深諳電商運營的賣家一定了解轉(zhuǎn)化率的重要性。而從根本來看。賣家們夢寐以求的轉(zhuǎn)化率來自正確的營銷手段和購物引導(dǎo)，說服消費者購買更多的產(chǎn)品，從而提升銷售額并加深品牌忠誠度。

就賣家而言，很難在五花八門的轉(zhuǎn)化率優(yōu)化策略里找到十全十美的方案。但一定有一些技巧在實際操作上有更強的可行性和改善效果。而下文就為賣家們總結(jié)海外品牌都愛使用的轉(zhuǎn)化率提升技巧。

1、確保營銷策略更加貼合目標(biāo)受眾

商品推銷只有在明確的目標(biāo)對象前提下才有效。以Harry’s的剃須產(chǎn)品為例。如果廣告定位為向年輕群體展示，那么顯然女性消費者不可能是長期銷售的最佳對象。但將目標(biāo)群體定位在30-50歲男性群體中就會更為準(zhǔn)確。

如下圖，F(xiàn)acebook廣告也提供了基于人口數(shù)據(jù)、用戶興趣、用戶行為的目標(biāo)受眾分析。

此外賣家還要確保當(dāng)前的視覺營銷內(nèi)容和主題產(chǎn)品緊密相關(guān)。賣家還可以使用歷史客戶數(shù)據(jù)和分析來創(chuàng)建針對不同目標(biāo)人群的產(chǎn)品推廣活動。

盡管80%的營銷都用于品牌獲客，但專業(yè)人士指出留客率對賣家的收入增長有至關(guān)重要的影響，通過品牌老客戶盈利是最具效益的盈利途徑之一。

2、讓新產(chǎn)品更容易被發(fā)現(xiàn)

業(yè)內(nèi)人士指出，優(yōu)質(zhì)在線購物體驗的核心之一是滿足客戶輕松發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品的需求。因此賣家應(yīng)該不斷更新特色系列產(chǎn)品、網(wǎng)站橫幅和趨勢產(chǎn)品。這些內(nèi)容會隨著產(chǎn)品更新和市場潮流不斷變化，此外賣家還可以結(jié)合客戶瀏覽內(nèi)容和購買記錄進(jìn)行更新。

如果你希望從現(xiàn)有客戶那獲得更多的注意力，這一點尤其重要。因為他們已經(jīng)了解你的品牌，但如果他們不知道你的新產(chǎn)品存在，他們就無法購買。因此要確保你的網(wǎng)站留有足夠空間，來放置可能會吸引客戶的新趨勢產(chǎn)品。

運動品牌Alp-n-Rock通過精密的Facebook動態(tài)廣告策略增加了訂單，從而促進(jìn)了交叉銷售和向上銷售機會。

例如，如果客戶購買了一條瑜伽褲，其就會通過Facebook動態(tài)廣告針對同一位買家提供免費瑜伽上衣。或者如果客戶在四個月前購買了旗下Spring gear系列，那么當(dāng)Alp-n-Rock推出新的秋季系列時，就會通過廣告引導(dǎo)客戶重新購買。

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3、充分利用網(wǎng)站的搜索功能

許多客戶都知道尋找什么商品，但仍需要網(wǎng)站的幫助才能找到完美契合的商品，所以網(wǎng)站的搜索功能可以幫助賣家充分利用這一需求并促進(jìn)銷售。客戶的歷史瀏覽數(shù)據(jù)和購買記錄都可以成為優(yōu)化客戶搜索結(jié)果或進(jìn)行個性化推薦的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

此外，可以對搜索工具進(jìn)行編程以支持視覺搜索效果的呈現(xiàn)，而不僅限于純文本式的搜索結(jié)果。當(dāng)客戶鍵入搜索詞時，可視化結(jié)果頁面會在無形之中驅(qū)動客戶的購買興趣。

以服裝零售網(wǎng)站Jeans為例，當(dāng)客戶輸入靴子（boots）時，網(wǎng)站會將其引導(dǎo)到他們購買過的最新尺寸靴子頁面。而在輸入牛仔褲時，頁面則會顯示與客戶當(dāng)前購物車中的上衣相匹配的牛仔褲選項。

無疑，幫助客戶輕松快速發(fā)現(xiàn)符合購買需求和個人風(fēng)格品味的產(chǎn)品可以在很大程度上推動銷售。

4、獲取正確的客戶數(shù)據(jù)

客戶數(shù)據(jù)是電商銷售的前提。無論是打造定向營銷策略還是從選品上提升產(chǎn)品銷售潛力，都離不開準(zhǔn)確的客戶數(shù)據(jù)。賣家可以使用谷歌分析來發(fā)現(xiàn)更好的轉(zhuǎn)化渠道和營銷趨勢，并利用客戶數(shù)據(jù)和購買記錄分析來打造細(xì)化的、個性化的營銷戰(zhàn)略。

如果賣家所在的銷售平臺（如亞馬遜）有內(nèi)置的數(shù)據(jù)工具，請確保最大程度上利用這些工具。

5、打造簡約的購物體驗

無論何時賣家都不要忘記為客戶打造網(wǎng)上購物的樂趣。要做到這一點，首先需要為客戶網(wǎng)羅符合其需求、預(yù)算和偏好的產(chǎn)品；其次要確保客戶可以輕松地找到這些產(chǎn)品。如果賣家能夠?qū)崿F(xiàn)這兩點要求，那么在銷售轉(zhuǎn)化和客戶滿意度方面就有了堅實的基礎(chǔ)，也能夠逐漸提高客單價和銷售額。

6、搜索引擎優(yōu)化

大多數(shù)電商流量都是從搜索引擎開始的，其中67%的網(wǎng)絡(luò)流量涌進(jìn)了搜索結(jié)果頁面的前五個結(jié)果。可以肯定地說，如果賣家的產(chǎn)品和分類頁面沒有出現(xiàn)在主要關(guān)鍵字的搜索結(jié)果首頁上，那么就會錯過大量的流量和客戶，轉(zhuǎn)化率的表現(xiàn)也不太理想。

如果賣家面臨上述這種情況，那么站點就需要進(jìn)行SEO審核并實施相關(guān)優(yōu)化策略，以此更好地排列目標(biāo)關(guān)鍵詞，提高點擊率，獲取搜索結(jié)果頁面的更高名詞和更多的客源、流量。

總而言之，轉(zhuǎn)化率策略離不開客戶購物體驗的打造，而客戶體驗則主要基于產(chǎn)品和購物流程。抓住這些主要環(huán)節(jié)，賣家就能夠很好地改善自己的銷售表現(xiàn)。

（編譯/雨果網(wǎng) 郭匯雯）