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2018-08-30 14:19
相較于政策嚴格、品牌強勢的電商平臺，獨立站意味著更大的自主權(quán)、更直接的客戶管理、更有效的自家品牌戰(zhàn)略，“轉(zhuǎn)型獨立站”也因此正在出口賣家中成為趨勢。但脫離了平臺提供的設(shè)計模板、站內(nèi)廣告、客服體系、支付支持等配套服務(wù)，“大權(quán)獨攬”反倒令賣家們有點兒懵：這些權(quán)力怎么用，才能撐起一個紅火的獨立站？
日歷眼看翻到第四季度，備戰(zhàn)年末旺季，獨立站可不能再“百廢待興”了，必應(yīng)教你 5 招必殺技，助你小白變大拿！
1. ‘Call to Action’的設(shè)計
一項由 Kissmetrics 發(fā)起的調(diào)研顯示：93% 的消費者認為視覺體驗是影響他們購物決策的最關(guān)鍵因素。背后的道理不僅僅在于“看臉”，更在于‘call to action’型視覺直接形成的轉(zhuǎn)化力。因此，邀請專業(yè)設(shè)計師進行定制，或是在線購買模板，都是一筆值得的開銷;當然了，如果你的寫代碼技能足夠設(shè)計一個“看著就賺錢”的網(wǎng)站，更是再好不過。
‘call to action’型網(wǎng)站設(shè)計絕不止多添幾個按鈕那么簡單。首先，在設(shè)計中應(yīng)盡量使用能夠抓住用戶眼球的元素，比如首屏全畫幅圖片、流暢的輪播效果、3D感的高清商品圖;其次，盡量避免令用戶分神的干擾項，比如過多的文字闡釋。“抓住注意力”+“恰到好處的信息”=“想知道更多”，一次‘learn more’的點擊因此誕生。不明白?想想 Apple 官網(wǎng)怎樣吸引你長驅(qū)直入到支付頁面吧。
2. 提升品牌力的‘About Us’
囿于文化差異，中國賣家很容易忽視對“品牌故事”的建設(shè)。實際上，每一次‘About Us’吸引的點擊，都為你提供了一個機會，去建立品牌/商品與潛在客戶之間的連接。價值觀或理念的匹配會為你贏得更高的用戶粘性，但并不需要長篇大論來實現(xiàn)，信息過載則過猶不及。一個輕巧的品牌故事范本：
如果想挑戰(zhàn)更高段位，可以嘗試通過你的‘About Us’‘Lookbook’‘Blog’三位一體打造完整故事線，通過信息的一致性建立堅實的品牌價值體系，從而提升信任度。
3. 令消費者踏實的在線購物體驗
實時在線客服這項功能，可將你的店鋪轉(zhuǎn)化率提升 10% 甚至更高。確信自己能在購物流程的每個階段獲得協(xié)助，新用戶才能為首次購物積累足夠信任值，而老客戶才會因良好的體驗成為回頭客。
在支付環(huán)節(jié)上，支付方式需覆蓋常見渠道且多樣化，確保交易順暢的同時令用戶心安，尤其應(yīng)做好對目標市場主流支付方式的調(diào)研。此外，退換貨政策合理且流程順暢也是贏得回頭客的關(guān)鍵，一次不愉快的退換體驗足以讓你的店鋪被拉進黑名單。
4. SEO-friendly & SEO-driven
獨立站的免費流量怎么來?通過 SEO 提升自然流量是關(guān)鍵。幾乎每一家建站公司都會在服務(wù)優(yōu)勢中提及對網(wǎng)站進行 SEO 的能力，簡單來說，就是將與你的產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的高頻搜索詞糅合進網(wǎng)站文案(包含商品名、商品描述及其他文字)里，以便讓你的店鋪或商品出現(xiàn)在目標用戶的搜索結(jié)果中，或提高它們在搜索結(jié)果中的排名。
經(jīng)常瀏覽境外電商網(wǎng)站的人可能會發(fā)現(xiàn)：相當比例的網(wǎng)站中都設(shè)有‘Blog’頁面，這同樣是中國賣家比較容易忽視的一個版塊。實際上，通過提供目標客戶感興趣、認為有價值的信息，或在文章標題及內(nèi)容中進行關(guān)鍵字的植入，都可以讓 Blog 版塊發(fā)揮 SEO 功效。
但在實操層面，自然搜索結(jié)果的優(yōu)化涉及對搜索引擎邏輯及算法的掌握，技術(shù)門檻較高，如果希望達到理想效果，可考慮尋求來自第三方專業(yè)機構(gòu)的協(xié)助。
5. 善用EDM
在國內(nèi)市場上，傳統(tǒng)的電子郵件營銷因粗放式投放、無法準確切割目標人群、易進入垃圾箱及國人在工作、學(xué)習(xí)場景以外較少使用電子郵件等因素，未能收獲良好的營銷效果。但隨著 EDM 進入 SaaS(software as a service)時代，國內(nèi)的電子郵件營銷也正在迎來上升期。而在國外市場，EDM則一直是強有力的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。因此，作為外貿(mào)商家的你，如果因為參考 EDM 在國內(nèi)的影響力就忽視了這一營銷工具，那你可能已經(jīng)錯過了 1 個億。
用戶郵箱地址的獲取在賬戶注冊階段即可實現(xiàn)，但這并不意味著你已獲得投遞 EDM 的授權(quán)。不過，你仍有很多機會“撩”到用戶的授權(quán)：支付前的一個 tick box，瀏覽中的一個促銷彈窗，review 后的一次購物滿意度調(diào)查……
如果條件允許，不妨根據(jù)銷售記錄，為你的收件人列表進行分組，讓 EDM 的內(nèi)容更有針對性。監(jiān)測你的 EDM 數(shù)據(jù)也很重要，根據(jù)打開率、退訂率等不斷優(yōu)化選題和內(nèi)容，判斷什么是用戶真正感興趣的信息、哪些是用戶真正想買的商品，從而提升用戶粘性和轉(zhuǎn)化率。
6. 必應(yīng)引流
嗯？說好的只有 5 招呢?沒錯，第 6 招是一個硬廣。雖然 SEO 可以為獨立站帶來自然流量的增長，但如前文所述，這其中涉及較高的技術(shù)門檻及大量的時間、精力投入。在這個意義上，我們可以說，沒有真正的免費流量。因此，付費流量是獨立站推廣的必然選擇。作為付費點擊廣告的主要形式，搜索競價廣告又是跨境營銷中最重要的渠道之一。必應(yīng)作為全球第二大搜索引擎，服務(wù)覆蓋世界 36 個國家和地區(qū)，擁有超過 6 億的高購買力用戶。必應(yīng)廣告依托必應(yīng)搜索，以低門檻的方式、面向全球高質(zhì)量用戶，推廣您的出海型產(chǎn)品和服務(wù)。（來源：必應(yīng)廣告）
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