跨境進(jìn)口電商在2014年開始火爆，利益的驅(qū)使讓越來(lái)越多市場(chǎng)參與者加入，也讓整個(gè)行業(yè)呈現(xiàn)魚龍混雜的局面。2016年推出的“4.8新政”可以說(shuō)是跨境進(jìn)口電商的一場(chǎng)噩夢(mèng)，行業(yè)生存環(huán)境急轉(zhuǎn)直下，也導(dǎo)致一些跨境進(jìn)口企業(yè)歇業(yè)。

時(shí)隔兩年，恰逢首屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)召開，如今的跨境進(jìn)口電商面臨著怎樣一個(gè)局面呢？

有機(jī)遇，有陣痛，跨境進(jìn)口電商的前世今生

“與國(guó)內(nèi)電商被巨頭瓜分的形勢(shì)不同，在當(dāng)前的跨境電商生態(tài)中，并沒(méi)有一家獨(dú)大或兩家獨(dú)大的局面，跨境進(jìn)口電商還有許多機(jī)會(huì)。”奧買家總裁劉麗萍告訴雨果網(wǎng)。

在劉麗萍看來(lái)，跨境進(jìn)口電商行業(yè)尚處于起步階段，各方面尚不成熟，這時(shí)候的發(fā)展有機(jī)遇，也會(huì)有陣痛。“4.8新政”是從0到1的進(jìn)步，新政的出臺(tái)正是對(duì)進(jìn)口行業(yè)的梳理。在這場(chǎng)風(fēng)波中倒下，被清理出局的必定都是不正規(guī)經(jīng)營(yíng)的。她坦言，無(wú)論是“4.8新政”，還是《電商法》的出臺(tái)，實(shí)際上都是幫助跨境進(jìn)口行業(yè)進(jìn)行正規(guī)化的梳理，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。

從過(guò)去的野蠻增長(zhǎng)，到政策規(guī)范，如今的跨境進(jìn)口電商儼然已經(jīng)發(fā)生了變化。

“過(guò)去的進(jìn)口電商可能只是一個(gè)概念，而現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)的門檻已經(jīng)存在，無(wú)論是從業(yè)企業(yè)的背景、團(tuán)隊(duì)的組建、供應(yīng)鏈的完善以及背后的資本等等，要求正在更高。我認(rèn)為在‘4.8新政’之后還在運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，一定是遵循健康發(fā)展的趨勢(shì)，在整個(gè)運(yùn)作過(guò)程中有屬于自己的流程與規(guī)章制度。”

不過(guò)假貨仍然是跨境進(jìn)口電商行業(yè)的老大難問(wèn)題。

根據(jù)最新的調(diào)查報(bào)告，價(jià)格已經(jīng)不再是中國(guó)消費(fèi)者海淘的決定性因素，而是品質(zhì)、服務(wù)。假貨問(wèn)題也成為消費(fèi)者最為關(guān)注的一環(huán)，因?yàn)槲磥?lái)用戶購(gòu)買的不僅是高品質(zhì)的進(jìn)口商品，更是高品質(zhì)的“追蹤可見(jiàn)”。

雨果網(wǎng)了解到，為解決假貨問(wèn)題，行業(yè)內(nèi)諸如天貓國(guó)際、網(wǎng)易考拉、豌豆公主等都下了大力氣。比如天貓國(guó)際，聯(lián)合菜鳥和阿里云將率先實(shí)現(xiàn)基于IoT技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)的全球原產(chǎn)地溯源升級(jí)；再如豌豆公主聯(lián)合日本16家一級(jí)流通商成立了目前最頂級(jí)的日本商品供應(yīng)鏈聯(lián)盟——WJS供應(yīng)鏈。

“實(shí)際上，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中我們也看到了這種趨勢(shì)，同時(shí)也在不斷‘下猛藥去沉疴’，打造優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈。如從專業(yè)風(fēng)控團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、與品牌合作獲取授權(quán)等等保證產(chǎn)品鏈路清晰。”劉麗萍說(shuō)。

據(jù)劉麗萍介紹，在奧買家的線下門店設(shè)有溯源屏，每一個(gè)商品都能掃描出清晰的鏈路，包括海關(guān)報(bào)關(guān)單、質(zhì)檢單、商品介紹等。同時(shí)，在南沙自貿(mào)區(qū)做跨境商業(yè)活動(dòng)，奧買家積極配合南沙海關(guān)所有的法律法規(guī)，正規(guī)的質(zhì)檢、報(bào)關(guān)。值得一提的是，奧買家還通過(guò)中華保險(xiǎn)為所有的商品承保，承諾所賣的100%正品。

