反套路！成功賣家 - 安克創新的別樣秘訣

2013年，當時的安克創新銷售額已超過1億美金，陽萌才第一次邁進了亞馬遜西雅圖總部的辦公室?！爱斈晡覀冞@個銷售額也算是大賣家了，但并沒有被‘特別照顧’?！彼{侃道。

“這是一件非?？岬氖虑?。這代表了亞馬遜公平的規則能給賣家帶來良好的成長空間。”

這位安克創新創始人兼CEO表示，賣家了解好規則，然后自己在亞馬遜上面有序運營，就有相對大的概率能獲得良好效果。對于真正希望在海外做品牌的中國企業來講，這是很好的機會。

安克創新是怎么抓住這個“很好的機會”的？

永遠的產品創新：最好的產品是下一款

消費者對于互聯網品牌的印象核心來自于“產品”，爆款產品則是眾多賣家的夢想。陽萌認為在競爭越來越充分、消費者越來越理智的大環境下，爆款沒有偶然和僥幸，“每一次產品創新和迭代，都是對消費者需求的充分挖掘和交付。”

“安克創新產品創新和迭代的重要來源，就是亞馬遜上的Review和用戶反饋。更棒的是，這幾乎是一個免費卻十分真實有效的途徑，”陽萌說。

把每個產品的Review收集起來做數據的統計和分析，其實能夠很真實地反映用戶對產品的體驗情況和潛在需求。安克創新有一整套流程來確保產品經理能夠從VOC（Voice of Customer）的分析和總結中提取出產品需要改進和提高的地方。

2014年，安克創新便創造了第一款總銷售量超過100萬只的移動電源，是一只口紅形狀的迷你移動電源。

“當時我們看到的需求是，很多女性在出門時只帶一個很小的包，她們需要很小的移動電源。當時做單節電芯移動電源的人不少，做成各種各樣的形狀都有。但我們通過口紅的造型和鮮艷的顏色打造了第一個爆款?！?

“傳統意義上的品牌都是以年為單位來迭代的，但當以天為單位聽到用戶反饋時，我們的迭代為什么不能更快呢？”

在陽萌看來，速度和精準是產品研發的基礎，而用戶評價即需求則是基礎的基礎，“如果你問我最好的產品，我的回答永遠是下一款?！?

不容忽視的品牌體驗：賣貨賣不出好品牌

對于陽萌而言，品牌是消費者在某個特定場景下一種美好的想像，而這些想象來自用戶的口碑。

“樹立好口碑一半靠的是產品好，另一半包括像營銷、銷售、服務，很多方面融合起來，給消費者一個良好的整體體驗，品牌的后勁會更大?！?

在安克創新的發展戰略中，打造品牌可以說是最高戰略之一?！斑@是一個短期痛苦，但長期可能會受益的方式?！卑部藙撔碌钠放平ㄔO很務實。

“要提升歐美消費者對中國品牌印象的時候，最基礎的是把產品做好，包括產品的定義、設計、研發、制造，并把圍繞產品體驗的各個環節做好，才能真正讓中國品牌的面貌獲得改變，單純的賣貨賣不出好品牌?！? 

陽萌列舉了一條五年前的用戶評論帶給他的啟發，當時有一位顧客留言，“你們就不能夠雇一位把英語寫得不出毛病的文案嗎？”這句話讓他記憶猶新。

標準的英語文法里面，諸如標點符號的擺放，大小寫的配置，這些如果被搞錯了，就會讓消費者覺得這是一個粗心的、對自己要求很低的品牌。

顯然，陽萌并不希望安克創新會是一家在他國水土不服的企業，而應當是一家全球化的公司。

“當你真正傾注心血的時候，哪怕是一根充電線也能讓消費者體驗到中國智造的魅力。

越貼近購買決策，越高效的品牌教育

在安克創新的品牌發展過程中，陽萌很慶幸遇到亞馬遜：

“對于每一個希望打造品牌的中國賣家來講，亞馬遜本質上代表著這樣一種機會——中國企業不光是簡單地把產品賣到海外去，而是以自己的品牌在海外把最新的產品直接銷售給海外消費者?！?

