免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2019-02-14 14:50
近日，美國權威電商新聞網站EcommerceBytes公布了其第10屆年度電商賣家選擇獎（Sellers Choice Awards）的獲獎名單，共有超過1.3萬名賣家參與了此次的平臺評選。EcommerceBytes的讀者通過盈利能力、客戶服務、溝通和易用性這四個關鍵領域對平臺進行了排名，最終選出了評分最高的11大電商平臺（有兩個平臺并列第10位）。此外，EcommerceBytes還詢問了賣家向朋友或同事推薦每個平臺的可能性有多大（該問題不參與總體排名）。
根據上述四個指標所得出的綜合評分，Etsy取締了去年的贏家亞馬遜成為第一，緊隨其后的是Ruby Lane（主要銷售古董、收藏品）和eBay。Mercari（日本C2C二手交易平臺）和Poshmark（二手時尚電商平臺）首次躋身這一決賽榜單，并分別獲得了第四和第五的好名次。此外，它們還在易用性評分中并列第一。第六至第十的名次則分別屬于Bonanza、Amazon、eCrater、Craigslist、eBid和Facebook。
從具體某一方面來看，eBay連續第六年在盈利能力方面拔得頭籌，綜合排名第二的Ruby Lane則在客戶服務和溝通方面位列榜首。
在過去7年里（2012年-2018年）里，榜單前五名一直是由亞馬遜、Bonanza、eBay、Etsy和Ruby Lane相互瓜分，而Mercari和Poshmark這兩個移動交易APP則在今年成為最大黑馬沖垮了這一維持多年的局面。賣家們發出的訊息顯而易見——移動APP正引起買家的共鳴，他們也希望能夠參與其中！
尤其是Mercari，該平臺似乎給予了賣家一些他們希望在Craigslist（免費分類廣告網站）上獲得的東西——遍布全國的受眾、簡單的刊登過程、避免未出現買家的能力以及銷售難以運輸的商品。
同樣值得注意的是，眾多社媒平臺中只有Facebook仍然進入賣家選擇獎的入圍名單上，但它僅僅排在最后一位。雖然這并不意味著賣家沒有使用該平臺，但它顯然還沒有成為大型或強大利基平臺的可行替代品。
以下是按照不同指標維度生成的排名結果：
如下圖所示，eBay在盈利能力方面位居榜首，其次是Etsy、Mercari、Ruby Lane和亞馬遜。
在平臺客戶服務質量方面，Ruby Lane名列榜首，其次是Bonanza、Etsy、eBay和Mercari。
就平臺與賣家之間的溝通情況，Ruby Lane成為賣家心中的最佳平臺，其次是Bonanza、Etsy、Poshmark和Mercari。
關于賣家在使用平臺時的易用性，Mercari位居榜首，其次是Poshmark、Craigslist、Etsy和eBay。
當問及有多大可能向朋友或同事推薦某一平臺時，Ruby Lane所獲得的得分最高，其次是Mercari、Poshmark、Bonanza和Etsy。
賣家每年都會分享有關他們在眾多在線平臺上銷售的情況，這些評論揭示了有多少種不同類型的賣家，以及他們在不同平臺上的體驗有多么天差地別。因此，這份榜單所透露出的信息可以為賣家們帶來一些啟示作用并從中甄別真正適合自己的平臺。
（編譯/雨果網 陳小如）
