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2018-09-23 08:58
對電商賣家來說，極少數訂閱用戶能一直保持活躍，電子郵件訂閱用戶來來去去是常態。在這種情況下，許多賣家會選擇挖掘新訂閱用戶，而忽視了“休眠”用戶，但事實上這些“休眠”用戶對你的產品興趣是更高的，如果賣家能重新吸引他們的注意，轉化率會更高。
在這篇文章中，將教你5個技巧來重新吸引這些“休眠”用戶。
郵件主題往往決定著收件人是否愿意打開郵件，對于“休眠”訂閱者，你可以嘗試新的主題。
在此之前，你需要測試什么樣的主題更能吸引他們的注意力。要做到這一點，你可以選取某一群體，比如已經6個月沒有點開郵件的用戶，將他們分為兩組，發送主題明顯不同的電子郵件，其它條件保持一致。例如，某一主題強調限時特價，另一主題則強調他們將獲得的折扣。測試完成后，確定效果較好的主題（打開次數最多或點擊次數最多），然后向其他“休眠”用戶發送類似標題郵件。
“From”是影響訂閱用戶打開郵件的一個重要因素，卻常常被忽略。如下圖，郵件的來源在移動設備上是大寫加粗顯示的，比桌面客戶端更突出。有時候，你或許只需改變一下單詞簡單空格，都有可能產生不一樣的效果。
在上面的郵件截圖中，不難發現美式家居品牌Crate and Barrel將“From”行改成了“Crate and Kids”，大大提高了該公司的郵件打開率，因為它提到了孩子，可能引起有孩子收件人的注意。
大多數品牌都有自己的優惠報價和鼓勵購物模式，例如，一些奢侈品零售商的報價機制就是不提供任何產品折扣。這使得許多訂閱用戶在習慣了賣家的特定優惠模式以后，就會進入“休眠”，不再響應。
為了重新吸引他們，你可以嘗試提供完全不同的優惠模式，假設你過去常常為消費者提供包郵服務，那么這次改成“購買即送小禮物”或者“75折+免費送貨”。
如上圖，是Kohl 's針對電子郵件訂閱用戶推出的優惠折扣。
有許多原因可能導致訂閱用戶“休眠”，比如他們可能改變了自己的電子郵件地址，沒有接受到你的郵件。這時，你就需要對用戶的郵件狀態進行驗證像 FreshAddress這類的工具，將幫助你快速識別出這類電子郵件地址，從而方便你進行更改。
你需要對自己的受眾群體常用的郵件打開端進行分析（在美國有約70%的電子郵件是通過移動設備打開的），從而有針對性地進行郵件設計優化，以吸引盡可能多的收件人打開郵件。
當你嘗試了上述所有方法， 都無法重新“喚醒”休眠的訂閱用戶，那么你可以將其移出你的郵件發送群。
（編譯/雨果網 吳小華）
