2019年的第一場(chǎng)Wish賣家沙龍?jiān)诹x烏召開啦！主要來自華東地區(qū)的商戶齊聚一堂，現(xiàn)場(chǎng)，Wish官方包括商戶運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)、物流等多個(gè)部門的一線人員分享了2019年平臺(tái)的最新發(fā)展方向和趨勢(shì)，還揭開了一個(gè)相當(dāng)干貨的真相。

01、Wish的2018

在剛剛過去的12月，各國(guó)消費(fèi)者繼續(xù)在Wish平臺(tái)上買買買。時(shí)尚服飾、3C電子、配件配飾、家居用品、興趣愛好等五個(gè)傳統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)品類，分別以超過10%的GMV占比繼續(xù)占據(jù)品類月均GMV排行榜的前五位，累計(jì)占比超過7成。美國(guó)依舊是Wish平臺(tái)最大的市場(chǎng)，貢獻(xiàn)了12月超過3成的GMV，法國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、巴西緊隨其后。

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縱觀整個(gè)2018年，四季度依舊是Wish平臺(tái)的銷售旺季；相比于2017年，平臺(tái)在2018年的1至3月的銷售表現(xiàn)更為優(yōu)秀穩(wěn)定，全年銷售額也較2017年有明顯增加。

海外倉迅速發(fā)展的一年

2018年，越來越多的商戶加入到FBW海外倉項(xiàng)目中，Wish Express海外倉的平均客單價(jià)也較2017年增加超過6美元，日銷售額增加超過60%，平均出單產(chǎn)品/商戶增加超過1倍，加入Wish Express海外倉的產(chǎn)品的銷售增長(zhǎng)也明顯好于平臺(tái)平均水平。同時(shí)，2018年下半年的WE海外倉-EU的銷售額比上半年更是增加了超過三成。

隨著越來越多的商戶加入到FBW海外倉、WE海外倉中來，海外倉的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，加快海外倉品類拓展、重視發(fā)展歐洲地區(qū)及新興市場(chǎng)的WE海外倉業(yè)務(wù)將成為2019年店鋪發(fā)展的關(guān)鍵之一。

核心品類繼續(xù)“霸榜”

縱觀2018年，1月、2月、3月、11月、12月是銷售表現(xiàn)更佳的月份，而時(shí)尚服裝、3C電子、興趣愛好、配件配飾、家居用品依舊是平臺(tái)主要的品類，累計(jì)占比達(dá)到了約70%。

02、聚焦時(shí)尚品類

時(shí)間已經(jīng)進(jìn)入2019年，春夏時(shí)裝的銷售將進(jìn)入旺季。受春夏服裝更新頻率更高、款式更多樣、需求更旺盛的影響。2018年，相比于秋冬服裝，以T恤、帽衫、短袖、夾克、泳裝等為代表的春夏季服裝的銷售更多。

Tips

告訴你一個(gè)相當(dāng)干貨的真相！在2018年，內(nèi)衣（尤其是女性用的貼身內(nèi)衣）、長(zhǎng)袖襯衫、上衣等諸多品類的服飾在一季度的銷售額高于全年其他時(shí)段的銷售。2019年會(huì)不會(huì)也是這樣呢？

轉(zhuǎn)化與流量

無論是什么樣的產(chǎn)品，高流量、高轉(zhuǎn)化率的產(chǎn)品都是商戶和平臺(tái)所期待的。對(duì)于流量較低，但轉(zhuǎn)化率高的產(chǎn)品，可以通過豐富產(chǎn)品線、增加產(chǎn)品流量的方式（此處為ProductBoost產(chǎn)品引流工具打call！）提升產(chǎn)品表現(xiàn)；對(duì)于流量較高，但轉(zhuǎn)化率不理想的產(chǎn)品，可以通過優(yōu)化產(chǎn)品主圖、產(chǎn)品標(biāo)題描述等方式，優(yōu)化產(chǎn)品刊登，提高轉(zhuǎn)化率。

