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2018-11-08 11:10
假日營銷大戰已經開始，對于有些電商賣家來說，假日營銷活動應該永不止步。如果這樣的方式對你來說不可行，那么你就應該盡早制定一份假日營銷計劃。一份完整的假日營銷計劃應該能夠解決庫存、包裝、網站甚至實體店的營銷準備工作。它還應該包括以日歷、促銷活動和創意等形式來獲取和維系消費者的計劃。
本文為時尚和生活方式類賣家準備了一份假日營銷任務清單，檢查下你還有哪些工作沒做：
創建或更新帶有假日主題的著陸頁。電商賣家的網站應該全年都有與假日相關的頁面。你更新的越多，它們在搜索結果中的顯示率就越高。
創建與假日相關的內容
?可下載的指南和電子書。例如，假日期間的服裝搭配創意、食譜和裝飾技巧。有一些信息消費者可能會付費購買，但你可以考慮免費提供，比如“如何成為自己的造型師或健身教練”這樣的內容。關鍵是你應該發布消費者想要和需要的內容。
?帶有假日主題的how-to視頻（即指導觀看者“如何做”的視頻）。
?與假日相關的顧客評價。
?假日禮物指南。你可以促銷銷售表現不佳的產品、展示暢銷品或者測試新款產品。如果你把所有這些產品和帶有假日主題的商品相結合，你不僅能實現假日季的盈利目標，也能對下一年的銷售情況有所了解。禮物指南應該是什么樣的呢？你可以使用圖形、圖表（這是最容易分享的內容類型且有助于SEO）、lookbook（畫冊）和PDF等形式來創建禮物指南。
使用假日主題設計。在假日期間，你的網站應該帶有能夠點燃懷舊情懷和童年情感的外觀和氛圍，這正是消費者從你的網站而不是其他網站購物的原因之一。
（如梅西百貨Macy’s的登陸頁面設計就采用了懷舊假日風格）
假日旺季的到來已經進入倒計時，你的店鋪應該保持庫存量充足。以下是一份供你參考的有關庫存事宜的任務清單：
假日主題產品線。所謂假日主題產品，指的是你在假日季里獨家銷售的商品。它們可以是當季主題商品或者是你獨家銷售的商品。你必須讓消費者知道，當假日季結束后，這些商品將不再銷售或者至少要等到明年，這樣會讓他們感受到商品稀缺性和購買的緊迫感。
圣誕節商品（Stocking items）。對時尚和生活方式類消費者而言，這是一個獨立的購物類別，用于強調那些有吸引力的、有實用性的以及獨特的商品。
禮品套裝。與其利用折扣進行追加銷售（upselling）和交叉銷售（cross-selling），不如將你的幾款產品打造成套裝形式。這樣不僅可以創造新的銷售價值，而且還能增加平均訂單規模。
禮物籃。你可以在這個假日季嘗試利用禮物籃來吸引顧客。首先，你需要對顧客一整年的購物數據進行調查，以確定哪種禮物籃最吸引人。然后你就可以設計相應的禮物籃。
為你的暢銷品添加假日元素。挑選出幾款你的暢銷品，然后將它們打造成符合假日季的裝扮。
贈品。不要低估贈品的力量。你精心挑選的贈品會讓顧客充滿感激，并且在無形中鼓勵他們再次購買你的產品。所以，不要把贈品視作是一種浪費。你應該將這一成本計入其他產品當中。
假日主題包裝和禮品包裝。假日主題包裝會讓消費者感覺他們的購物是特別的。禮品包裝不僅能營造假日氛圍，還能讓你的顧客免于擔心包裝的問題。
網上購買，店內退貨。這一點雖然聽起來很簡單，但許多商店都不允許這么做。也因為這樣，消費者常常會選擇更為便利的大型零售商。
配送政策。你的假日配送政策應該在你的主頁一眼可見，并且你應該通過電子郵件和社交媒體發布你的配送政策。
退換貨政策。如果你可以提供免費退換貨服務自然是再好不過。另外，你的主頁應該包含退換貨信息、支持頁面信息、常見問題解答（FAQ）信息以及所有營銷溝通信息。
延長客服時長。如果你負擔不起全天候假日客戶服務，那就盡量延長你的工作時長。
賣家應該全年不間斷地進行顧客獲取工作。不過，顧客維系應該是假日季的首要任務，因為消費者會從他們知道和信任的賣家那里購買商品。
?與知名網紅合作宣傳假日禮物指南、視頻和帖子。不要在假日季嘗試和新網紅合作。
?點擊付費的假日營銷活動可能會是營銷的一大有效方法。
?優秀的假日季SEO策略將會助力你提高搜索排名。
?在假日季期間，使用Google Shopping營銷活動同樣必不可少。
?運用聯盟營銷（Affiliate-marketing）機構也是假日營銷策略的不錯之選。
電子郵件營銷是最好的假日季顧客維系策略，其中有以下幾種卓有成效的方法：
?挽回購物車類型郵件中應該帶有產品圖片和假日特別優惠內容，如免費送貨、禮品包裝和其它優惠形式來挽回銷售。
?所有的事務性郵件都應該帶有假日主題信紙和氛圍。
?促銷郵件中應該對產品優勢進行描述。
?再營銷是必須的營銷手段。利用展示廣告對訪客進行再營銷更有可能幫助你實現轉化。
如果你擁有實體店，可以在你的實體店里嘗試這些方法：
?店面、室內裝飾和音樂。
?帶有假日元素的小吃和飲料。
?顧客的每次購物都要為其精心包裝。
?使用假日主題購物袋。
?與當地其他企業共同促銷。
（編譯/雨果網 陳小如）