奧買家的這一系列動(dòng)作無(wú)疑在告訴消費(fèi)者產(chǎn)品鏈路的清晰。“我們現(xiàn)在仍然在持續(xù)溯源體系的打造，而且嘗試應(yīng)用區(qū)塊鏈的技術(shù)，讓整個(gè)溯源更加清晰。”劉麗萍說(shuō)道。

大浪淘沙始見(jiàn)金，奧買家構(gòu)建跨境生態(tài)圈

經(jīng)過(guò)“4.8新政”的大浪淘沙之后，跨境進(jìn)口電商行業(yè)正規(guī)化、陽(yáng)光化的趨勢(shì)已經(jīng)顯現(xiàn)。在更為公平的游戲規(guī)則下，擺在平臺(tái)及企業(yè)面前的是如何更加專注自身模式的發(fā)展，如何更好的服務(wù)消費(fèi)者？

劉麗萍告訴雨果網(wǎng)，奧買家通過(guò)圍繞自身優(yōu)勢(shì)、行業(yè)痛點(diǎn)、解決方案正在構(gòu)建自己的跨境生態(tài)圈。

一方面專注上游供應(yīng)鏈的打造。與品牌積極合作，將更多的商品帶到中國(guó)。例如本次進(jìn)博會(huì)，奧買家就帶領(lǐng)兩個(gè)有著30多年歷史的意大利品牌亮相中國(guó)。

打造優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈已經(jīng)成為跨境進(jìn)口電商重兵布局的方向，奧買家也有自己的一套打造供應(yīng)鏈的邏輯。目前奧買家引進(jìn)產(chǎn)品主要通過(guò)以下幾種方式：與品牌直接簽署合作協(xié)議，獲取授權(quán)；直接買貨；商家入駐。

劉麗萍直言，奧買家之所以與品牌合作，就是保證正品，且鏈路清晰，而品牌引進(jìn)很核心的一個(gè)宗旨就是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、適宜的價(jià)格。

“選擇引進(jìn)哪個(gè)品牌是有標(biāo)準(zhǔn)的，需要綜合考量品牌在當(dāng)?shù)貒?guó)家的影響力、口碑及消費(fèi)者的認(rèn)知度，當(dāng)然很重要的一點(diǎn)是品牌是否符合中國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣。而價(jià)格會(huì)不會(huì)被消費(fèi)者接受，也是奧買家在定價(jià)體系中綜合考量的。但是在此之前，更多考慮的是商品是否為消費(fèi)者所需。”

而平臺(tái)在自營(yíng)和商家入駐的選擇上主要還是依靠品類來(lái)區(qū)分。如美妝、母嬰等以自營(yíng)為主，因?yàn)橥ㄟ^(guò)自營(yíng)這個(gè)鏈路會(huì)更加清晰。但是奧買家也不拒絕第三方平臺(tái)的加入。“我們有一個(gè)專業(yè)的風(fēng)控團(tuán)隊(duì)，通過(guò)風(fēng)控體系整體把控上下游供應(yīng)鏈的審核，商家的審核，保證在平臺(tái)上銷售的產(chǎn)品鏈路清晰。”

另一方面將客戶體驗(yàn)做到極致。與網(wǎng)易考拉的自營(yíng)模式、小紅書的社群模式不同，奧買家獨(dú)創(chuàng)“雙線購(gòu)”的模式，將線上線下打通，通過(guò)技術(shù)賦能，運(yùn)營(yíng)手段給予終端消費(fèi)者更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

在電商的經(jīng)營(yíng)中擁有消費(fèi)者不能看到實(shí)物的缺陷，而奧買家通過(guò)線下門店將商品搬到消費(fèi)者面前。與此同時(shí)，在奧買家的線下門店有一個(gè)“大屏”。其作用不是做商品的展示，而是現(xiàn)場(chǎng)貨架的線上延展。消費(fèi)者選中某款商品，就可直接在線購(gòu)買，購(gòu)物頁(yè)面十分友好。

在今年的雙11，奧買家聘請(qǐng)黃磊作為首席生活官，借助其穩(wěn)健、正面的形象讓消費(fèi)者買的放心。而且雙11活動(dòng)不僅僅是線上的活動(dòng)，而是線上線下打通全鏈條。

