在海外營銷中，不管是產(chǎn)品營銷還是客戶服務(wù)解決，社交媒體都扮演著關(guān)鍵的角色。尤其是用戶全球范圍覆蓋，以及用戶量巨大的Facebook、YouTube、Instagram等，據(jù)TechCrunch報道，2018年6月，Instagram有10億月活用戶。而且這些用戶來自全球各個國家，有80%的Ins用戶來自美國以外。

以及近年來，越來越多的消費者開始在社交媒體平臺上直接購物。隨著社交購物功能的改善，社媒平臺不再僅僅是一個廣告渠道，人們現(xiàn)在可以方便快捷地在自己選擇的社媒平臺上購買商品。據(jù)Business Insider調(diào)研顯示，72%的Instagram用戶購買過他們在Ins上看到的產(chǎn)品。

跨境賣家們做好社交媒體營銷至關(guān)重要，今天就跟小電一起來漲姿勢吧！

用戶永遠第一！

對，賣家想要贏得勝利，無他，只有一條，用戶第一！不管是產(chǎn)品開發(fā)、客戶運營還是社交平臺運營！

Ins已經(jīng)成為用戶分享使用感受的舞臺，“哇哦，超級好用的面膜哦”“超級cute的小玩偶”“一定要推薦這家，超贊的”。所以用戶就是我們的第一代言人，不管是邀請用戶推送的反饋，還是用戶主動發(fā)的推文，都要好好利用起來。

畢竟，連剛離婚的姐夫貝佐斯都說，“所有顧客的聲音都是重要的”。

如何利用？搜集用戶反饋，返圖或是各種評價，整理成用戶使用合集。甚至可以時不時推出best of主題評選，最可愛、最動人、最有趣、最具創(chuàng)意、月度十佳……通過這樣的評選，被選上的用戶會有參與感，潛在用戶也會感興趣，甚至可能勾起他們的參與熱情。

把社交平臺看作是櫥窗展示

你在社交平臺推送的內(nèi)容相當于櫥窗展示，目的是把更多的消費者吸引到你的店里，而不僅僅只是購買你的模特所穿的產(chǎn)品。社交渠道主要是給自家產(chǎn)品和店鋪提供一個展示的機會，以便讓受眾接觸到你所銷售的更廣泛的產(chǎn)品系列，幫助每個潛在客戶找到合適的產(chǎn)品。

為何一定要極力做到給消費者留下印象？因為這是巧妙地利用了巴德爾·邁因霍夫現(xiàn)象！消費者對某一個品牌/商品，“一旦發(fā)現(xiàn)，就會無處不在”。這可不是什么巧合，而是一種心理學效果——巴德爾·邁因霍夫現(xiàn)象。

這也是廣告輪番轟炸消費者的原因所在，不斷地灌輸產(chǎn)品信息給大眾的腦海中，或者是社交媒體上的刷屏、推送，無形中企業(yè)就通過巴德爾·邁因霍夫現(xiàn)象，進行了一次又一次的產(chǎn)品廣告，從而將品牌深入人心。

三種方式讓你的Ins可購買

Instagram已經(jīng)越來越成為人們開始一天生活的地方，有趣有創(chuàng)意的內(nèi)容（高停留度內(nèi)容）能夠吸引用戶的關(guān)注。然后，吸引了用戶的關(guān)注之后，如何把關(guān)注變成購買呢？你需要這三種方式。

購物帖

首先，使用Ins家的原生購物帖，也就是線上購物功能，消費者無需離開Ins就能完成購物。而且開通這個功能之后，你可以給新帖和舊帖中的商品貼上標簽，方便用戶的直接購買。

快拍

其次，制作自家的Ins快拍廣告（Instagram Stories）。全球3億人每天都在看的Ins快拍，可以說是Ins最有價值的“資產(chǎn)”，通過標記產(chǎn)品或使用“向上滑動”體驗來購物。

Ins主頁中加鏈接

不要忘了使用calls-to-action功能哦，將你的關(guān)注者吸引到你的鏈接，用戶能夠瀏覽你的整個信息流，發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品，并參與到品牌的其他內(nèi)容中，比如食譜和博客文章等。

高效利用微影響力網(wǎng)紅

網(wǎng)紅營銷對于企業(yè)來說是一種“雙贏”的市場策略，企業(yè)既能夠獲得內(nèi)容，又能夠增加銷量。但是，網(wǎng)紅營銷的持續(xù)走紅也意味著企業(yè)營銷預(yù)算的飛漲，預(yù)計到2020年，網(wǎng)紅營銷將成長為年收入100億美元的行業(yè)。

對于預(yù)算有限的賣家來說，不一定非要投資知名網(wǎng)紅，微影響力網(wǎng)紅反而更具成本效益。既能節(jié)省成本，又能大規(guī)模創(chuàng)建內(nèi)容，兼具客戶獲取及營銷目標。

而且微影響力網(wǎng)紅的合作形式多樣，通過贈送產(chǎn)品或是提供較為寬松的創(chuàng)作知道，微影響力網(wǎng)紅可以自主做他們最擅長的事情：創(chuàng)造與粉絲有共鳴的真實內(nèi)容，并傳遞幸福感。

想要擴大影響？用花樣營銷工具武裝微影響力網(wǎng)紅，讓更多的人看到他們的內(nèi)容，并捕獲受眾數(shù)據(jù)，把你的微影響力網(wǎng)紅變成一個非常有價值的客戶獲取渠道。

最大限度延長網(wǎng)紅營銷的影響力

通常來說，網(wǎng)紅營銷的影響和效果都很難衡量。而且，從社交營銷的快速遺忘本質(zhì)來說，網(wǎng)紅營銷的影響力也可能非常短暫。這個時候就一定要使用聯(lián)合推廣、互轉(zhuǎn)、互動的方式，延長網(wǎng)紅的影響力。

從效果衡量上來說，把網(wǎng)紅營銷納入到社交商業(yè)策略的漏斗分析，這樣既能夠幫您更好地衡量特定的網(wǎng)紅帶來營銷效果，也便于品牌/企業(yè)跟據(jù)網(wǎng)紅影響力的發(fā)展趨勢，及時做好互推、互轉(zhuǎn)、互動的營銷輔助，最大限度延長不少花錢的網(wǎng)紅營銷帶來的影響力。（來源：跨電族）

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