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獨(dú)立站賣家,如何通過“包裝插頁”留住用戶?

如何通過包裝插頁,創(chuàng)建客戶體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)不同的營(yíng)銷目標(biāo)?

獨(dú)立站賣家,如何通過“包裝插頁”留住用戶?

什么是包裝插頁?

包裝插頁是指賣家在發(fā)貨的包裹中裝入的其他物件,通常是一些意料之外的小驚喜,通過這種方式,可以創(chuàng)建客戶體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)不同營(yíng)銷目標(biāo)。

而買家無需為這些小驚喜支付任何額外費(fèi)用,對(duì)于品牌營(yíng)銷來說,也是有極大幅度的提升,同時(shí)也可以增加網(wǎng)站的復(fù)購率及銷量。

為何包裝插頁的效果這么好?

因?yàn)槊颗浳锒疾豢赡芡耆_(dá)到買家的期望,如配送時(shí)間等因素,可能超出你的控制范圍。

所以這時(shí)可以通過一些額外的小驚喜,讓買家忽略掉這些不好的因素,在心理上得到滿足。

(1)包裝刀片:當(dāng)買家拆包裹時(shí),可以使用這些低成本的刀片,快速的劃開包裹,在這些小細(xì)節(jié)上做好,也可以提升品牌價(jià)值。

(2)交叉銷售:因?yàn)槟忝鞔_的知道客戶喜歡的產(chǎn)品,所以可以準(zhǔn)確的將相關(guān)產(chǎn)品借此機(jī)會(huì)展示給客戶。

(3)當(dāng)買家購買你的產(chǎn)品后,可能下次購買會(huì)選擇之前他購買的品牌,而包裝插頁的方式可以讓買家感到你的品牌很特別,有差異性。

包裝插頁非常簡(jiǎn)單,只需在發(fā)貨時(shí)在包裝盒中放入傳單或優(yōu)惠券。

同時(shí)也可以使用許多方法來提供更多價(jià)值并與客戶建立忠誠度,我們來看看一些流行的包裝插頁方式。

包裝插頁的5種類型

1:折扣優(yōu)惠

流行和簡(jiǎn)單的包裝插頁類型,雖然你可以通過Email發(fā)送這些內(nèi)容,但郵件可能會(huì)進(jìn)入垃圾信箱。插入卡片可以確保買家能收到優(yōu)惠的信息,也可以帶來了明顯的提醒。

美容品牌Shea Brand就利用多種類型的包裝插頁來提高客戶忠誠度。

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如:優(yōu)惠券碼,可在下次購買時(shí)享受20%的折扣。每次插入兩張折扣卡,一張用于買家下次購買,另一張用于買家贈(zèng)送給朋友。

2:產(chǎn)品樣本

在銷售產(chǎn)品A的時(shí)候,可以同時(shí)將產(chǎn)品B的樣本附帶進(jìn)去,免費(fèi)贈(zèng)送給買家。

營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)品BrainZyme就是通過這種方式,為公司帶來了良好的口碑,并且通過這種方式,也觀察到很多買家都會(huì)與自己的朋友和家人分享樣品。

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3:小禮物

小禮物可以給買家?guī)眢@喜,同時(shí)也可以為買家?guī)硐矏偢小Y?zèng)送的小禮物價(jià)格不一定要很貴,意料之外的驚喜往往是重要的。

Grilla Grills通過就是通過這種方式,以及手寫的感謝信,來增加產(chǎn)品的價(jià)值并提升了客戶的體驗(yàn),進(jìn)一步提升網(wǎng)站的復(fù)購率。

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4:感謝卡

簡(jiǎn)單,便宜,個(gè)性化的插件是手寫的感謝卡,一張簡(jiǎn)單的卡片可以幫助建立忠誠度。卡片在買家第一次購買產(chǎn)品時(shí)可能特別有效,因?yàn)樗谴蠖鄶?shù)大型公司無法提供的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

男裝服務(wù)TrunkClub就是這樣做的:

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卡片內(nèi)容提示:

(1)材質(zhì)不要太差

(2)注明買家的名字

(3)表達(dá)你的感激之情

(4)一句誠摯溫暖的問候

5:產(chǎn)品評(píng)論或“社交分享”請(qǐng)求

發(fā)貨意味著交易結(jié)束,因此可以請(qǐng)求客戶在網(wǎng)站里對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià),同時(shí)通過一些小手段(分享送優(yōu)惠卷,分享送積分等方式),讓客戶在社交媒體上進(jìn)行分享。

Frank Body品牌,通過買家的分享,目前在instagram上擁有684K的粉絲,增加了品牌曝光度。

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其實(shí)所有的方法都是萬變不離其宗,它的本質(zhì)核心都是“獲取用戶”。而一些所謂的大賣,往往都是在細(xì)節(jié)上和普通賣家取得了差異化。

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