毫無疑問，電子商務是最有價值的技術產品。從誕生之日起，電子商務就開始為消費者和零售商創造奇跡。

隨著越來越多的零售企業開始轉戰電子商務，零售電商行業的競爭日趨激烈。零售企業要想在激烈的市場競爭中取得競爭優勢，就必須積極利用社交媒體。

對于在線零售企業來說，最艱巨的任務是如何創建一個能吸引更多流量的網站。

Facebook、Instagram 和 Twitter 等社交媒體現在是在線零售商謀求發展的最佳工具。聰明的營銷人員會想方設法把社交媒體營銷納入其電子商務營銷策略中，以促進電子商務網站上的流量生成。以下是具體做法：

1. 通過社交媒體跟蹤受眾需求

市場營銷的基礎是否數字化決定企業營銷的成敗。

市場營銷的方向必須始終與客戶的期望、需求和要求保持一致。

通過社交媒體，企業可以跟蹤其客戶檔案，并對消費者的需求進行分析，這樣營銷人員才知道從何著手。

2. 受眾參與

與傳統媒體相比，社交媒體最顯著的優勢是互動性和參與性。

通過社交媒體，企業可以輕松地吸引他們的粉絲和客戶。小測試、比賽、直播視頻和利用用戶制作的內容均是讓目標受眾始終樂于參與其中的最佳方式。

3. 增加受眾粘性

企業要為受眾提供一些有價值的東西，來增加用戶粘性。

零售商可以通過投票、比賽和競賽等活動來吸引受眾，然后把折扣、促銷碼和優惠券當作受眾完成項目的獎勵。

4. 添加社交媒體分享按鈕

企業需要為消費者提供最一流的客戶服務和最優質的產品，并通過消費者的分享建立良好口碑。

在電子商務網站上加入社交媒體分享按鈕可以為客戶在其社交媒體網絡上分享產品提供捷徑，從而吸引新訪問者，為網站帶來更多流量。

5. KOL 營銷

如今，影響者營銷炙手可熱，零售商可以利用這一渠道來推廣業務。影響者營銷是利用社交媒體來提升電子商務網站流量的最佳方式之一。

在對影響者市場進行評估后，市場營銷人員必須聘請與企業的產品或服務內容相關的影響者。這一方法可以有效地將目標受眾引導到企業網站上。

6. 鼓勵客戶評論

企業必須盡其所能為客戶提供最好的服務，并借力客戶進行社交媒體營銷。

對零售商來說，顧客評論是一種非常強大的工具。當今，隨著社交媒體的廣泛使用，對產品或服務滿意的顧客發表好評的幾率非常高。

7. 接受客戶意見和建議

如果零售商肯接受并重視消費者的想法，他們自然會喜歡這家企業。這些反饋可以通過企業的社交媒體賬戶、群組或簡介來完成。

企業可以發布產品改進征求意見。通過這種方式，企業可以有效地獲取消費者的建議，從而有針對性地為他們提供真正需要的產品。

8. 設置熱搜話題

熱搜話題是 Facebook、Twitter 以及 Instagram 等平臺當前最火爆的內容營銷新趨勢。

熱搜詞有助于企業在合適的時間獲取合適的受眾，把目標受眾吸引到其網站上。

9. 創建 Facebook 商店或用 Instagram 購物

Facebook 商店和 Instagram 購物是增加電子商務網站流量的最無縫方式，這將為企業帶來更高的銷售額。

企業可以利用這些神奇的工具為客戶提供完美的在線購物體驗。

如果在線零售商還在困惑，社交媒體或許是最有效的電子商務解決方案之一，以此可獲得成功或建立良好的聲譽。

電子商務領域的競爭越來越激烈，企業唯有借助社交媒體營銷才能脫穎而出。（來源：白鯨出海）

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