身為外貿企業，你在無數次的交易中，有否曾發現一個隱藏的傾向？事實上，國際買家在選擇供應商時除了權衡產品價格和質量之外，供應商信用及社會責任等在現今社會可稱得上是一間企業的“隱性含金量”。

產品品質的高低尚且可以通過直觀地判斷和檢驗，但是要證明企業在產品之外的可信性，卻是一個難題。如何能在專業認證的基礎上，提供多維度社會認證，建立起了一紙合約之上更深層次的信賴，讓合作關系愈加堅固？

一個外貿訂單的成功：如何讓國際買家與供應商看對眼？

舉例說，當你作為供應商選用一個商貿平臺的標準必定包含它可反饋信息的多寡。接收到來自買家的詢盤時，如果可同時獲得買家的背景資料，例如有關平臺登記年份、過去五年內是否到訪相關展會，采購詢盤發出地等――想當然可更有效判斷客戶素質。

另一方面，買家交易行為信息則是跟進客戶采購的一大助力，如買家近三個月的詢盤量、搜索的關鍵詞以及瀏覽的產品及服務分類等。

要同時擁有充沛的客戶基數及客戶因信任下的授權，表示這個平臺需要有兩大優勢；第一，來自全球的登記買家帶來的龐大購買流量；第二，平臺為買家提供的采購信心，才會令買家愿意展示其資料給供應商。

據悉來自香港貿發局的貿發網，擁有190萬網上登記買家，亦有80%的買家愿意提供資料予供應商。這讓交易的目的變得更純粹及充滿誠意，溝通上省去許多不必要的麻煩。

當然，單靠平臺方的認證亦未必足夠，當買家想尋找一個身份可靠的供應商時，第三方國際權威認證機構的提供的客觀判斷便重要。有助買家在自身信息資源有限的情況下，從權威渠道了解供應商，全心全意地投入到與供應商合作的談判中，而不是囿于有限的資源，對其身份產生懷疑，影響交易效率。

在業界，也有不少機構提供各種認證服務助力，讓國際買家的采購過程更便捷有效，而貿發網也跟鄧白氏D&B和德國萊茵TUV合作，分別提供公司資料認證和證書驗證服務，為買家核實供應商資料并提供參考信息，節省他們自行找尋認證機構的心力。

海外買家重視供應商社會責任，贏取雙向信任

隨著線上交易的高速發展，買家對供應商信息的了解需求一再加深。調查顯示，買家所想了解的供應商信息中，社會責任審查的需求較大，占據了55%，其次才是質量審查?？芍诮灰浊埃瑔渭兊漠a品信息交流已經無法滿足買家的采購需求。

（圖片來源/HKTDC）

土耳其Blisar公司品牌及市場推廣總監Begum Ugurluoglu說：“我們在本國設有生產線，并需要遵守低工資要求。我們亦非常關注童工問題，寧愿與一些具社會責任的供應商合作。

同樣，加拿大JF Sports總裁也表示：“有很多客戶要求外貿在社會責任和產品素質能符合一定水準。如果不能符合要求，他們索性不買?！?

對于供應商來說，能夠提供多方面的社會層面的認證，是對產品自信心的體現，也是供應商企業文化的一種輸出。

供應商可考慮如貿發網的廠房符合性檢驗服務，一系列的第三方驗證都有助凸顯供應商的“誠信”優勢。與一般的公司資質和產品品質認證不同，該項服務將提供包含員工年齡、工作時數、污染物排放管理，環保政策等體現企業社會責任感問題的認證服務。另外，供應鏈安全政策以及特定市場的供應鏈安全體系證書，不僅能體現公司對員工的保障，亦反映了產品的合規性。

買家詢盤量增加150%，多項認證服務打造雙贏局面

（圖片來源/HKTDC）

從產品認證、買家背景信息查詢，到供應商社會責任認證，這些服務不僅僅滿足買家對產品和道德上的需求，在平臺建立起誠信的網上商貿交易氛圍，降低貿易風險，也在交易行為影響上產生了直接的效益。

選用包含廠房符合性檢驗服務的貿發網廣告客戶，其推廣成效得到了顯著的提升，其中，買家詢盤量增加了150%，公司頁面瀏覽量增加了240%，產品頁面瀏覽量增加了260%。供應商能夠借由此服務帶來的良好信譽吸引高素質的買家，大大提高成功率。

許多買家也表示，這些認證能夠深刻地切入隱藏在冰冷交易下的他們所關注的要點，更加了解供應商內在文化以及社會責任感，幫助其縮短采購時間，降低線上采購風險。不僅提高了交易成功率，也為后續的合作增加信任度，便于促成多次交易。

（文/雨果網 張凱樂）