想要在跨境電商行業(yè)有良好的發(fā)展，海外倉是繞不過的關(guān)鍵物流工具，隨著直發(fā)物流價格持續(xù)上漲，各國VAT稅萬箭齊發(fā)，穩(wěn)定快捷有保障、性價比更出眾的海外倉日益受消費者歡迎。

在Wish APP端，用戶選擇一項非Wish Express海外倉產(chǎn)品時，在產(chǎn)品詳情頁，更有“Related”標簽頁置頂展示相似的Wish Express海外倉產(chǎn)品，瀏覽量相當(dāng)高哦~

在原有的WE海外倉政策的基礎(chǔ)上，平臺近期做出了新的政策調(diào)整，調(diào)整主要是增加了非美路向的海外倉不達標訂單的相關(guān)政策，重要度MAX~新政策已經(jīng)于6月4日正式實施。

調(diào)整：基于單個國家評估WE

隨著越來越多的國家加入Wish Express海外倉產(chǎn)品，Wish平臺將從單個國家的維度評估商戶的Wish Express海外倉的表現(xiàn)是否達標。

利好：歐盟節(jié)假日將不被視為工作日

Wish Express海外倉訂單需要滿足妥投時效的要求，對于大部分國家，通常要求在5個工作日(工作日指周一至周五)內(nèi)完成妥投，而少數(shù)國家的妥投時間要求如下：

對于美國路向的WE訂單，美國郵政(USPS Postal)所列假期依然不計入工作日;同時，新增了對于發(fā)往歐盟國家的Wish Express訂單，歐盟公共假日不計入工作日的政策支持。

調(diào)整：20%或5美元政策適用于非美路向WE海外倉

Wish Express海外倉訂單的罰款政策沿用了原政策，新的政策要求：對于所有Wish Express海外倉訂單，若未能及時確認妥投，商戶將面臨不達標訂單金額的20%或者5美元的罰款，金額取較高者。

調(diào)整：不具備放款資格政策適用于非美路向WE海外倉

對于不具備放款資格的訂單，所有WE訂單均適用原“不具備放款資格政策”，新政策調(diào)整為：對所有Wish Express海外倉訂單，若訂單在目的國妥投要求后5個工作日內(nèi)仍未由物流服務(wù)商確認妥投，則不具備放款資格。

舉個例子：一件發(fā)往法國的Wish Express海外倉訂單，按規(guī)定需在6個工作日內(nèi)完成妥投，即在5月8日(含)前實現(xiàn)妥投，但因某些原因，該訂單直到5月17日才實現(xiàn)妥投，屬于不達標訂單，同時該訂單是在法國路向妥投要求的日期后的第6個工作日完成妥投，超出了政策要求的5個工作日，因此，該訂單不具備放款資格。

調(diào)整：1%-2%的罰款減免政策

在原有的Wish Express海外倉美國路向訂單罰金減免政策的基礎(chǔ)上，新政策做了減免的調(diào)整，所有的WE海外倉訂單均可享受罰款金額的減免。對于世界標準時間6月4日0時后產(chǎn)生的Wish Express海外倉訂單：

1. 美國路向

美國路向的不達標Wish Express海外倉訂單，減免的罰款金額為考核周期內(nèi)的WE美國路向訂單總金額的1%，取代了原有的WE美國路向的訂單“按時間排序的前5%延遲到達訂單”免責(zé)的政策，減免力度基本不變。

舉個例子：在一個統(tǒng)計周期中，商戶共實現(xiàn)Wish Express海外倉美國路向訂單100單，價格均為30美元，其中有10單為不達標訂單：

原政策

原政策是對前5%的延遲達到訂單免責(zé)，免罰金額為：30美元×20%×5單=30美元。

新政策

在新的罰款政策下，商戶可以享受到的免罰金額為：100單×30美元×1%=30美元。新舊政策的罰款減免力度一樣。

2. 其他路向

對于其他非美國路向的Wish Express海外倉訂單，將根據(jù)單個國家維度進行計算，減免罰款金額為考核周期內(nèi)Wish Express海外倉該國路向訂單總金額的2%，比美國路向的減免力度更大。

利好：新增罰款免除政策

新的罰款政策調(diào)整也伴隨著新的罰款免除政策，畢竟罰款不是目的，推動商戶選擇更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，為消費者提供更好的購物體驗，是平臺和商戶的共同目標!

所有Wish Express海外倉訂單，在訂單可履行的下一個工作日結(jié)束前(以世界時間UTC23時59分59秒前為準)，如果訂單是由特定的物流服務(wù)商履行并確認，則可以免除該訂單后續(xù)可能出現(xiàn)的罰款或貨款不發(fā)放的懲罰。特定的免責(zé)物流商包括：

1. 訂單可履行

如何確定訂單進入了可履行狀態(tài)?訂單的可履行時間在“Wish商戶平臺”的每筆訂單的訂單狀態(tài)中可以看到。

2. 物流服務(wù)商履行并確認

訂單的何種狀態(tài)可以被確定為物流服務(wù)商履行并確認呢?同樣在每筆訂單的訂單狀態(tài)中，確認發(fā)貨時間即是物流服務(wù)商履行并確認的時間。

關(guān)于申訴

最新的Wish Express海外倉產(chǎn)品政策延續(xù)了之前的訂單申訴規(guī)則，對于以下幾種情況，商戶可發(fā)起申訴：

1. wish后臺妥投時間點與其他物流平臺妥投時間點不一致

需要提供其他物流平臺上，該訂單按時妥投的截圖證明。

2. 用戶地址不完整或者不準確

需要提供第三方物流平臺訂單按時妥投的截圖證明，或者貨物被原路退回的截圖證明。

3. 用戶地址為PO Box, APO, FPO或Wish Express已屏蔽區(qū)域

需要提供用戶地址信息以及第三方物流平臺訂單跟蹤信息截圖

4. 用戶不在家等原因?qū)е卵舆t妥投

需要提供其他物流平臺上，該訂單attempt to delivery 時間點是在妥投時效要求內(nèi)的截圖證明

5. 不可抗力

例如極端天氣，罷工等，商戶需要提供該訂單的物流跟蹤記錄截圖證明

6. 物流承運商數(shù)據(jù)問題

需要證明物流承運商和使用服務(wù)符合Wish Express時效性，在此前提下提供第三方物流平臺未及時更新的跟蹤信息截圖證明。需要特別注意的是Wish商戶需要在罰單生成后的6個自然日內(nèi)完成申訴。（來源：Wish商戶平臺）

以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果網(wǎng)立場！