劉麗萍指出，當(dāng)前消費(fèi)者的購(gòu)物方式多種多樣，要體驗(yàn)、有趣、好玩，而針對(duì)消費(fèi)者的需求一定要予以滿足。“我們還有一個(gè)專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)細(xì)分也異于其他公司，稱為雙線購(gòu)運(yùn)營(yíng)體系。為每家門店周邊3-5公里的用戶提供服務(wù)，并產(chǎn)生復(fù)購(gòu)。”

無(wú)論是后端的供應(yīng)鏈還是到前端的用戶體驗(yàn)，電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)還包括了流量的截取。現(xiàn)在的流量來(lái)源已經(jīng)不再單一，無(wú)論是社交電商社群的裂變，還是第三方平臺(tái)之間互相的引流，線上線下的融合，流量渠道已經(jīng)呈現(xiàn)多元化。

奧買家線上線下融合也是消費(fèi)者的需求所驅(qū)使的。對(duì)于消費(fèi)者而言，他們希望購(gòu)買方便，商家需要發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求以便提前布局。

“從成本上來(lái)看，線下的成本低，但是企業(yè)關(guān)鍵的是一定要抓住細(xì)分人群。你所服務(wù)的這些人群，能否精準(zhǔn)找到你，不管是吸引人，而且要帶來(lái)一系列的復(fù)購(gòu)，這些都是需要特別考量的。”劉麗萍說(shuō)道。

跨境進(jìn)口電商未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)如何？

今年以來(lái)不論是新增了20多家跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，還是全球首屆進(jìn)口博覽會(huì)，國(guó)家不斷釋放政策紅利。而今年年底，“4.8新政”也將迎來(lái)最后的定錘之音，接下來(lái)的進(jìn)口電商將會(huì)呈現(xiàn)怎樣的趨勢(shì)呢？

在首屆進(jìn)博會(huì)上，商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司司長(zhǎng)騫芳莉透露了一個(gè)訊號(hào)：商務(wù)部正在會(huì)同相關(guān)部門，研究完善跨境電商零售進(jìn)口相關(guān)政策過(guò)渡期后的監(jiān)管方案，將按個(gè)人物品監(jiān)管的總體思路優(yōu)化完善監(jiān)管措施，同時(shí)保證監(jiān)管安排的總體穩(wěn)定。

這一訊息無(wú)疑給跨境進(jìn)口電商企業(yè)一顆定心丸。

劉麗萍對(duì)即將到來(lái)的2019年也充滿期待，尤其是中國(guó)首屆進(jìn)口博覽會(huì)的召開，這是全世界唯一一個(gè)以進(jìn)口為主題的國(guó)家級(jí)博覽會(huì)。中國(guó)已經(jīng)從單純出口到現(xiàn)在進(jìn)行全方位的消費(fèi)拉動(dòng)內(nèi)需的轉(zhuǎn)型，這也是此次博覽會(huì)國(guó)家在世界范圍內(nèi)釋放的一個(gè)重要信號(hào)。在開幕上，習(xí)近平主席持續(xù)強(qiáng)調(diào)“開放”的論調(diào)，也能夠看到在未來(lái)進(jìn)口市場(chǎng)的機(jī)會(huì)越來(lái)越大。

“從整個(gè)進(jìn)口市場(chǎng)來(lái)看，我們預(yù)測(cè)2018年-2021年，未來(lái)五年復(fù)合增長(zhǎng)率將超過(guò)23%。中國(guó)巨大的需求，消費(fèi)和人群的細(xì)分給我們帶來(lái)更多深層次、更好的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，以及消費(fèi)體驗(yàn)深入的拓展和開發(fā)。而接下來(lái)中國(guó)將逐步開放更多的領(lǐng)域，對(duì)于行業(yè)而言，機(jī)遇很多。”劉麗萍說(shuō)道。

此外，一帶一路沿線商機(jī)值得關(guān)注。雨果網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，在首屆進(jìn)口博覽會(huì)上，一帶一路沿線國(guó)家展商也攜帶當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品亮相，并吸引了眾多專業(yè)觀眾。根據(jù)中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)上發(fā)布的《中國(guó)日用消費(fèi)品對(duì)外貿(mào)易報(bào)告》顯示，2017年，我國(guó)自“一帶一路”國(guó)家進(jìn)口額667.5億美元，占比33.0%，同比增長(zhǎng)38.5%。

劉麗萍也坦言，一帶一路也是跨境進(jìn)口電商一個(gè)非常大的機(jī)會(huì)，奧買家也在持續(xù)關(guān)注這一區(qū)域的動(dòng)態(tài)。

（文/雨果網(wǎng) 何志勇 湯幼玉）