根據市場研究機構eMarketer數據，截止2018年7月，亞馬遜產生了美國49.1%的在線零售總額，占據美國總零售額的5%。這是個非常驚人的數字，而且它在短期內并沒有展露任何要停止增長的跡象。

然而，亞馬遜的驚人增長并不總給自行生產制造產品的零售商和企業帶來機遇，相反的，也給他們帶來了不少的麻煩。

隨著亞馬遜用戶的增多，不少零售商們發現，進入亞馬遜的生態系統銷售產品，能使自己用最少的努力就接觸到盡可能多的買家，并且零售商們只需支付一定的費用就能請亞馬遜為自己配送產品。

有抱負的零售商還發現，如果自己能夠采購一些自有品牌產品或品牌產品(無論是否是正品)在亞馬遜上銷售，就能獲得相當可觀的收入。而這給專業零售商和通過這些專業零售商銷售產品的品牌帶來了不小的問題。

那么這些未經授權的賣家到底給專業零售商和品牌帶來了什么困擾？

首先，許多未經授權的賣家為了獲得快速銷售，正以極低價格為消費者提供產品，而這一操作扼殺了長期合法零售商的利潤空間。當然，合法零售商可以要求制造商或產品分銷商對這些未經授權的賣家采取行動。

但是，未經授權的賣家并不止損害了合法零售商的利益，還抹黑了產品的制造商的聲譽。因為部分未經授權賣家銷售的并非品牌制造商的正牌產品，而是該制造商產品的仿冒版。仿冒品不論是包裝，還是質量都不比正牌，而消費者不明就里，品牌制造商則莫名其妙背了黑鍋，久而久之，消費者就失去了購買品牌產品的信心。

此外，一旦賣家間展開長期價格戰，將使制造商產品價格持續走低，而這又進一步損害了品牌的形象。

為了避免情況惡化，制造商們必須及時解決這些問題。

那么制造商和品牌到底要怎么對抗未經授權賣家呢？

1、注冊亞馬遜品牌備案（Amazon Brand Registry）

注冊亞馬遜品牌備案是品牌對抗未經授權賣家的第一步，也是最簡單的一步。通過亞馬遜品牌備案項目，品牌可以更好地控制自己的品牌在亞馬遜上的銷售，并獲得亞馬遜的支持。

而注冊品牌備案，首先你得擁有商標專利權，點擊這里咨詢專業的知識產權專家，除了最基礎的商標注冊，還能為您提供品牌保護、品牌延伸等更深入的指導意見。

當然，在你開始追蹤并向亞馬遜報告未經授權的賣家前，你自己必須先打好堅實的基礎，這樣才能讓亞馬遜對你的申訴采取行動。

2、打好堅實基礎

品牌注冊亞馬遜品牌備案，并不意味著亞馬遜會聽信你舉報的所有內容，并采取行動。你需要向亞馬遜提供相應的證據證明你舉報的賣家銷售的產品是存在問題的。

要做好這方面工作，你需要從以下方面來“武裝”自己的產品：

（1）顧客利益：當顧客從授權零售商或經銷商處購買你的產品時，可獲得產品質量保證、保修保證，享受你的相關退貨政策，并參與你的特價促銷活動。

為顧客提供這些服務不僅有利于你的客戶服務，還能用于測試亞馬遜上銷售你產品的賣家是否經過授權。你可以在亞馬遜上下單購買這些賣家產品，倘若賣家無法提供相應的服務，你就有了證據，你可以直接明了地告訴亞馬遜這些產品不能作為“New”新產品銷售，因為它是由未經授權賣家銷售，賣家無法提供有效保修服務。

這樣一來，未經授權賣家就無法將你的產品刊登為“新”產品，來與你的授權賣家競爭。

（2）產品質量控制：為你的產品設計特殊的包裝，并與授權賣家簽訂存儲和運輸要求協議，告知賣家如果他們不遵守相關協議，產品質量難以保證。

這一點對于部分賣家來說并不容易實現，因為部分合法賣家會將產品發送到亞馬遜倉庫，由亞馬遜FBA負責產品配送，他們可能會破壞你與賣家簽訂的協議。

對于這方面的要求，你可以每日監督亞馬遜上的相關賣家的銷售情況，以了解他們所處的情況。雖然這個方法無法幫你發現所有的問題賣家，但至少能篩選出一部分。

對問題賣家進行分類

一旦確定了銷售你產品合法賣家的清單，你就能將他們從你的跟蹤清單中劃去，只留下那些你不了解的賣家。對于這部分賣家，你需要了解他們銷售的每一種產品名稱、價格、狀況(產品新舊)和庫存。

根據這些信息，你通常可以將它們分為兩類：

1、個人賣家：只賣幾個SKU的賣家。這樣的賣家可能并不是專業賣家，只是在轉賣掉自己收到的禮物。

當然，這類賣家中還有一類非常特殊——專業“零售套利”賣家，他們到大型零售商那購買清倉商品，然后在亞馬遜上以原價銷售，從中獲利。這是合法賣家最經常投訴的情況之一。要識別這一類賣家，你需要了解他們的銷量，并跟蹤一段時間，以確定他們是短期賣家還是長期賣家。你可以加入一些Facebook群組(通常包括 “FBA”這一關鍵詞)，以便及時了解“零售套利”賣家的路子。

2、假貨賣家：這些賣家正在有意無意地銷售仿冒你品牌產品的假貨。這些賣家可能在網上或海外采購假冒偽劣產品，也有可能因為初次接觸相關產品，以為自己購買的是正品。無論如何，你必須識別這些賣家并迅速采取行動。

確定了問題賣家，品牌和制造商因如何處理？

一旦你確定了問題賣家清單，你可以采取以下行動：

1、購買測試。向問題賣家購買產品，一旦他們的產品有問題立刻向亞馬遜提起A to Z索賠。只要你已經打好了產品基礎，你就能很容易地贏得索賠，并使這些賣家無法再次刊登這類產品。

2、如果你發現問題賣家的產品侵犯了你的知識產權，那么你可以向亞馬遜提交報告。

3、你可以向問題賣家發送停止銷售郵件，雖然不一定有效但還是值得一試。

結論

對于品牌和制造商來說，要保護自己的品牌聲譽不受亞馬遜上未經授權賣家損害，你必須建立一個流程來監控與你品牌產品相關的listing，以便你清楚了解誰在賣你的產品，產品的價格，以及產品銷售時長等。

此后，你可以對相關賣家進行分類，然后根據不同賣家類別，采取正確的行動。

此外，對于部分大品牌，亞馬遜允許他們嚴守自己的品牌“大門”，這將使部分不法賣家無法“涉足”大品牌產品，并進一步導致不法賣家將自己的目標轉向中小品牌。為了避免品牌受到侵害，中小品牌賣家和制造商更應打起十二分精神。

（編譯/雨果網 吳小華）