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2018-11-23 15:48
萬眾期待的黑五于今日正式啟動，許多賣家坐電腦前摩拳擦掌似乎早已做好爆單的準備。但也有賣家在這關鍵的節點，一覺睡醒毫無征兆的產品被下架，事情的經過是怎樣的？
亞馬遜賣家黑五前一天產品毫無征兆被下架
近日，有賣家向雨果網爆料稱，在黑五的前一天晚上收到亞馬遜的郵件，郵件顯示，其英國站銷售的一款戶外運動便攜LED燈具因為安全問題被直接下架了。郵件內容如下圖所示：
（圖/賣家收到的郵件截圖）
亞馬遜賣家Kitty表示，通常情況下安全認證引起的原因有幾個：1、被客戶投訴了；2、產品需要認證，有可能該賣家的產品被亞馬遜系統機器掃描到了；3、亞馬遜系統機器在掃描review的時候，可能有某些敏感字眼，比如saftey、fire等等。Kitty稱，去年的旺季她也是因為產品的安全性問題被下架，至今沒要回。
但該賣家表示，其LED燈具產品既有認證，也沒遭到客戶投訴，評分還在4.3—4.5左右波動，而且排在同類目一百名內。沒有收到小紅旗，就這樣在黑五前一晚毫無征兆地被下架了。
對此，亞馬遜賣家Jaron表示，“如果是系統隨機抽檢抓取，建議賣家可以按照郵件里的要求提交采購單據。因為正常情況下，系統抽檢是機器判定，而賣家所提交的資料是亞馬遜客服人員審核，只要資料真實齊全，就很容易通過審核了。從這件事情也可以看出，安全問題在亞馬遜看來是個非常嚴重的問題。”
亞馬遜平臺對燈具的管控逐年嚴格，賣家需注意這三點
雨果網了解到，近幾年由于環保理念的推廣，許多國家和地區紛紛生產節能環保的LED燈具，以之代替傳統鎢絲燈泡，淘汰傳統高耗能產品。另外，歐美國家的圣誕節等各大節日對燈具的需求旺盛，以及戶外基礎設施的現代化發展需要，LED燈具受歡迎熱度不減。據市場調研機構MarketsandMarkets的報告顯示，到2023年，全球戶外LED照明市場價值將達219.5億美元，可見其市場的發展潛力。
因此，在亞馬遜上，LED燈具的賣家不在少數。但眾所周知，無論是燈具還是LED燈串都可能真的會因為安全問題而引發火災等各種問題。所以，亞馬遜平臺對燈具產品的把控也是逐年加強。比如，2016年，亞馬遜讓賣家提供16 CFR 1120.3(c)證明、2017年亞馬遜美國站要求燈串類產品提供UL588認證、2018年亞馬遜與歐盟簽訂了安全協議，也預示著會更加嚴格。該平臺明確規定“類似假日/季節燈類產品，刊登需要經過平臺的核準才能售賣，否則將可能被亞馬遜移除銷售權限”。
而當下，黑五已經正式開啟，許多賣家經過長期的準備只為在旺季爆單。該賣家卻在黑五前一天得此遭遇，他表示，“很是傷心了”。目前，其已向客服咨詢下架原因，對方表示是被系統抓成受限商品，需要申請恢復銷售。為了讓更多賣家了解亞馬遜燈具要求，雨果網整理如下：
1、亞馬遜美國站。賣家需要準備UL認證，同時需經過最小導線尺寸、拉力測試要求、過電流保護這三項測試。
2、亞馬遜英國站。賣家需提供CE認證，如果是英國站要做BS1363的標準，燈串的防護等級必須要符合EN60529的標準。
3、類目審核可提供QC認證。像上述賣家因系統機器抓取抽檢，存在誤傷的可能，所以在向客服提交申請的時候可以提供QC認證。
（文/雨果網 吳桂真）
