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2018-12-26 11:55
今天已經是12月26號了，平安夜、圣誕節也已經過完了。多數西方國家的圣誕假期是從12月22號到1月5號，假期長短略有區別。現在，不論你做哪個平臺，對絕大多數品類而言，這個旺季都已結束，當然不排除極少數品類還能繼續“小熱”到情人節前夕。
這個旺季不論你是爆單了還是沒爆單，現在都要靜下心來籌劃一下下一年度的銷售。旺季結束后，現在的我們該忙點什么呢？
我通過近幾年的經驗梳理下來，以下幾點現在需特別留意：
一、留意旺季后的“退貨換貨潮”
做亞馬遜的經過“黑五”、“網一”，做速賣通、Lazada等平臺的經過“網一”、“雙十二”的銷量最高峰后，接下來的必然是買家退貨換貨的高峰，這是歷年都印證了的。據UPS數據，美國第一波退貨高峰已經提前抵達，而下一波退貨高峰將在1月份到來。
退貨可不是小事，很多賣家對退貨比較反感，認為退貨釋稀了業績和利潤，或者認為退貨的買家挑剔，其實這種看法是不對的，退貨的背后大概率事件是避免了一個差評，如果沒有便利的退貨換貨，你的詳情頁面多出很多差評也是大概率的事件。是差評好還是退貨好呢？我想答案很明確。
退貨無小事，處理得好能維持良好的購物體驗，促進再次購買，處理得不好，貨還是會退給你并且給你留下差評，得不償失。所以，對于賣家來說，現在旺季結束了，可以為買家退換貨備點貨了，到時買家要求退換貨你要確保有庫存，畢竟我們也將迎來元旦小長假，很多工廠也是會放上幾天假的。
當然，最好最好的辦法莫過于降低退貨率，這個要依據你對自身產品的了解，按照目標市場的普遍反饋去改進產品，從源頭上減少退換貨的發生，尤其要分析那些低星級的評論。
二、關注店鋪績效
旺季已過，要養成每天看店鋪績效的習慣，因為旺季產生了比平時多幾倍的訂單量，買家退貨、發起糾紛甚至索賠的幾率也大大增加，稍不留神將給店鋪績效埋下隱患，打亂來年的銷售計劃。
三、備貨
依據歷年數據，每年的12月22號到1月3號都將是一年中最淡的時候，因為這個時間段恰好切合多數西方國家的放假時間，這期間的單量將降至一年的谷底（對絕大多數品類而言都適用），所以賣家們可以在這個難得的“空檔期”備貨、包貨，畢竟這也是個很耗時間的事情。做跨境電商的，包貨包到半夜也是常有的事，尤其做亞馬遜的。何不在這期間輕輕松松包好貨，然后，發個慢點的快遞節省點頭程費，等貨到了美國、歐洲，恰好趕上歐美買家回來上班的時候，既省了錢又沒誤事。
四、做好春季選品
冬天快過去了，春季就在眼前了，大地陽氣漸長，氣溫回升，迎來的將是全新的一年。打算做春季產品的或者本來就是做季節性產品的賣家，盡快做好春季選品評估、拿樣、對比樣品、備貨，爭取在1月中下旬發走，然后春節期間恰逢2月初到2月中旬貨物到達目的國，這時候正是一年銷量回升的時候，因為每年的21號是絕大多數產品銷量回升的時間拐點。現在做好了這些準備，到春節時，一邊享受春節假期，一邊看著銷量穩定，別人缺貨唯獨你有貨，也是個非常不錯的事，而如果你錯過了現在這個關鍵時候，你也將錯過一段銷量。（來源：第一跨境）
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