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2018-03-20 11:20
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近日，雨果網(wǎng)從eBay了解到，為賣家提供更好的服務(wù)，同時(shí)也鼓勵(lì)賣家更多的使用海外倉(cāng)，縮短配送轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間，提高買家在eBay上的購(gòu)物體驗(yàn)。eBay汲取賣家的建議并研究后決定更新針對(duì)Winit萬邑通海外倉(cāng)賣家的保護(hù)政策。
更新后的保護(hù)政策條款具體如下：
1．適用于所有由Winit萬邑通海外倉(cāng)(澳洲、美國(guó)、英國(guó)、德國(guó))發(fā)出貨物的eBay交易；
2．所有貨物必須是已經(jīng)到達(dá)Winit萬邑通倉(cāng)庫(kù)且上架完成，不管是頭程空海運(yùn)自發(fā)還是使用Winit 萬邑通國(guó)際運(yùn)輸服務(wù)；
3．尾程派送必須附有追蹤的服務(wù)，可以在物流公司官方網(wǎng)站上查詢相應(yīng)的追蹤信息（個(gè)案的處理將依據(jù)物流公司提供的追蹤信息進(jìn)行判別）。非掛號(hào)服務(wù)不享有Winit萬邑通海外倉(cāng)賣家保護(hù)政策；
4．凡符合以下情況之一，即可獲得eBay的相應(yīng)政策保護(hù)：
1) 由于 Winit 萬邑通操作原因及尾程派送中延誤、丟失或妥投后所造成的不良交易，包括中差評(píng)，「物品運(yùn)送時(shí)間」低分 (Low shipping time DSR) ， 「物品未收到」已開啟及未解決個(gè)案(INR case)；
2) 由于 Winit 萬邑通錯(cuò)發(fā)貨物及尾程派送中物品損壞所造成的不良交易，包括中差評(píng)，「物品描述準(zhǔn)確性」低分 (Low IAD DSR) ， 「物品與描述嚴(yán)重不符」,已開啟及未解決個(gè)案(SNAD case)；
3) 由于 Winit萬邑通 操作原因及尾程派送中延誤導(dǎo)致的運(yùn)送延遲（ Late shipment ）。
需要注意的是，由于Winit操作原因造成相關(guān)交易在美國(guó)站點(diǎn)追蹤號(hào)上傳延遲，則該筆追蹤號(hào)將不影響美國(guó)賣家評(píng)級(jí)資格考核。
出現(xiàn)以下任一情況不可享有Winit萬邑通海外倉(cāng)賣家保護(hù)政策：
1) 非 Winit 萬邑通海外倉(cāng)發(fā)貨交易，或者由大中華地區(qū)直接發(fā)貨；
2) 賣家在缺貨情況下 (即Winit海外倉(cāng)庫(kù)存為0的情況下) 提前刊登產(chǎn)品 (pre-listing) 而導(dǎo)致的賣家取消交易或發(fā)貨與送貨延遲；
3) 賣家在尾程派送時(shí)未附有追蹤的服務(wù)；
4) 由于賣家原因?qū)е碌腻e(cuò)發(fā)貨物；
5) 貨物在 Winit萬邑通 海外倉(cāng)發(fā)貨前已確認(rèn)損壞；
6) 貨物送到買家后，買家因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量或其他和物流無關(guān)的問題要求退回；
7) 貨物實(shí)際體積或重量超過 Winit 萬邑通海外倉(cāng)所能提供的尾程派送服務(wù)的尺寸限制；
8) 賣家售賣違禁品而導(dǎo)致的貨物被執(zhí)法機(jī)關(guān)沒收與銷毀 ；
值得注意的是，更新后的 Winit萬邑通海外倉(cāng)賣家保護(hù)政策于北京時(shí)間2018年3月26日起開始實(shí)施。
（文/雨果網(wǎng) 吳桂真）