在做品牌之前，安克創新也有很長時間的摸索。

在摸索的過程中總結出一個“漏斗理論”，他們認識到消費者從最開始了解到認識到考慮再到購買過程中，越靠近漏斗下端即客戶購買的時候，對客戶認知的影響效率才是越高的。

“所以我覺得亞馬遜是很好的品牌構建第一站。因為無論消費者在哪里了解商品，到最后都有相當的概率來亞馬遜購買和選擇，所以在亞馬遜上對消費者做品牌認知的教育，應該是事半功倍的?！?

事實上，亞馬遜近年來在逐步加強滿足賣家在品牌建設方面的需求，目前已有豐富的工具能夠讓品牌商有更多機會，在賣好產品的基礎上更好地建設品牌。

新一代消費者，驅動安克創新，多品牌戰略打造細分品類標桿

2016年，安克創新的多品牌戰略開始明確。

“到底是單一品牌還是多品牌，我們也是經過了一兩年的積累討論和嘗試之后才會做這樣的判斷?！弊罱K讓陽萌下定決心，還是基于對消費者的觀察和理解。

“新一代千禧年消費者在購買細分品類時，并不再迷戀面面俱到的大品牌，而是有勇氣選擇在單一品類中深耕的專業品牌。"

“我們的創新研發聚焦在幾個領域，未來希望相關的品牌能夠成為全球品類里面目標市場的前三名。

第一個品類是充電設備，放眼全球，我們的充電研發團隊也屬于一流水平；第二是耳機和音箱，第三個品類是智能家居領域，如掃地機器人、智能秤等；還有影音娛樂、智能車載等品牌里也有專注的投入?！?

在談到安克創新目前在細分品類中的發展，陽萌充滿自信。

“每一個品類就是一個品牌，長期來講，我們希望這個品牌一定程度上跟這個品類有很好的互動，當消費者想到這個品類的時候腦海里就能跳出我們的品牌。”

堅守創新，未來無限可期

“很多朋友會問我，安克創新是一個做移動電源的公司，你們會不會某一天移動電源不在了你們公司就消失了？”

陽萌笑道，“這是一個誤解，安克創新不是一個只做移動電源的公司，而是一家最開始從移動電源起步的創新電子消費公司。

我們相信移動電源這個品類存在也不會是20年、30年的事情，也許它能活10年、15年，我們做好了準備，在這個品類消失的時候，依然能夠在下一個品類，讓安克創新繼續發揮價值。”

在陽萌看來，掌舵一家公司的發展方向僅有三個重點。

第一是新的品類，安克創新將不斷進入新的消費電子領域；

第二是新的市場，從歐美到中東到印度再到更多的區域；

第三是新的渠道，從線上走到全渠道。

對于目前的安克創新而言，世界還有很多沒有被覆蓋到的地方。

無論是非洲、東南亞還是南美，這些區域還未有效被電子商務覆蓋，只能通過線下傳統的渠道去嘗試。而對于亞馬遜接下來將要開通的全新領地域，安克創新依然充滿期待并已經做好準備，“什么時候開站我們就什么時候入駐?！?

"十年后，我希望安克創新依然像今天一樣是一家創新的消費電子公司，只是在更大的場景為消費者貢獻價值。當然我也希望說我們旗下的一系列品牌都能在全球的舞臺上，能夠有更大的聲音，更多的為中國智造帶來美譽，弘揚中國智造之美。”

——安克創新創始人兼CEO 陽萌

彩蛋

陽萌式兩大“賣家的自我修養”

產品經理的自我克制：產品經理需要清楚地知道不是在為自己做產品，而是在為一群目標消費者做產品。

即使是一個非常喜歡嬉皮士的產品經理，他也得知道他做的產品是為主流大眾服務的。這就是產品經理的自我克制。

創始團隊的不忘初心：眾多賣家認為安克創新是不可復制的神話。

陽萌認為，與其說是不可復制，不如說是選擇了不一樣的道路——讓源自中國的產品能夠產生更多的價值，獲得更多海外消費者的認可。這是安克創新的初心：弘揚中國智造之美。（來源：亞馬遜全球開店）

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