更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品

時(shí)尚服裝是一個(gè)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈、種類非常豐富的品類。發(fā)現(xiàn)更多競(jìng)爭(zhēng)較低的產(chǎn)品、搶占市場(chǎng)先機(jī)是品類運(yùn)營(yíng)過程中的關(guān)鍵之一。2018年，背心、超長(zhǎng)連衣裙、運(yùn)動(dòng)褲、哈倫褲、睡衣、絲襪、緊身衣、Polo衫、運(yùn)動(dòng)短褲、瑜伽褲、無袖上衣等服裝的競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小，同時(shí)，哈倫褲、絲襪、緊身衣、瑜伽褲、無袖上衣等服飾的退款率也優(yōu)于品類整體。

WE海外倉中的時(shí)尚服裝

服裝是Wish Express海外倉中的大品類，幾乎所有品類的服裝都參與到了WE海外倉中，海外倉中的服裝品類的平均客單價(jià)超過20美元，高于平臺(tái)的平均水平，建議各位商戶多開發(fā)一些價(jià)格適中，而不是價(jià)格過低的產(chǎn)品加入到WE海外倉中，同時(shí)盡可能地保持低退款率。

03、2019年，Wish的發(fā)展趨勢(shì)

2018年，Wish平臺(tái)面對(duì)包括欺詐行為增加、物流紅利減少、VAT稅收等多方面的挑戰(zhàn)，也推出了誤導(dǎo)性產(chǎn)品政策、虛假物流政策、全新的欺詐用戶模型、特殊地區(qū)屏蔽功能等多項(xiàng)政策更新及系統(tǒng)升級(jí)，從用戶、商戶兩端發(fā)力，實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)整體欺詐行為迅速減少、退款率下降超過10%。

提升復(fù)購率、改善用戶體驗(yàn)依舊是2019年Wish平臺(tái)的工作重點(diǎn)。而類似于誤導(dǎo)性產(chǎn)品的行為，不僅嚴(yán)重占用平臺(tái)寶貴的流量資源，更嚴(yán)重影響用戶復(fù)購，平臺(tái)將在2019年繼續(xù)規(guī)范此類違規(guī)甚至是違法的行為，保障全球消費(fèi)者及平臺(tái)廣大商戶的權(quán)益。

誤導(dǎo)性產(chǎn)品占用了大量流量，嚴(yán)重影響其他合規(guī)產(chǎn)品的正常銷售，購買過誤導(dǎo)性產(chǎn)品的用戶的復(fù)購率顯著低于平臺(tái)平均水平。

同時(shí)，2019年Wish將繼續(xù)優(yōu)化流量分配機(jī)制。在流量分配上，Wish平臺(tái)將綜合考慮產(chǎn)品評(píng)分、店鋪評(píng)分及其他優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，為更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和店鋪提供更多更優(yōu)質(zhì)的流量，幫助產(chǎn)品銷售、店鋪發(fā)展。

提高產(chǎn)品質(zhì)量、評(píng)分，保持良好的發(fā)貨時(shí)效、物流時(shí)效，提高妥投率、降低退款率，積極參與并使用EPC合并訂單、FBW海外倉等平臺(tái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)……這些都將為產(chǎn)品和店鋪帶來更高的評(píng)分，幫助商戶獲得更多平臺(tái)流量。未來，店鋪評(píng)分將成為影響新商品流量分配的重要基礎(chǔ)之一，更高的店鋪評(píng)分可以幫助新商品得到更多的流量，而高評(píng)分的店鋪也將可以優(yōu)先參與平臺(tái)新功能、新工具的測(cè)試及使用。

2019年，Wish平臺(tái)將圍繞“確定性”開展平臺(tái)發(fā)展及運(yùn)營(yíng)工作：制定并優(yōu)化平臺(tái)政策，讓政策更加人性化；在全球市場(chǎng)開展更多促銷活動(dòng)，繼續(xù)推進(jìn)平臺(tái)的快速發(fā)展；試行更多新功能、新產(chǎn)品，完善平臺(tái)功能……

（來源：Wish商戶平臺(tái)）

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