臨近春節，商戶最關心的無非是物流。好在，FBW始終竭力為Wish用戶提供了順暢便捷的物流服務，解決中國賣家春節休假無暇運營的難題。

與此同時，越來越多的商戶頻頻發問有關FBW春節備貨的一系列問題。

為解決大家的春節物流困擾，雪中送炭的W教授為大家奉上FBW中國區運營負責人就FBW春節運營的系列商家提問與解答。

如果你還不知道怎么加入FBW海外倉，可以查看這篇文章《Wish商家如何申請加入FBW物流（FBW US和FBW EU）》。

FBW常見操作Q&A

Q1：如何申報FBW頭程價值？

市場上正規的貨代都提供頭程申報等附加服務，建議商家積極咨詢貨代。

Q2：海外倉庫存和流量是否存在關系？

流量和庫存存在關系，當然并非庫存越多越好。

海外倉備貨數量需根據店鋪的當前的銷售規模和預估的增長空間來決定，如果產品銷售持續增長，應保障對應產品的庫存充足。

另外，商家填寫的庫存務必是真實庫存，否則流量的突增將導致海外倉缺貨、物流不達標，甚至被踢出海外倉項目等情況發生。

Q3：FBW直發選項展示給用戶后，海外倉訂單減少了怎么辦？

FBW直發選項展現給商家后，用戶有了選擇空間，一定程度上會減少FBW訂單量。

對于只運營海外倉的商家來說，過多的直發訂單將給他們的日常運營帶來了困難，我們建議商家自行取消直發運費選項（將該產品直發Standard庫存設置為0或者將對應的國家取消啟用直發配送），或者將直發運運費與海外倉運費保持相同的水平。

Q4：FBW產品被判定為仿品后，該產品從FBW產品界面消失了，請問是怎么回事？

首先建議商家謹慎選品，規避仿品風險。若出現題示現象，表示該產品已被系統自動移除了。

商家只需勾選FBW倉庫界面右上角的“移除”狀態，即可看到已被系統移除的產品。平臺不會主動銷毀商家的產品，后續需要商家主動操作將此庫存轉倉或者銷毀。

Q5：鑒于每個Listing的備貨數量較少，商家在進行FBW發貨時，將相同的SKU用包裝袋包裝，外箱標簽貼在包裝袋上，最后用一個大箱子將所有的備貨庫存裝在一起發往倉庫，請問如此操作可行嗎？

題示的做法是可行，但要保證包裝袋上的面單不要脫落或損壞。

商家在FBW 發貨時，請確保遵循以下包裝原則：

① 頭程裝箱時，請先將同一個產品的變體規整在一起，可再將規整好后的不同變體裝在一個箱子里。

② 同一個箱子里面必須屬于同一個配送計劃。

③ 不同配送計劃各自做好包裝后，可以用同一個物流單號統一寄到倉庫。

④ 不同賣家拼單發頭程，做法如上。不同的配送計劃可以共享一個物流單號。

Q6：系統提示FBW配送計劃操作超時，請問是怎么回事？該如何解決？

“FBW配送計劃操作超時”表示該計劃并未提交成功，或提交之后并未正常運行。

解決方法如下：

① 如果貨物沒有發出，請重新創建配送計劃，并按照新的配送計劃黏貼發貨標簽和產品標簽。

② 如果貨物發出了，請單獨聯系小智或客戶經理進行處理。

溫馨提示：請大家創建配送計劃后，盡快聯系頭程發貨，并在商戶后臺更新FBW配送狀態。具體操作：“配送計劃 > 詳情 > Ship to warehouse”。

完成此操作即代表商戶已經完成了發貨動作。在提交配送計劃30天內，如果商戶沒有執行發貨，該配送計劃將會自動取消。

FBW春節備貨Q&A

Q7：FBW能走化妝品、帶電產品等特殊產品嗎？

FBW-EU-TLL倉有對頭程運送品類進行限制，點擊此鏈接查看詳情：https://peixun.wish.com/2018/11/13/sfstandard/

其他FBW倉庫需要商家自行聯系頭程服務商，因此建議商家主動向服務商咨詢并確認是否可以攜帶特殊產品。為避免不必要的風險和損失，請選擇已通過審核的產品進行FBW備貨。

Q8：服裝品類的SKU數量眾多，請問有何備貨建議嗎？

① 盡量選擇經典款、大眾款好應季款，此類產品銷量大且穩定，更加適合做海外倉；

② 不同國家的服裝風格差異明顯，需要針對不同的市場做定向產品開發和海外倉的布局；

③ 服裝的變體眾多，可在測試階段預先對熱銷產品進行測款，若效果滿意再擴充到其他變體。

鑒于春節臨近，此時測款已不合時宜，建議商戶盡量選擇大眾經典款、熱銷款和應季款進行備貨。至于多SKU產品，可有限選擇部分熱銷SKU備貨，請注意根據產品的歷史銷量數據充足備貨，避免斷貨。

Q9：對于備貨數量有何建議，如何保證海外倉庫存不缺貨？

① 海外倉運營的核心在于保證庫存的穩定性，缺貨狀況極有可能導致單量下滑。

② 建議商戶根據兩個月的銷量和對產品的預計增長空間進行充足備貨。

③ 建議商戶在春節期間跟蹤庫存變化，及時補貨。

溫馨提示：根據平臺歷史銷售數據，Q1季度是僅次于Q4季度的銷售高峰季度，春節前后期間是Wish的銷售小高峰，此時用戶購買需求旺盛，在眾多商家開啟假期模式之際，流量將更多地向海外倉運營商家轉移，因此建議商家抓住機遇，充足備貨。

最后，為避免物流服務商春節歇業造成的發貨不變，請商家提前備好庫存。

Q10：海外倉運費如何定價呢，有何建議嗎？

① 滯銷風險：請優先保證銷量的穩定性，建議商戶根據產品的市場競爭情況，制定一個具有競爭力的價格，保證性價比的同時，提供更好的物流服務。

② FBW引流效果：保證海外倉產品的穩定出單，將有更大的幾率被系統選中加入“FBW相關產品”推薦位，獲得更多的流量和購買。為了獲得穩定的海外倉訂單，部分商戶會允許海外倉訂單適當虧損，測試對整條Listing的引流效果，判斷是否最終可以在直發業務中獲取更多利潤。

③ 毛利率：請在保證穩定銷量的同時，評估產品的毛利率。對于虧損的產品，請及時放棄，投入更多的精力開發或運營熱銷產品。

Q11：春節期間，FBW賣家有何需要特別注意的問題嗎？開啟“僅Wish Express配送模式”的話，是否需要監控店鋪情況？

春節期間，建議商戶把更多的精力放在穩定出單的產品上，保證這類產品的庫存充足；監控FBW產品的銷量變化情況，及時補貨；商戶可使用PB工具積極引流，視情況調整FBW產品的運費。總之，建議商戶在休假之余，緊密關注店鋪變化，以不變應萬變。

一旦商戶開啟“僅Wish Express配送模式”，FBW和第三方海外倉都是正常出單發貨的，所以建議商戶監控店鋪運營狀況。

Q12：對于還未備貨的FBW商家，此時為春節備貨還來得及嗎？

此時，距離春節還有一個月左右的時間，商家可通過空運方式及時補貨，空運補貨耗時大約在10天左右，請商家務必把握備貨節奏。（來源：Wish商戶平臺）

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