方案02、后臺路徑刷新
找到后臺的inactive listing輸入相應的ASIN或者SKU進行刷新，如果刷新不成功后臺會有相應的提示，比如危險品或者類目限制等，一般情況下簡單地不可售是可以刷新恢復的。
方案03、重新跟賣SKU
FBA有庫存的商品出現不可售之后，會自動跑到庫存計劃板塊，賣家要經常關注這個板塊，防止在售listing出現不可售嚴重影響銷量。
很多時候如果賣家直接在變體里面刪除某一個子體，而且這個子體正好FBA有庫存，直接在后臺踢出來是會出現不可售的。
這個時候只需要重新用ASIN去進行跟賣，并且把跟賣的SKU填寫不可售的SKU即可，很快不可售就可以恢復可售狀態，記住跟賣過來的SKU需要補充完整其他信息，比如：Bullet Point、描述等。
最近也有遇到關于投訴二手當新品賣（Used items sold as New）的ASIN，在不斷寫POA向亞馬遜進行申訴。（來源：跨境電商凱文）
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