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2018-04-28 09:38
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消費者為什么會迷戀海外爆買？除了令人驚喜的商品，更好的購物環境與體驗也是不容忽視的原因。長期以來，國內傳統實體零售店重商品陳列而輕環境設計，“新技術”往往淪為商品陳列的附庸，消費文化與環境設計與海外差距依舊明顯，這也成為以網易考拉海購線下海淘爆品店為代表的“新消費”著力改變的重點。
4月28日，網易考拉海購首家線下實體店在杭州大廈?中央商城內正式開業。不同于此前推出的“線下快閃店”，網易考拉海購線下新店以“海淘爆品店”為概念，在為消費者帶來海量進口商品選擇的同時，不斷創新商品精選、品牌文化、物流配送時效等方面的標準，降低消費者的決策成本，并實現集零售、體驗、交流為一體的購物場景新體驗。
300平米內匯聚的全世界精選
據介紹，網易考拉海購“海淘爆品店”位于杭州大廈?中央商城B1區域，營業面積近300平米，目前上架商品約千余款，涵蓋了美妝、個護、母嬰、輕奢、數碼家電、運動服飾等各個熱門消費類目。該店負責人表示：目前店內在售和展示的商品，都是依據網易考拉海購海量的用戶消費數據，從全球數十萬款進口商品中精選而出的。未來，這些商品還將隨網易考拉海購大數據更新而定期更換。
引人注意的是，“海淘爆品店”采用了電子價簽的形式，保持在售價格與APP線上價格的同步與實時更新。談及采用該模式的原因，網易考拉海購線下店項目負責人表示：“一直以來，線下零售渠道的商品價格都要高于線上平臺，海淘商品表現尤為顯著，這也成為消費者最為關注的痛點。我們采用電子價簽，就是為解決消費者的這一痛點，正如考拉通過自營保稅，解決海淘消費的正品、低價和好服務痛點一樣。只要是為消費者帶來利益的辦法，網易都會積極嘗試?！?
在商品物流配送方面，網易考拉海購可為“海淘爆品店”周邊5公里的用戶提供當日配送到家選擇，只要消費者于每日晚8點前完成購物（跨境展示商品除外），就可以選擇這項標準化服務；如超出這一時間，網易考拉海購將提供“次日達”服務。據介紹，“當日達”服務的覆蓋和輻射范圍，將隨著網易考拉海購線下布局網點的增加而不斷擴大。
此外值得關注的是，“海淘爆品店”中還將展示和銷售數百款“全球工廠店”商品。作為網易考拉海購的戰略項目，“全球工廠店”項目匯聚了來自中、美、意、法、日、韓、澳等國家眾多的制造工廠品牌，并為消費者帶來用料名貴、天然健康和極致質價比的選擇。據悉，這也是“全球工廠店”成立以來，其商品在線下最大規模的亮相。
與世界同步的購物新體驗
“這里與其他的商超都不一樣！”，這是網易考拉海購“海淘爆品店”給予所有人第一眼最強烈的印象。通白的環境配色、簡約的整體設計、獨特的場景體驗，讓“海淘爆品店”更接近消費者在歐洲見過的奢侈品或家居體驗店，而這與網易考拉海購的出眾“品味”息息相關。
“正如丁磊先生的‘新消費’所言，如今的消費者不僅要買得到，更要買得好。因此，我們希望不僅僅為消費者帶來更好的商品，更帶來更好的環境和體驗。在這里，消費者面前的不再是密密麻麻的選擇，而是與品牌和生活方式的相遇和心動。因此，我們借鑒了很多知名設計酒店的理念，用‘隱’的理念，將商品周圍的空間簡化和隱藏，帶來更直觀的關注?！本W易考拉海購線下店項目的負責人這樣描述該店的設計理念。
據介紹，“海淘爆品店”還邀請到了Apple旗艦店的設計團隊參與。該設計團隊以“簡約”風格著稱，致力于全球視野與中國文化設計理念的融合，并曾參與Apple旗艦店、中國第一高樓“上海中心大廈”等諸多知名項目的設計工作。
在多方努力下，“海淘爆品店”最終呈現出與眾不同的環境與體驗。在這里，有隨處可見的走心文案，讓消費成為情感的溝通；有一線大牌美妝的免費體驗，讓購物成為愉悅的體驗；有智能化的試衣鏡，省去不必要的繁瑣；還有“全球爆款榜單”和“猜你喜歡”，讓選擇不再成為負擔。在店內的核心區域，還有一塊品牌形象墻，可以隨著品牌活動、熱點話題、四季更迭變幻出不同的主題，呈現百變的風景。
“海淘爆品店”的設計思路也得到了零售行業專業人士的廣泛認可：“這是一種完全不同的思路，當別處還停留在貨架、低價、新技術也只是另一種商品陳列時，網易考拉的線下體驗，無疑將給予消費者更尊重的感受，讓他們愛上消費，愛上更好的生活方式，這也是所有致力于打造品質的品牌青睞的方式。”
