阿里巴巴國際站及時回復率直接體現了供應商的溝通能力和服務意愿，一直是買家最為關注及重視的指標，數據表明買家更愿意主動聯系及回復率較高的供應商哦！

及時回復率是什么?

及時回復率指阿里賣家在回復買家咨詢上的回復速度，詢盤及時回復以及TradeManager及時回復的整體比例，體現了您服務買家的意愿度和服務能力。

【溫馨提示】詢盤、TradeManager，均不統計CN的IP的回復，所以若您收到來自CN的消息，不回復不影響。

那么接下來就來告訴大家如何提升阿里巴巴國際站及時回復率！

旺旺回復率如何提升?

1. 正常買家咨詢，請務必1小時內回復。(建議安裝下載阿里賣家，手機端快速接收回復)

2. 注冊地/登錄地為CN的消息，不回復不影響回復率，所以如果貨代發給你，他也是中國的IP，別理就是啦。

如果您認為是垃圾、廣告等咨詢，建議您1小時內將該用戶加入黑名單，添加后不回復不影響回復率。

3. 不能及時回復時將旺旺下線。

4. 旺旺自動回復不算及時回復率，能及時回復的時候實在不知道怎么回復，可以回復表情或者thanks。

5. 旺旺加為好友后，好友間的溝通不計算TM回復率。

詢盤回復率如何提升?

第一：看似是垃圾詢盤且不想回復的詢盤——請添加到垃圾詢盤，即不算及時回復率

第二：有效詢盤——請保證在24小時內回復，這樣就算及時回復率啦~

重復詢盤，不需要每封都回復，只需要回復其中最早的1封即可。

注意：本身已經在Alibaba后臺垃圾詢盤里的無需操作，這塊本身不算及時回復率的。

看完這些，大家肯定還有疑惑，自動回復算及時回復率嗎? 及時回復率如何查看/展示/關閉?那么接下來就給大家解讀以上問題~

1. 自動回復算及時回復率嗎?

不算，您在旺旺上設置的自動回復都不算及時回復率。請知悉阿里巴巴鼓勵的是提升買賣家的體驗，我們不建議賣家半夜還懸掛旺旺蹲點守著旺旺，我們同樣也不希望買家在前臺搜索到的賣家展示了虛假的信息，導致買家看見您在線但

【溫馨提示】

· 若人不在線，建議保持TradeManager處于離線狀態，買家看到不在線，較大可能通過詢盤來聯系您

· 賣家不在線，若買家有安裝ATM客戶端，買家點擊TM聊天后，賣家收到TM離線消息，會計算1小時TM回復率

· 賣家不在線，若買家未安裝ATM客戶端，買家點擊TM聊天后，系統會彈出詢盤表單，買家發送詢盤給供應商，計算24小時詢盤回復率

是發送消息后不能及時跟進他的。

2.及時回復率如何查看/展示/關閉?

后臺設置回復率展示與關閉：

主賬號登陸：My Alibaba-店鋪管理-貿易記錄-平均回復時間和及時回復率-及時回復率，點擊“我要展示”或“取消展示”;

· 點擊 “我要展示” ，72H后，前臺可以看到回復率數據;

· 點擊 “取消展示” ，72H后，前臺會取消回復率展示;

【溫馨提示】設置后會有72H的生效時間，請注意觀察一下，您在操作的時候，頁面中也會有提醒。

好了，說了這么多也就是想告知供應商們，及時回復率是非常重要的評判指標，在阿里巴巴后臺占電商服務分四分之一的重要地位，并且也是提升買家青睞最直接的方法，希望供應商們都能快速抓住商機，快速成單！

（來源：他拍檔電商）

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