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2018-12-19 11:10
公司簡介
Pandora’s OEM 是知名電器、管道設(shè)備和HVAC 品牌的認(rèn)證零售商和原廠及售后部件零售商。公司出售的產(chǎn)品高達(dá) 130,000 SKU，涵蓋幾十個品牌 — 包括 Whirlpool、 KitchenAid 和 Samsung 等 — 公司以低廉的價格為 DIY 客戶和專業(yè)服務(wù)人員提供了大量維修部件和工具。
形勢
一切要從 Catalyst 開始說起。在 ChannelAdvisor（暢路銷）年會期間舉行了為期三天的分會中，其中一場討論如何幫助提高銷售額的前 10 個戰(zhàn)術(shù)的分會極受歡迎。與會人員包括 Pandora’s OEM 公司首席運(yùn)營官 James Alexander。他將這些內(nèi)容詳細(xì)記錄了下來。Alexander 分享了他收獲的經(jīng)驗：“幫助提高銷售額的第一個戰(zhàn)術(shù)是評估數(shù)據(jù)質(zhì)量。”他指出“數(shù)據(jù)質(zhì)量是在線銷售和 SEO 的關(guān)鍵。在這場涉及面很廣的討論中，與會者討論的另一個小主題是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的重要性。”
原因是：每個廣告和比較購物引擎在以適當(dāng)方式向系統(tǒng)傳送產(chǎn)品數(shù)據(jù)方面都有自己的一套規(guī)范，而且這些數(shù)據(jù)傳送要求持續(xù)變化。如果不能維護(hù)關(guān)鍵字、描述和其他關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正確組合，產(chǎn)品就很難（甚至不可能）在搜索引擎和電子市場上出現(xiàn)。 Alexander 對此非常感興趣，并且決定立刻采取行動。
解決方案
Pandora’s OEM 選擇了 ChannelAdvisor（暢路銷）產(chǎn)品內(nèi)容優(yōu)化 (PCO)，因為該技術(shù)使品牌和零售商能夠快速地將產(chǎn)品數(shù)據(jù)映射到多個渠道的正確領(lǐng)域。這種技術(shù)的設(shè)計旨在使電子商務(wù)企業(yè)能夠在每個零售點或者廣告網(wǎng)絡(luò)上從每個產(chǎn)品清單中獲得最大收益。負(fù)責(zé)管理 eBay、Sears 和 Amazon 上內(nèi)容的 Alexander 說：“電子市場需要更好的內(nèi)容和圖片。原因不僅在于這樣的內(nèi)容和圖片能夠改進(jìn)電子市場，而且能夠增強(qiáng)產(chǎn)品清單的可視化…… [這] 也會提高銷售額。”
出于這樣的戰(zhàn)略，Alexander 開始利用 PCO。這樣的做法很快得到了回報。他說：“這就好像在早上飲一杯甘藍(lán)奶昔。如果有自律能力和耐心仔細(xì)觀察，您肯定能看到它的優(yōu)點。”
成效
據(jù) Alexander 所稱，“清理數(shù)據(jù)”對產(chǎn)品性能產(chǎn)生了重大影響。Alexander 表示：“在這個看似微小的改進(jìn)之后，我們看到每月的 eBay 銷量同比增加了近 20%。而在 Sears 上，月銷量同比躍升高達(dá)112%。”
盡管其他因素在這些增長中起到了一定的作用，但據(jù) Alexander 指出，在上傳高質(zhì)量產(chǎn)品內(nèi)容后，Sears 上的銷量立即增長， 這一切都?xì)w功于在 Catalyst 期間參加為期一小時的分會的決定。
“以在實施前10 場研討會中學(xué)到的第一個戰(zhàn)術(shù)后增加的銷售額為例，這些銷售額就足以購買未來幾年的 Catalyst 門票。”Alexander 表示，他將繼續(xù)在 ChannelAdvisor（暢路銷）上向電子商務(wù)專家尋求建議，同時繼續(xù)贏得戰(zhàn)略性的支持，從而保持真正的競爭優(yōu)勢。
他解釋說：“我們擁有非常優(yōu)秀的項目經(jīng)理，幫助我們了解各種戰(zhàn)術(shù)，并且參與到每月的審查程序中，從而持續(xù)提高銷售額，并幫助我們實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。ChannelAdvisor（暢路銷）一直是我們成功不可分割的一部分，而且未來仍將如此。”
