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2018-08-24 12:03
最近，“Wish大規模封賬號”的消息在賣家圈又掀起波瀾，據業內人士爆料稱，截至目前，最大賣家已被封近100萬美金，數額驚人。
不可置否，賬號風險這顆定時炸彈在旺季階段尤為敏感，稍不留神一觸即發。如今眼看旺季近在咫尺，賣家們最為“水逆”的賬號安全問題也要如臨大敵了嗎？那么究竟是何原因導致賬號被封呢？
雨果網從多位Wish賣家處了解到：一方面，是平臺政策頻繁更新所致，賣家除了將面臨巨額罰款，賬號被關也將如影隨形。“Wish更新政策早已不是新鮮事，從政策補充，到細化補充，再到處罰補充，一連串動作背后賣家不僅背負著巨額罰款，同時也被告知賬號還要面臨被關的威脅。”賣家表示，近年來隨著歐洲稅務政策多變，其在選擇物流渠道上也格外謹慎，但產品通過DHL渠道發貨至瑞典后，也收到了買家的五星好評，卻驚奇的發現訂單被平臺退款，深究其因是平臺對瑞典無DHL配送渠道，該運單號無法核實，因此被判定為虛假發貨，而在面臨數額罰金背后，賬號安全也被告知將面臨被關的風險。他深感擔憂，“盡管目前賬號仍安全‘健在’，但不排除今后會有被關的可能。”除了該賣家對平臺政策頻發表示心存擔憂以外，還有不少賣家也坦言，近期有關欺騙性履行訂單政策或將威脅到賣家的賬號安全，如果平臺仍是這番馬不停蹄的政策更新，賣家除了面臨巨額罰金以外，賬號問題也恐難保全。
另一方面，與賣家產品侵權息息相關。Wish平臺侵權高發是賣家們所有目共睹的，從近期的剝蛋器（NEGG）、Feisty Pets（變臉公仔玩具）再到PJ Mask（小小蒙面俠）等產品侵權事件中，賣家賬號安全問題更是被時刻敲醒警鐘，一不小心觸碰高壓“紅線”，賬號被關也將隨之而來。
針對上述爆料人所反映的Wish大規模封號事件，雨果網也與Wish官方取得聯系，進行求證。Wish官方回應表示，“針對近期反饋的賬號被關閉的現象，主要原因為商品侵權，受到TRO（法院發布的臨時禁令）影響，平臺處理辦法均按照法院要求。如果存在其它原因關閉賬號現象，需及時與客服取得聯系，溝通具體情況，我們會盡快解決問題。也要再次提醒商戶，務必要增強產權意識，品牌意識已經是跨境商戶需要具備的基礎運營之一。”
另據近期賣家熱議的《欺騙性履行訂單政策》，其回應稱，政策是為了限制嚴重違規商戶的非法經營，保護合規、優質的商戶利益。盡早發現欺詐商戶、及時遏制予以懲罰，是平臺給到誠信經營商戶最基本的保證。此外，Wish在構建全球買家信用系統，在處理產品反饋、評估商戶服務時，Wish將參考優質買家的反饋，而對于信用存疑的買家用戶，Wish將更加謹慎對待。
最后，Wish方面建議：“在旺季來臨前，賣家一定要對店鋪運營（產品）進行優化和調整，以提高用戶的體驗度和期望值。這其中，產品的歷史銷售情況、客戶反饋、訂單履行妥投情況、整體表現等因素至關重要，均會對產品的流量產生影響。”
（文/雨果網 陳林）
