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2019-01-22 16:59
為了給跨境賣家更充足的備貨時間，春節假期發貨時效延長九天，2019年2月2日 - 2019年2月10日不計入賣家的發貨時效。
一、2019年春節期間陽歷農歷對照表
二、Shopee韻達自費攬貨放假時間
三、SLS倉庫和免費攬貨服務(SPS)放假時間
四、Shopee中國大陸團隊放假時間及值班安排
賣家經理團隊放假時間及值班安排：
2019年2月4日-2019年2月10日為Shopee中國大陸賣家經理團隊春節放假日期。
2月5日-2月7日期間，若賣家有任何問詢，請聯系ShopeeCSHoliday，QQ: 3002424319/ 3003325131，屆時將由深圳客服團隊協助處理的賣家問詢。
2月4日及2月8日-2月10日賣家經理團隊將安排人員處理賣家問詢。
深圳客服團隊放假時間及值班安排：
2019年2月4日-2019年2月10日為Shopee深圳客服春節放假日期。在此期間，若賣家有任何問詢，請聯系ShopeeCSHoliday，QQ：3002424319/3003325131 屆時深圳客服將會協助處理春節假期的賣家問詢。
五、Shopee小語種客服人員放假時間
印尼客服人員和泰國客服人員在春節期間正常上班。
2019年2月6日-2019年2月8日為越南站點小語種客服春節放假日期，客服團隊將安排小語種客服值班處理聊聊問詢，工作時間為：早9點-下午6點。
2019年2月4日-2019年2月8日為越南站點語言專家春節放假日期。
春節放假期間，越南小語種客服回復速度較平時會慢一些，敬請諒解。
六、Shopee海外倉承運商放假時間
若賣家需要在春節前最后一個批次出貨，請賣家至少提早兩天提供貨物資料預留倉位，以 確保貨物能夠按時運輸。
春節期間賣家需要做的是：
（1） 若春節期間因工廠休假等原因導致備貨不足或無法售賣的商品，建議賣家將商品庫存設置為零，不建議設置為預售商品。
（2） 若春節期間沒有安排客服，聊聊請設置自動回復，告知買家由于春節假期的原因，暫時不提供客服服務，以及由于春節期間物流放假的原因，訂單的物流時效也將會受到一定的影響；
（3） 店鋪首頁展示圖片也請一并準備好春節休假安排公告，以便買家第一時間能夠了解相關信息，安排購買。
因假期給您帶來的不便敬請諒解！若有任何的疑問，詳情請咨詢您的客戶經理！
