從年初開始,姐夫大作不斷,整個亞馬遜一直動蕩不安,懲刷單、刪評論、限評論等風波不斷,電商江湖有句戲言,沒有經歷過刪評的賣家不足以談電商。
現在限制評論這個話題也已老生常談,但小可愛發現,如今亞馬遜限評限出了新高度!一個listing被限,還會影響其他listing也被限!?
單個listing被限評,影響其他產品也被限
今天小可愛在某社區看到有賣家在說自己的新品受到被擼過的listing影響,被限制評論了,于是向大家求助。經了解,事情是這樣的:
賣家的一款產品在這段時間姐夫的強擼之下,20多個review,全刪光了,包括差評,目前還在慢慢出單。最大的問題是,賣家有一個新品,才剛上沒多久,只有一個review,發現被限制評論了,但是那1個review還在。開case找客服問了半天之后,沒有得到有效的解決方案,讓他找英文團隊解決。也有人建議他重新做一個listing,但該賣家擔心就算重做,也一樣會被限制評論。
小可愛聽說過新品為熱銷品被限制銷售,但新品被限制評論還少有聽說,因此小可愛猜測:
1、賣家新品的那唯一一個review也是刷單等違規手段得來的,而且很不幸的被檢測到了,亞馬遜不會因為是新品就手下留情,因此被限評;
2、最壞的情況就是賣家一款產品的listing被擼光之后,引起亞馬遜對賣家店鋪的審查,從而被引起限評,正如賣家自行猜測的那樣。
根據賣家的描述,小可愛更傾向于賣家因有刷單前科,從而引起亞馬遜對新品甚至店鋪的審查,因此小可愛建議先詢問英文團隊客服,看能不能找到真正的原因,同時再向亞馬遜團隊申訴,盡快解決問題,恢復留評。
其實像上述賣家那樣評論被擼光還限評的例子,在亞馬遜上比比皆是,例如有賣家自然單出了300+,刷了十幾個review,中間還缺貨了大半個月,同樣被擼光+限評,已經限制了小半個月了,還是沒有解決。那就真的已經束手無策了嗎?
評論被刪怎么辦?
首先就刪評而言,此前就有賣家成功恢復評論的例子,可以直接在后臺開case找客服,也可以通過郵件的形式,但也并不是所有的申訴都能成功,如果上評數占總訂單比例超過40%的話,希望就比較渺茫,沒超過的話可以嘗試。
如果采用發郵件的話,郵件的申訴內容十分重要,一定要邏輯清楚,小可愛建議以下幾點不能少:
1、在郵件中表明評論占訂單的比例;
2、表明獲取review的方法,沒有使用任何違規手段,全都是自然留評;
3、放最少五個Review的鏈接。如果沒有的話,那就放對應的訂單號和對應的客戶信息;
4、闡明你對亞馬遜的政策的擁護態度,吹捧一下亞馬遜,希望亞馬遜能夠幫助我們恢復review。
不過能不能恢復還是得看亞馬遜了,畢竟現在亞馬遜查得這么嚴,但有機會恢復的話還是可以嘗試的,萬一就申訴成功了呢?
被限制評論怎么辦?
其次再說被限制評論,被限評之后,小可愛看到大多賣家嘗試過以下方法:
1. 直接放棄listing;
2. 建一個自發貨的鏈接,和原鏈接綁一起,用自發貨鏈接做review;
3. 捆綁其他listing,共享review;
4. 小號跟賣,然后上多個變體,再上評價到變體上,再捆綁合并。
但并不是每個方法都有效果,畢竟每個人的情況都不一樣,總的來說,有效的方法萬里挑一。
不過小可愛近日了解到一個打開留評權限的新方法,有賣家親測有效,經過這系列操作之后,說可以共享變體的review,但是沒有權重了,徹底變成一個新品,只能繼續推。因此庫存少的,就不建議這樣玩了,畢竟這個listing已經廢了,具體方法如下:
1. 刪掉原本的listing,用新的UPC和原來的FBA SKU新上一個產品,生成新的listing,新的ASIN,標題,描述和圖片等等都一樣;
2. 合并新舊兩個ASIN,開CASE合并,保留新的asin,移除舊的asin;
3. 合并成功后,再開case聯系客服,說明兩個產品合并,但舊的asin下有庫存,需要移到新的asin下面,這個時候大部分客服會說不可以,只能用之前的asin銷售,就多開幾個case,和客服講清楚,讓他們幫忙在后臺更改刷新信息;
4. 等客服回復后說已經檢測到新asin下面已經有庫存了,叫我們把自發貨轉為FBA,按照操作步驟成功轉成FBA后,庫存就會自動在新的listing下面了,此時達到效果為:新asin,舊FBA SKU,一樣的FBA標簽;
5. 合了后舊的ASIN review會共享,如果review太差想移走review這時候要做第五步,發個case再次拆開新舊asin,產品又回到舊的sku+舊的asin了,這個時候再用舊的sku+新的upc上一次,會重新生成一個舊的sku+全新的asin就行了。
最后,有被限評的賣家們可以試試,但小可愛還是那句話,每個人的情況不同,因此小可愛不能確保每個人都適用,不能保證百分百成功,而且黑科技畢竟是黑科技,建議賣家們根據自身綜合情況慎重決定。(來源:跨境Live)
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