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2019-01-25 11:50
根據亞馬遜政策，如果賣家“不正確”使用產品描述關鍵詞，例如盜用品牌名、商標等，產品listing將被亞馬遜商標保護部門刪除。
對于該政策中的敏感關鍵詞，通常指的是Apple、Chapstick 、Band-Aid這樣的詞匯，然而最近卻有一個通用詞匯被亞馬遜納入了“管制”范圍，這個詞就是“3m”（3米），并且已經有一個銷售3m電纜的亞馬遜西班牙站賣家因listing中包含該詞被亞馬遜刪除，而亞馬遜給出的理由是“3m”是一個品牌名。
根據該賣家的說法，亞馬遜禁止他在listing中使用“3m”這樣的描述性語言，將使其顧客無法理解其公司銷售產品的規(guī)格，“我們的ASIN和產品詳情頁面均被亞馬遜刪除了，亞馬遜給出的理由是我們在標題和/或描述中使用的關鍵詞剛好使用了品牌名或商標。然而我們并非只有1個或2個listing帶有‘3m’這一關鍵詞，我們是銷售電纜的，我們有很多產品都用了‘3m’（3米）來描述產品的長度，亞馬遜卻以該詞是品牌或商標詞，禁止我們使用，并把我們的listing全部移除了，這很荒謬。”
在接受外媒采訪時，該賣家表示，為了解決問題，他在亞馬遜上提起了申訴，詢問亞馬遜為什么產品listing被刪除。亞馬遜的回復是該賣家使用“3m”品牌名稱侵犯了他人的知識產權。然而該賣家表示，“3m”僅應用在其產品標題描述中，亞馬遜的回復與他的實際情況不符。
亞馬遜賣家支持給該賣家的回復節(jié)選：
“我們刪除了您的產品listing，因為我們擔心您的產品存在不尊重他人的知識產權的情況。我們看到您銷售的產品使用的是無效的品牌名稱，請使用正確的品牌名稱。您使用的 ‘3M’這個品牌名稱刊登了未經品牌授權的產品，‘3M’只有品牌授權賣家能使用。”
該賣家表示，亞馬遜給的回復太過含糊，讓他感到非常沮喪，而且目前的情況導致他無法在亞馬遜上推廣產品。
“我們只有把listing中的‘3m’刪除，ASIN才能恢復，然而這是不可能的，我們需要以行業(yè)標準方式告知客戶產品的長度。”該賣家說道，“而且，如果有人將1m（1米）、2m（2米）、5m（5米）、10m（10米）等等作為商標，那么相關賣家要怎么辦，不再向客戶描述產品的長度嗎？”
據悉，目前該情況僅發(fā)生在亞馬遜西班牙站，但后續(xù)可能會開始影響亞馬遜其它站點的賣家。
（編譯/雨果網 吳小華）
