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2019-01-16 11:57
縱觀2018年的四大跨境電商平臺，eBay、Wish和速賣通三個平臺，隔三差五地出現大批賣家因上架未經授權的產品導致品牌侵權被起訴，一分錢沒賺反要支付品牌方巨額的賠償金。而規則成熟的亞馬遜，被起訴的賣家相對較少一點，但是“跟賣”是個常規問題。有的賣家們被跟賣困擾，也有的賣家因跟賣被投訴而煩惱。
亞馬遜的賣家們都知道，跟賣（sell yours on Amazon），是亞馬遜的合理銷售規則。既然亞馬遜認為跟賣是合理規則，那么自然是有他的原因---讓利消費者！
如何理解“讓利消費者”？同樣的產品，同樣的品牌，有多家店鋪在銷售，必然會出現價格競爭，縮小中間的不合理利潤，從而讓亞馬遜的消費者們能夠以合理的價格購買他們需要的商品。
說到這里， 大家可能嘀咕“這不是逼著大家去打價格戰嗎？價格戰打起來最后羊毛始終出在羊身上，勢必會降低質量降低服務等等，消費者不是反而受害嗎？”。 小編拙見， 其不盡然，亞馬遜跟賣的前提是產品必須完全一致：包括產品本身、品牌、包裝、功能、贈品等等。
從而，賣家們不愿意打價格戰打到最后大家都沒利潤了，也就自然會主動求變---打造自己的品牌，創造自己的新產品，更新自己的服務。 畢竟，打價格戰不是長久之策，更加不是上上之策！
從這個角度觀察，跟賣，也是促使了賣家們的品牌化、差異化！
如何正確安全跟賣？做到公平競爭？
只跟賣質量、外觀相同的產品只跟買自己有授權的品牌產品 或 無品牌的產品只跟賣無品牌備案的listing
因跟賣被投訴導致listing受限或者店鋪被封，怎么辦？
1.如果是跟賣有品牌備案的listing，只能下架處理。若店鋪被封，最好嘗試聯系品牌方通過達成品牌授權或者談和解，恢復店鋪權限。沒有獲得授權的話，去申訴只能轉發一下錦鯉看天了！
2.如果是跟賣無品牌的listing，可以省事點直接下架保店鋪。也可麻煩點按照要求提供保證產品質量、貨源等證明資料爭取繼續銷售和保住店鋪！
跟賣投訴，亞馬遜多數會通知告訴賣家所銷售的是假冒產品（Inauthentic product），要求跟賣者提供產品的供貨商信息，訂購產品的發票，授權書以及如何避免類似情況的計劃書等等。
通常，跟賣的賣家都是通過1688或類似的供貨網站進貨，申訴時，提供相關供貨網站給你的店鋪信息，最好加入英文備注。提供訂單詳情頁面，如listing沒有品牌備案，不提供授權書也是可以的。至于計劃書部分，值得一提的是，可以加入所銷售的產品測評證據，向亞馬遜證明你銷售的產品是物美價廉，質量保證的，并不是所謂的inauthentic product。
如果亞馬遜的通知中有提到品牌，并且給出品牌名。這種情況申訴成功的可能性不會太高。申訴的話最好聯系品牌方先談授權。當然，一切皆有可能，如果店鋪有品牌備案過的話，也可以按照上述的方式如實地向亞馬遜闡述，希望亞馬遜可以綜合評估店鋪的表現，只下架產品不封店鋪。
看到這里，想必讀者朋友們該要問小編有沒有申訴模板了。小編含淚而答，模板是有，但是照套模板作用不大，想要申訴成功，還得花時間認真分析問題，寫有針對性的申訴信才是上上策。
最后，希望大家都可以理性良性競爭，不要做損人不利己的事情， 共創跨境電商健康環境！
