馬來西亞是東南亞電商發展最快的市場之一。從1998年開始，先后推出了Lelong、亞航(AirAsia)、eBay和iPay88。電子商務在2010年至2012年開始加速發展，當時的主要平臺有FashionValet，Mudah.my，Rakuten Malaysia（現已關閉），Carousell, Groupon, Hermo.my, Lazada和Zalora。Shopee于去年4月2日至9日進行了一項宰牲節前的網購調查，讓我們對馬來西亞人獨特的購物習慣有了進一步了解。來自馬來西亞各地的近14萬名受訪者參與了這項調查。

調查結果顯示

● 近85%的受訪者年齡在35歲以下，說明電子商務的使用者普遍較年輕;

● 參與調查的人數最多的是雪蘭莪州，占調查總數的20%以上;

● 東馬人數占受訪者的20%，他們覺得網上購物更方便，可以接觸到更多種類的產品;

● 多達80%的受訪者在齋月前一個月就開始為宰牲節做準備;

● 約90%的受訪者定期在網上購物，至少一個月一次;

● 近95%的受訪者表示，價格和促銷活動是他們更喜歡在網上購物的主要原因；

有趣的是，在宰牲節前期，女性受訪者購買的前5個類別包括男士服裝(排名最高，甚至高于女士服裝、女士包和錢包)和男士鞋子。另一方面，男性受訪者購買的前五類商品是男性服裝、配飾、男性鞋、男性包和錢包以及穆斯林時尚類產品。

電商在馬來西亞如何成長

在馬來西亞，電子商務的滲透率約占零售總市場的5%。2016年，電子商務領域實現了顯著增長，貢獻了746億令吉(合6.1%)的國內生產總值(GDP)，高于2015年的683億令吉(合5.9%)。因此，隨著在線創業的理念被越來越多的中小企業接受并應用,該行業正呈指數級增長。

目前的趨勢

中小企業(SME)方面

中小型企業聯會最近調查顯示,本地中小型企業對新科技的應用程度很高。根據調查，馬來西亞在數字平臺實施方面排名第四(在被調查的9個亞太國家中)，在應用工業4.0技術方面排名第三。近61%的本地中小企業對電子商務平臺在未來12個月將有助于促進營收增長持樂觀態度。百分之六十九的馬來西亞中小企業已將工業4.0技術納入其業務，特別是移動支付、自動化軟件和大數據分析。該調查還顯示，馬來西亞中小企業對移動支付的使用率相當高，高達90%。

消費者方面

馬來西亞的電子商務使用率很高。馬來西亞有1530萬人會選擇網上購物(占總人口的50%)，62%的移動用戶使用他們的移動設備在網上購物。

網上購物的動機通常是基于以下因素:價格優勢、產品范圍更大和評論的實用性。購物者還會尋找網店提供的免費配送,促銷活動等優惠。

最受歡迎的購物類別是時尚與美容、電子產品、體育與業余愛好。其他有望擴大銷量的品類有家居裝飾、家具、家居、雜貨和保健品。

最受歡迎的電子商務公司

Lazada.com.my和shopee .com今年的競爭尤為激烈。兩家公司的傭金都為零，而Shopee則更進一步，推出了免費送貨模塊和零交易費，不意外都成為最受歡迎的售賣平臺。

截至今年年中，Lazada約有6萬名賣家，較2017年12月的2.5萬名大幅上升。Lazada的月流量估計為4500萬(截止2018年2月)。

至于Shopee，它已經透露目前有超過160萬用戶。它的月流量估計為1250萬(截止2018年2月)。盡管與Lazada相比，Shopee的流量要小一些，但該應用的下載量超過500萬，在馬來西亞電子商務應用下載量排行榜中排名第一。

面臨的主要挑戰

1.產品的有效購買

讓產品上線是很容易的，但是吸引顧客到你的商店購買產品，并最終將他們轉化為銷售需要的不僅僅是網絡上的幾次點擊。除了擁有好的產品，它還需要大量的知識、經驗、反復試驗、耐心，更不用說錢了。這也解釋了為什么賣家更愿意通過Lazada、11street和Shopee等第三方平臺啟動他們的在線業務。但即便如此，這也并非易事。

2.應用

在線銷售的想法聽起來可能很容易，尤其是從第三方市場起步的時候。但對零售商、制造商和企業主來說，電子商務完全是一項新業務。在大多數情況下，賣家會意識到適應電子商務行業需要團隊的努力。產品攝影,平面設計和內容創作如果要做好,每個部分都需要專業人士。然后是社交媒體營銷、搜索廣告、搜索營銷、網站分析、在線業務分析和戰略分類，所有這些都需要專業人才去執行。傳統的企業所有者可能會發現很難適應這個行業，最終往往只是把自己的產品放到網上。

3.外部風險

隨著貨物運輸越來越便利，許多消費者直接從中國的制造商那里購買。這是一個巨大的問題，通過網店讓馬來西亞當地買家直接接觸到制造商的產品，因為許多當地賣家也是進口商，他們從中國購買，然后在當地市場銷售。這對當地賣家構成了巨大威脅，因為價格戰比以往更加激烈。賣家必須更加努力地打造自己的品牌，并通過信譽和信譽贏得買家。

主要投資/退出/關閉

阿里巴巴對Lazada的40億美元投資是馬來西亞迄今為止規模最大的一輪融資。對此影響最大的是Rakuten,該網站現在已經關閉。

未來，馬來西亞電子商務行業將快速增長，并將繼續增長。與中國大陸和臺灣等其他亞洲國家相比，仍遠遠落后，其發展程度在這個行業中可以被視為一個嬰兒。專家認為，賣家將轉向線下(O2O)商業模式，線上與線下互補。此外，網絡營銷難度會更高。由于消費者每天都在通過智能手機接收大量廣告，營銷人員如果想要吸引消費者的注意力，就需要有更多的創意，或許這就是增強現實和虛擬現實將會應用的地方。（來源：CAMIA出海）

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